Temu | Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası'nda, bir İrlanda şirketi olan Whaleco Technology Limited'in ("Temu", "biz", "bize" veya "bizim"), web sitemiz (www.temu.com) ve Temu'nun mobil uygulaması (topluca "Hizmet") dahil olmak üzere bu Gizlilik Politikası'na bağlantı veren dijital ortamlarımız aracılığıyla ve bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan diğer faaliyetler yoluyla topladığımız, Avrupa Birliği (AB), Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve İsviçre'de bulunan kişilerle ilgili kişisel bilgileri nasıl ele aldığı açıklanmaktadır. Temu olarak gizliliğe büyük önem veriyoruz. Kişisel bilgilerinize nasıl işlediğimiz de dahil olmak üzere gizlilik uygulamalarımız konusunda şeffaf olmaya çalışıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kayıtlı hesap sahiplerimizin, Temu'da hesabı olmadan ürün satın alanların ve Hizmette gezinenlerin ("kullanıcılar") Kişisel Verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve başka şekillerde işlediğimizi açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası'nda, veri işlememizden etkilenen bireylerin, gerçekleştirdiğimiz belirli işleme türlerine itiraz etme hakkı da dahil olmak üzere Kişisel Verileriyle ilgili sahip oldukları hakları da açıklıyoruz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki "Haklarınız ve Seçimleriniz" bölümüne bakın.
Bu Gizlilik Politikası'nın amacı doğrultusunda, "Kişisel Veriler" Genel Veri Koruma Yönetmeliğinde ("GDPR") verilen anlama sahiptir, yani tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiyle ("Veri Sahibi") ilgili herhangi bir bilgi anlamına gelir.
Veri Sorumlusu: AB, AEA veya İsviçre'de bulunuyorsanız bir İrlanda şirketi olan Whaleco Technology Limited, Kişisel Verilerinizden sorumlu olan veri sorumlusudur. Whaleco Technology Limited iletişim bilgileri aşağıdaki "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilmiştir.
Hangi Bilgileri Topluyoruz
Hizmetimizi sunarken ve geliştirirken, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlarla Kişisel Verilerinizi toplarız. Topladığımız Kişisel Veri türleri şunlardır:
Sağladığınız bilgiler
Bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmete göz attığınızda, ödeme sırasında sipariş verdiğinizde, bizimle doğrudan iletişime geçtiğinizde veya Hizmeti başka bir şekilde kullandığınızda, şu bilgilerin bir kısmını veya tamamını sağlarsınız:
Hesap ve profil
Hesabınız için giriş bilgileri olarak cep telefonu numaranızı ve/veya e-posta adresinizi topluyoruz ve hesabınıza bir kullanıcı kimlik numarası atıyoruz. Facebook veya Google gibi harici üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla hesap oluşturmayı veya oturum açmayı tercih ederseniz ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcısıyla ilişkili profil fotoğrafınızı, kullanıcı adınızı ve/veya e-posta adresinizi toplarız. Ayrıca Temu hesabınızdaki profilinizde, hesap ayarlarınızda ve tercihlerinizde yer alan bilgileri de topluyoruz. Ayrıca ülke/bölge bilginizi topluyoruz.
Satın alımlar
Hizmet üzerindeki siparişlerinizle ilgili verileri (örneğin, işlem kimliği, işlem geçmişi, ürün kimlik numarası), işlemi tamamlamak için gereken ödeme bilgilerini (örneğin, ödeme kartı numarası veya ödeme için gereken diğer üçüncü taraf ödeme bilgileri, fatura adresi), ürün boyutlandırma amacıyla tarafınızdan sağlanan bilgileri, belirli ürünler için yaş eşiğini karşıladığınıza dair onayınızı, adresinizi, belirlenen paket toplama noktasını (örneğin, şehir, eyalet, ikamet edilen ülke, posta kodu) ve alıcı iletişim bilgilerini (örneğin, ad, cep telefonu numarası) toplarız. Belirli AB ülkelerinde, yürürlükteki yasalara ve/veya kamu otoritelerinin taleplerine uygun olarak, gümrük işlemleri amacıyla sizi kişisel olarak tanımlayabilecek bilgileri (örn. pasaport numarası, vergi kimlik numarası veya benzeri diğer kimlik numarası) toplayabiliriz. Bu bilgiler güvenli ve emniyetli bir şekilde saklanacaktır.
Müşteri destek faaliyetleri
Mobil uygulamadaki/web sitesindeki müşteri hizmetleri fonksiyonlarımız üzerinden, bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle ya da sanal asistanımızla (sohbet robotu veya çağrı hattı üzerinden), sosyal medya veya diğer herhangi bir yöntemle müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizde, aramızda paylaşılan tüm metin, görsel, video, ses veya destekleyici belgeler dahil olmak üzere iletişim geçmişinizi toplarız.
Bizimle iletişime geçtiğinizde toplanan bilgiler
Bizimle iletişime geçtiğinizde, Hizmetin kullanımıyla veya Kullanım Koşulları'nın ya da diğer politikalarımızın olası ihlalleriyle ilgili gönderdiğiniz raporlar, geri bildirimler veya sorular gibi bilgileri toplarız.
Ürün ortaklarıyla sohbetler
Temu'da ürün ortaklarıyla sohbet ettiğinizde, sohbet geçmişinizi ve ilgili diğer bilgileri toplarız.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
Ürün incelemeleri ve puanlamaları bırakmak, ürün aramak için görseller yüklemek veya ürünleri özelleştirmek için görsel ya da metin sağlamak gibi herhangi bir içerik paylaştığınızda, bu bilgileri ve ilgili meta verilerini Hizmetten faydalanabilmeniz için toplarız.
