Temu | EE. UU. | Política de privacidad
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Esta Política de privacidad describe cómo Whaleco Inc., una empresa de Delaware ("Temu", "nosotros", "nos" o "nuestro") maneja la información personal que recopilamos a través de nuestras propiedades digitales que se vinculan a esta Política de privacidad, incluido nuestro sitio web (www.temu.com) y la aplicación móvil (conjuntamente, el "Servicio") y otras actividades según se describen en esta Política de privacidad. En Temu, nos preocupamos mucho por la privacidad. Nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que tratamos la información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos la información personal de los usuarios en relación con nuestro Servicio. Si es residente de un estado de EE. UU. que ha promulgado una legislación de privacidad integral, consulte nuestro Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU. para obtener información adicional. Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos de salud, consulte nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor.
Lea esta Política de privacidad antes de acceder a nuestro Servicio o utilizarlo. Si continúa utilizando nuestro Servicio, reconoce y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Qué información recopilamos
En el curso de la prestación y mejora de nuestro Servicio, recopilamos su información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los siguientes son los tipos de información personal que recopilamos:
Información que proporciona
Cuando crea una cuenta, explora el Servicio, hace un pedido de compra, se comunica con nosotros directamente o utiliza el Servicio de cualquier otro modo, proporciona parte o toda la siguiente información:
Cuenta y perfil
Recopilamos su número de teléfono celular y/o dirección de email como credenciales de inicio de sesión para su cuenta y asignamos un número de identificación de usuario a su cuenta. Si decide registrarse o iniciar sesión a través de servicios externos de terceros, como Facebook o Google, usted autoriza que podemos recopilar su foto de perfil, nombre de usuario y/o dirección de email asociada con el proveedor de servicios de terceros correspondiente. También recopilamos la información de su perfil, la configuración y las preferencias de su cuenta de Temu. También recopilamos su país/región.
Compras
Recopilamos datos relacionados con sus pedidos en el Servicio (p. ej., ID de transacción, historial de transacciones, número de identificación del producto), información de pago requerida para completar la transacción (p. ej., número de tarjeta de pago u otra información de pago de terceros requerida para el pago, dirección de facturación), información proporcionada por usted para propósitos de dimensionamiento del producto, su dirección de envío (p. ej., ciudad, estado, país/región, código postal), información de contacto del destinatario (p. ej., nombre, número de teléfono celular) y punto de recolección del paquete designado (p. ej., ciudad, estado, país/región, código postal) en los países donde habilitamos esta funcionalidad.
Actividad de Atención al Cliente
Cuando se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestras funciones de soporte al cliente en la aplicación móvil o en el sitio web, ya sea con un agente de servicio al cliente o con nuestro asistente virtual (a través del chatbot o la línea directa), a través de las redes sociales o cualquier otro medio, recopilaremos su historial de comunicación con nosotros, que incluye cualquier texto, imagen, video, audio o documentos de respaldo que intercambiemos. Cuando presente una queja o solicitud a través de nuestras funciones de Atención al Cliente, puede optar por proporcionar documentación, información o fotografías, incluidos detalles de salud, tratamientos médicos, pruebas, informes, medicamentos u otra evidencia de lesiones relacionadas con el producto o efectos sobre la salud. Para obtener más información sobre nuestra recopilación de datos de salud del consumidor, consulte nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor.
Información cuando se comunica con nosotros
Cuando se comunica con nosotros, recopilamos la información que nos envía, como informes, comentarios, o consultas sobre su uso del Servicio o información sobre posibles infracciones de nuestros Términos de uso u otras políticas.
Chats con socios comerciales
Cuando habla con socios comerciales en Temu, recopilamos sus comunicaciones de chat y otra información relacionada.
Contenido generado por el usuario
Cuando proporciona cualquier contenido (p. ej., imágenes, videos o texto) para dejar comentarios y calificaciones de productos, proporcionar imágenes para buscar artículos o proporcionar imágenes o texto para personalizar los productos, recopilamos esta información y sus metadatos asociados para respaldar y permitir el uso del Servicio por parte de usted.
Promoción y participación en eventos
Recopilamos cierta información cuando participa en una competencia, evento, promoción, encuesta, concurso o sorteo, como parte del proceso de participación, como la selección de premios que desea. La participación en estos sorteos y concursos es voluntaria. Le recomendamos que lea las reglas y otra información relevante para cada sorteo y concurso en el que participe. Además, recopilamos información sobre sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nosotros, así como sus interacciones con ellas.
Otra información que no se haya mencionado anteriormente en forma explícita
Recopilaremos otra información que usted proporcione para los fines descritos en esta Política de privacidad o para cualquier otro propósito que le divulgamos en el momento en que recopilamos su información.
Información de fuentes de terceros
En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos recibir y recopilar su información personal de otras fuentes de terceros, tales como:
Proveedores de datos
Recibimos y recopilamos su información personal, como información de verificación de identidad y puntuación de riesgo para la prevención del fraude, de servicios de información para ayudarnos a detectar fraudes con respecto a pagos, evitar transacciones no autorizadas, y salvaguardar el Servicio.
Socios de marketing y publicidad
Recibimos y recopilamos su información personal de nuestros socios de marketing y publicidad, tales como socios de negocios con quienes colaboramos en eventos de marketing y promoción del Servicio. En particular, recibimos de estos socios información que incluye, por ejemplo, las publicidades específicas en las que hizo clic, información de atribución mediante cookies y tecnologías similares para ayudarnos a determinar el origen del tráfico hacia nuestro Servicio, datos de dispositivos si hizo clic en ciertas publicidades, respuestas a emails de marketing, anuncios y ofertas, e información de audiencia de los socios de marketing en los casos en que tienen la autoridad para compartir esa información con nosotros.
Autoridades públicas de EE. UU., fuentes públicas y titulares de derechos
Obtenemos su información personal, que puede incluir nombre de usuario, dirección, email, número de teléfono celular o información de compra y/o pago, de fuentes de terceros, por ejemplo, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones, prevenir, investigar, detectar una supuesta reclamación o delito, o para que una parte pueda hacer valer sus derechos legales.
Nuestros procesadores de pagos
Obtenemos su información personal de procesadores de pagos de terceros, que nos ayudan a procesar transacciones, proporcionar nuestro Servicio y evitar actividades fraudulentas o ilegales. La información personal que nos pasan nuestros procesadores de pago incluye su nombre, dirección de email, dirección de facturación y número de teléfono.
Socios comerciales y sus socios de negocios
Recopilamos información públicamente disponible sobre usted de nuestros socios comerciales y/o sus socios de negocios, como información sobre sus compras, uso de productos, calificaciones y comentarios.
Otros servicios de terceros
Recopilamos su información personal de otros servicios de terceros, tales como:
Servicios de redes sociales, de los cuales podemos recopilar su nombre de usuario, foto de perfil o dirección de email asociada con los servicios de terceros pertinentes, si decide registrarse o iniciar sesión a través de dicho servicio de terceros.
Proveedores de servicios logísticos, de los cuales podemos recopilar cierta información suya, como la información del paquete, el progreso de la entrega, la prueba de entrega y la dirección de entrega, y poner esta información a su disposición dentro de su cuenta para completar su pedido de manera eficiente.
Plataformas de mapas de terceros, de las cuales podemos recibir, recopilar y ubicar las coordenadas geográficas de la dirección que nos proporcionó (p. ej., Google Maps) para dirigirlo fácilmente al punto de recolección de paquetes más apropiado para las entregas en los países donde habilitamos esta funcionalidad.
Información recopilada automáticamente
Para mejorar su experiencia con el Servicio y respaldar los otros fines para los que recopilamos información personal como se describe en esta Política de privacidad, podemos recopilar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y sus interacciones con el Servicio y nuestras comunicaciones a lo largo del tiempo, como:
Datos del dispositivo
Recopilamos información personal sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio, como el modelo del dispositivo, la información del sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet, la configuración de idioma, los identificadores únicos (p. ej., identificadores usados para fines publicitarios cuando lo permita la ley).
Información de uso del servicio
Recopilamos información personal sobre sus interacciones con el Servicio, incluida la fuente desde la que llegó a nuestras páginas, las páginas que vio, otras interacciones con el Servicio (p. ej., su historial de navegación, historial de compras y búsquedas), los artículos en su carrito de compras y si abrió nuestros emails o hizo clic en los enlaces dentro de nuestros emails. También recopilamos información relacionada con el servicio, diagnóstico y desempeño, incluidos reportes de fallas y registros de desempeño.
Datos generales de ubicación
Recopilamos su ubicación aproximada según la información técnica (p. ej., la dirección IP).
Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares
Recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares almacenadas en su dispositivo. Estas cookies son necesarias y se requieren para proporcionar nuestro Servicio (p. ej., las cookies que utilizamos para mostrar los productos relevantes en su idioma y ubicación) u opcionales (p. ej., las cookies utilizadas para rastrear y medir los anuncios que se le muestran). Para saber cómo desactivar ciertas cookies, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.
Negarse a proporcionar información
Necesitamos recopilar su información personal para prestarle ciertos servicios. Si no proporciona la información que necesitamos para brindar el Servicio, no podemos prestarlo. Otra información es opcional, pero, sin ella, la calidad de su experiencia del Servicio puede verse afectada.
Cómo y por qué utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos propósitos, incluidos el desarrollo, la mejora, el soporte y la prestación del Servicio, lo que le permite utilizar sus funciones al mismo tiempo que cumple y aplica nuestros Términos de uso. Podemos utilizar su información personal con los siguientes fines:
Crear y mantener su cuenta
Utilizamos su información personal para crear y mantener su cuenta en el Servicio, y habilitar las funciones de seguridad de la cuenta (p. ej., enviar códigos de seguridad por email o mensajes de texto).
Pedidos y entrega de productos y servicios
Utilizamos su información personal para recibir y procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted con respecto a pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, y facilitamos las disputas de pedidos, los reembolsos y/o las devoluciones de sus pedidos.
Mejorar y optimizar los servicios y la solución de problemas
Utilizamos su información personal para optimizar las funciones, analizar las métricas de desempeño, corregir errores y mantener y mejorar el Servicio y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados o de algún modo anonimizados según la información personal que recopilamos.
Información anónima
Anonimizamos su información de modo que, razonablemente, no se pueda utilizar para inferir información sobre usted ni para que de otro modo se la vincule con usted, y podemos utilizar tal información anonimizada para cualquier fin. En la medida en que tengamos o procesemos cualquier información anonimizada, mantendremos y utilizaremos dicha información en su forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar la información, excepto únicamente con el fin de determinar si nuestro proceso de anonimización cumple con los requisitos legales.
Personalizar su experiencia
Utilizamos su información personal para recomendar características, productos y servicios que puedan ser de su interés. La información personal también se utilizará para determinar sus preferencias y personalizar su experiencia con el Servicio.
Comunicarse con usted y proporcionar ayuda al cliente
Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted (p. ej., anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad, soporte y mensajes administrativos) y proporcionar asistencia al cliente para sus solicitudes, preguntas y comentarios.
Sorteos, concursos y otras promociones y eventos
Usamos su imagen de perfil de usuario y la información de su cuenta para identificarlo en actividades de promoción y eventos relacionados y hacer que sea más fácil para usted invitar a sus amigos a que se unan al Servicio.
Marketing
Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos y utilizamos su información personal para fines de marketing según las leyes aplicables. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos enviarle comunicaciones de marketing directas, como emails, mensajes de texto y notificaciones push. Puede optar por no participar de nuestras comunicaciones de marketing, tal como se describe en la sección "Sus derechos y opciones" más adelante.
Publicidad basada en intereses
Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios de publicidad podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de publicidad basada en intereses. Podemos utilizar sus interacciones con el Servicio (p. ej., su historial de navegación, compras y búsquedas en el Servicio) y la información incluida en su perfil de cuenta (p. ej., su país si está registrado) para mostrarle publicidad basada en intereses en nuestra plataforma, en la cual se muestran las publicaciones o los productos de un socio comercial de manera más destacada. No utilizamos la información que lo identifica personalmente, como su nombre o dirección de email, para mostrarle publicidad basada en intereses. Al ofrecer publicidad basada en intereses, seguimos los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea según lo establecido por la Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital, DAA), que es una organización defensora de la comercialización digital responsable y la privacidad del consumidor. Puede obtener más información acerca de la publicidad basada en intereses y sus opciones de exclusión aquí.
Prevención de fraudes y seguridad
Utilizamos su información personal para prevenir, detectar, investigar, y responder a fraudes, acceso o uso del Servicio no autorizados, infracciones de los Términos de uso y otras políticas de Temu, u otras conductas inapropiadas.
Cumplimiento, obligaciones legales y protección
Podemos utilizar su información personal con fines de cumplimiento y para cumplir con las leyes aplicables de los EE. UU., incluidas las solicitudes legales, y procesos legales (p. ej., respuesta a citaciones o solicitudes del gobierno de los EE. UU. o autoridades reguladoras); para cumplir con los requisitos legales de las entidades gubernamentales (p. ej., la Aduana de los EE. UU.), que pueden divulgar dicha información de conformidad con las normas y regulaciones que rigen la divulgación pública de datos gubernamentales; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, la suya y la de otros usuarios (p. ej., el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales); para auditar procesos internos a fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales de los EE. UU. y de nuestras políticas internas; para hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; para prevenir, identificar, investigar y disuadir el fraude, las actividades dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.
Reclamos legales basados en su consentimiento
En algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para recopilar, usar o compartir su información personal, cuando lo exijan las leyes aplicables de los EE. UU.
Cookies y tecnologías similares para operaciones técnicas, mejoras de desempeño, publicidad, análisis, etc.
Para obtener más información sobre cookies y cómo las utilizamos, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.
Cómo y por qué compartimos su información
En Temu, nos preocupamos mucho por la privacidad. Si bien Temu comparte su información personal con fines de publicidad dirigida, que se puede considerar una "venta" en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables (como se describe más adelante en el Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU.), Temu no "vende" información personal en el sentido tradicional. Podemos compartir su información personal con las siguientes partes para los fines descritos a continuación:
Afiliados
Como una compañía global, nuestro Servicio es apoyado por entidades dentro de nuestro grupo corporativo. Compartimos una parte de su información personal con las subsidiarias y filiales de Temu según sea necesario para proporcionar soporte organizacional, técnico, legal y de cumplimiento del Servicio, incluso a los fines del despacho de pedidos y otras funciones principales de la plataforma. Dicha información personal incluye la dirección de envío y la información de contacto. Estas subsidiarias y filiales siguen las mismas prácticas descritas en esta Política de privacidad o siguen prácticas con, al menos, la misma protección que las descritas en esta Política de privacidad.
Proveedores de servicios
Compartimos su información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio o nuestro negocio (p. ej., hosting, tecnología de la información, atención al cliente, entrega de contenido, envíos de email, despacho y entrega de pedidos, marketing, detección de fraudes, seguridad y análisis de sitios web). Estos proveedores de servicios de terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para desempeñar sus funciones y prestar sus servicios, y les exigimos que utilicen la información personal únicamente en la medida en que sea necesario para prestar sus servicios o cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Procesadores de pagos
Compartimos su información personal con los procesadores de pagos para realizar pagos, procesar disputas y/o procesar reembolsos.
Socios de publicidad y análisis
Podemos compartir su información personal con empresas de publicidad, marketing y análisis de terceros para los fines de publicidad basada en intereses y de análisis que se describen en nuestra Política de cookies y tecnologías similares. Algunas de estas divulgaciones a terceros se conocen como "compartir" o procesar su información personal para anuncios dirigidos, pero "compartir" puede considerarse "vender" su información personal según las leyes aplicables. Para obtener información adicional y conocer su derecho a optar por no participar de estas prácticas, consulte la sección "Sus derechos y opciones", el Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU. y la Política de cookies y tecnologías similares.
Terceros designados por usted
Podemos compartir su información personal con terceros cuando usted nos haya indicado o proporcionado su consentimiento para hacerlo. Podemos compartir la información personal necesaria para los servicios que solicita con terceros designados por usted, por ejemplo, cuando elige compartir un enlace a un listado de productos Temu a través de un servicio de redes sociales de terceros. Tenga en cuenta que, cuando utiliza sitios o servicios de terceros, sus propios términos y políticas de privacidad regirán el uso de dichos sitios o servicios.
Socios de negocios y marketing
Podemos compartir su información personal con terceros con quienes colaboramos para ofrecer o promover el Servicio. Por ejemplo, dependiendo de sus preferencias de comunicación, podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios con los que nos hemos asociado para enviarle comunicaciones de marketing, por ejemplo, a través de mensajes de texto y/o emails.
Asesores profesionales, autoridades públicas de EE. UU., instituciones y reguladores
Podemos compartir su información personal con asesores profesionales (por ejemplo, abogados, auditores, banqueros y aseguradoras) y autoridades públicas de EE. UU., como las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley en respuesta a procesos legales (p. ej., responder a citaciones o solicitudes de las fuerzas de seguridad de EE. UU.) y otras partes (p. ej., las instituciones financieras) para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Temu, los usuarios y otros, y detectar, prevenir y abordar el fraude real o presunto, las infracciones de los Términos de uso, otras actividades ilegales, problemas de seguridad o cuando lo exija la ley.
Cesionarios de negocios
En el caso poco común de transacciones comerciales, como una fusión, adquisición o reorganización, podemos compartir parte de su información personal con partes relevantes (p. ej., un comprador o sucesor) para facilitar dicha transacción. Si tenemos la intención de transferir información sobre usted, le informaremos por email o mediante un aviso en el Servicio.
Socios comerciales
Podemos compartir su información personal con los socios comerciales relacionados con las reseñas de productos que usted deja, los motivos de devolución o reembolso por los que solicita una devolución o reembolso e información de personalización para artículos hechos a la medida o personalizados. Para despachar su pedido, compartimos con el socio comercial su nombre, dirección de envío, información de contacto, comunicaciones con las funciones de ayuda al cliente e información sobre el pedido, por ejemplo, para abordar una consulta o queja, o cuando el socio comercial se conectará directamente con los proveedores de servicios logísticos. El socio comercial no recibirá su información de pago o datos del dispositivo.
Otros usuarios
Cuando use nuestro Servicio, su información personal puede ser visible para otros usuarios. De acuerdo con su configuración y preferencias, podemos mostrar su foto de perfil y/o nombre de usuario a otros usuarios, incluso cuando participa en un programa de promoción o marketing (p. ej., los amigos referidos a nuestro Servicio y la aceptación de invitaciones de otros usuarios), cuando deja una reseña o califica un producto o cuando agrega un producto a su carrito o compra un producto. Para excluirse de compartir la foto de perfil y el nombre de usuario, visite el menú "Notificaciones" y desactive "Compartir avatar y nombre de usuario" y/o edite sus reseñas.
Sus derechos y opciones
Le proporcionamos la capacidad de ejercer ciertos derechos y opciones con respecto a la forma en que recopilamos, usamos y compartimos su información personal. De acuerdo con las leyes aplicables, sus derechos y opciones pueden incluir lo siguiente:
Derechos de acceso, eliminación y corrección de su información personal.
Puede tener derecho a acceder, eliminar o corregir su información personal, además de otros derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables de EE. UU. Consulte el Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU. para obtener más información. Puede eliminar su cuenta en la sección "configuración" de la aplicación.
Excluirse de las comunicaciones de marketing
Para administrar sus preferencias o excluirse de las comunicaciones de marketing, puede tomar cualquiera de las siguientes medidas. Tenga la seguridad de que puede seguir utilizando Temu incluso si se excluye de las comunicaciones de marketing.
Ofertas promocionales por email: Cuando nos proporcione su dirección de email, podemos enviarle ciertos emails de marketing sujetos a los requisitos de las leyes aplicables. Es posible que se apliquen tarifas de datos estándar. Si no desea recibir emails de nuestra parte sobre marketing, puede seguir las opciones de cancelación de suscripción que aparecen en la parte inferior de cada email para dejar de recibir tales emails. También puede excluirse de recibir emails de marketing en el menú "Notificaciones".
Ofertas promocionales por teléfono celular: Cuando nos proporciona su número de teléfono celular, podemos enviarle ciertos SMS promocionales sujetos a los requisitos de las leyes aplicables. Se aplican las tarifas estándar de datos y mensajería. Si ya no desea recibir ninguno de nuestros SMS promocionales, puede seguir las instrucciones proporcionadas en esos mensajes. También puede optar por no participar en la recepción de SMS promocionales en el menú "Notificaciones".
Notificaciones push: Puede recibir notificaciones push enviadas por la aplicación móvil de Temu, sujeto a los requisitos de las leyes aplicables. Es posible que se apliquen tarifas de datos estándar. Si ya no desea recibir las notificaciones push de marketing de nuestra parte, puede ajustar la configuración de las notificaciones push en su dispositivo y/o apagarlas en el menú de "Notificaciones".
Cambiar la configuración de cookies o tecnologías similares
La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar cookies. Para ello, siga las instrucciones de la configuración del navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambia la configuración. Tenga presente que, si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que el Servicio no funcione correctamente. Para obtener más información acerca de las cookies y tecnologías similares, lo que incluye cómo ver las cookies y tecnologías similares que se configuraron en su navegador, y cómo administrarlas y eliminarlas, visite https://www.allaboutcookies.org. También puede configurar el dispositivo para evitar que las imágenes se carguen y así impedir que las balizas web funcionen.
Enlaces a plataformas de terceros
El servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede integrarse en sitios web u otros servicios en línea que no estén asociados con nosotros. Si decide conectarse al servicio a través de su cuenta de redes sociales u otra plataforma de terceros, es posible que pueda utilizar su configuración en su cuenta con esa plataforma para limitar la información que recibimos de ella. Sin embargo, tenga en cuenta que estos enlaces e integraciones no constituyen un aval a ningún tercero, como tampoco son una representación de que estemos afiliados a ellos. Además, no controlamos sitios web, aplicaciones móviles o servicios en línea operados por terceros y no somos responsables de sus acciones. Por lo tanto, le recomendamos que lea las políticas y términos de uso o servicio de los demás sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios en línea que utiliza. Si revoca nuestra capacidad de acceder a la información desde una plataforma de terceros, esa opción no se aplicará a la información que ya hemos recibido de ese tercero.
Otras opciones
Consulte el Anexo de la Política de privacidad para los residentes de EE. UU. y la Política de cookies y tecnologías similares para conocer los derechos y las opciones adicionales que puede tener y cómo ejercer tales derechos y opciones.
Niños
Para registrar una cuenta y utilizar el Servicio, usted declara que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que es legalmente responsable para formar un contrato vinculante. El Servicio no está destinado ni dirigido a niños. Las personas menores de 18 años y de al menos 13 años de edad solo pueden utilizar nuestro Servicio a través de una cuenta cuyo titular sea uno de sus padres o su tutor legal, con su permiso apropiado y bajo su supervisión directa. Las personas menores de 13 años de edad no tienen permitido utilizar Temu ni el Servicio. Si desea reportar una inquietud, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente o contactarnos utilizando los datos que se indican en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad.
No recopilamos deliberadamente información personal de usuarios menores de 18 años a través del Servicio. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 18 años a través del Servicio de forma involuntaria, eliminaremos rápidamente la información de nuestros registros. Si usted es padre o tutor de una persona menor de 13 años de edad de la cual cree que hemos recopilado información personal, o de una persona de entre 13 y 18 años de la cual cree que hemos recopilado información personal sin su permiso apropiado y/o supervisión directa, comuníquese con nosotros como se especifica en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad o a través de nuestro formulario de informe en línea. Además, puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de nuestras opciones de privacidad.
Seguridad y retención de datos
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Utilizamos medidas técnicas y administrativas apropiadas para ayudar a proteger su información personal contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y/o destrucción. También seguimos el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago ("PCI-DSS", del inglés Payment Card Industry Data Security Standard) para manejar la información de su tarjeta de crédito. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet e información.
Por lo general, conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario de conformidad con los propósitos para los que la recopilamos, así como para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de reportes aplicables en EE. UU., para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, para prevenir fraudes. Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, podemos considerar factores como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables de los EE. UU.
Los datos de los usuarios de Temu en los EE. UU. se almacenarán en la infraestructura de los proveedores de servicios de nube en los EE. UU. Como destino comercial global integral, Temu podría necesitar involucrar y compartir su información personal con varias partes, incluidos nuestros proveedores de servicios, tal como se describe en la sección "Cómo y por qué compartimos su información". Estas partes pueden estar ubicadas en países o jurisdicciones que tienen leyes de protección de datos que difieren en algunos aspectos de las leyes del país o la jurisdicción donde usted reside. Cuando transferimos su información personal fuera del país o la jurisdicción en la que reside, implementamos las medidas adecuadas para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de privacidad y las leyes aplicables.
Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU.
Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes de privacidad estatales aplicables. Los usuarios en los EE. UU. pueden obtener más información sobre qué derechos pueden tener disponibles y cómo ejercerlos consultando el Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU..
Cambios en la Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes en esta Política de Privacidad, lo notificaremos mediante la actualización de la fecha de esta Política de Privacidad, publicándola en el Servicio o por medio de cualquier aviso que exijan las leyes aplicables de EE. UU. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad entrará en vigor desde el momento de la publicación de la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite nuestro Servicio para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Comuníquese con nosotros
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de privacidad o los términos mencionados, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento:
envíe un email al Oficial de protección de datos de Temu: privacy@temu.com; o
envíe un correo a nuestra dirección postal: Whaleco Inc., Suite 355, 31 St. James Avenue, Boston, Massachusetts 02116, USA.