Promosyon ve etkinlik katılımı
Bir çekiliş, etkinlik, promosyon, anket, ödül veya yarışmaya katıldığınızda, katılım sürecinin bir parçası olarak istediğiniz ödül seçimi gibi belirli bilgileri toplayabiliriz. Bu tür çekilişler ve yarışmalar gönüllüdür. Girdiğiniz her çekilişe ve yarışmaya ilişkin kuralları ve diğer ilgili bilgileri okumanızı öneririz. Ayrıca, bizden pazarlama iletişimi alma tercihlerinize ve bu iletişimlerle olan etkileşimlerinize dair bilgileri de toplarız.
Burada açıkça listelenmeyen diğer veriler
Kişisel Verilerinizi topladığımız anda size bildirilen herhangi bir başka amaç için veya bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar doğrultusunda sağladığınız diğer verileri de toplarız.
Otomatik olarak toplanan bilgiler
Hizmet deneyiminizi iyileştirmek ve bu Gizlilik Politikası'nda belirtildiği şekilde Kişisel Verileri toplama amaçlarımızı desteklemek için; sizin, bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın, Hizmet ile olan etkileşimlerinizin ve zaman içindeki iletişimlerimizin bilgilerini otomatik olarak işleriz, örneğin:
Cihaz verisi
Hizmete erişmek için kullandığınız cihaza ilişkin Kişisel Verileri toplarız; bunlar arasında cihaz modeli, işletim sistemi bilgileri, internet servis sağlayıcı, dil ayarları, benzersiz tanımlayıcılar (yasal dayanağımız olduğu sürece reklam amaçlı kullanılan tanımlayıcılar dahil) yer alır.
Hizmet kullanım bilgisi
Hizmet kullanım bilgileri Hizmet ile olan etkileşimlerinize ilişkin Kişisel Verileri toplarız; bunlar arasında sayfalarımıza hangi kaynaktan geldiğiniz, görüntülediğiniz sayfalar, Hizmet ile diğer etkileşimleriniz (örn. gezinme, arama ve satın alma geçmişiniz), alışveriş sepetinizdeki ürünler ve e-postalarımızı açıp açmadığınız veya e-postalarımızdaki bağlantılara tıklayıp tıklamadığınız bulunur. Ayrıca, hizmetle ilgili tanılama ve performans bilgileri, çökme raporları ve performans günlükleri dahil olmak üzere veriler toplarız.
Genel konum verisi
Yaklaşık konum verilerinizi, teknik bilgileriniz (örn. IP adresi) üzerinden toplarız.
Çerezler ve benzer teknolojiler yoluyla toplanan veriler
Cihazınızda saklanan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla bilgi toplarız. Bu çerezler ya Hizmetimizi sağlamak için gerekli ve zorunludur (örneğin, dilinize ve konumunuza uygun ürünleri görüntülemek için kullandığımız çerezler) ya da isteğe bağlıdır (örneğin, size reklam göstermek ve gösterilen reklamları izlemek ve ölçmek için kullanılan çerezler). Daha fazla bilgi almak ve belirli çerezleri nasıl devre dışı bırakabileceğinizi öğrenmek için lütfen bkz. Çerezler ve Benzer Teknolojiler Politikası.
Üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgiler
Yürürlükteki yasalara izin verildiği ölçüde, aşağıdakiler gibi diğer üçüncü taraf kaynaklardan Kişisel Veri alır ve toplarız:
Veri sağlayıcıları
Dolandırıcılığı tespit etmemize, yetkisiz işlemleri önlememize ve Hizmeti korumamıza yardımcı olmak için kimlik doğrulama bilgileri ve dolandırıcılık önleme risk puanlaması gibi Kişisel Verileri bilgi hizmetlerinden alır ve toplarız.
Pazarlama ve reklam ortakları
Pazarlama etkinliklerinde iş birliği yaptığımız ve Hizmetin tanıtımını gerçekleştirdiğimiz iş ortaklarımız gibi pazarlama ve reklam ortaklarımızdan Kişisel Veri alır ve toplarız. Özellikle, bu ortaklardan, örneğin tıkladığınız belirli reklamlar, Hizmetimize gelen trafiğin kaynağını belirlememize yardımcı olmak için çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla ilişkilendirme bilgileri, belirli reklamlara tıklarsanız cihaz verileri, pazarlama e-postalarına, reklamlara ve tekliflere verilen yanıtlar ve bu bilgileri bizimle paylaşma yetkisine sahip oldukları pazarlama ortaklarından kitle bilgileri dahil olmak üzere bilgiler alırız.
AB, AEA ve İsviçre'deki kamu yetkilileri, kamu kaynakları ve hak sahipleri
Kullanıcı adı, adres, e-posta, cep telefonu numarası, satın alma ve/veya ödeme bilgilerini içerebilecek Kişisel Verileri, örneğin yükümlülüklerimize uymak, iddia edilen bir hak talebini veya suçu önlemek, araştırmak, tespit etmek veya bir tarafın yasal haklarını ileri sürmesi için gerekli olduğu şekilde üçüncü taraf kaynaklardan elde ederiz.
Ödeme işlemcilerimiz
Kişisel Verileri, işlemleri gerçekleştirmemize, Hizmetimizi sunmamıza ve hileli veya yasa dışı faaliyetleri önlememize yardımcı olan üçüncü taraf ödeme işlemcilerimizden elde ederiz. Ödeme işlemcilerimizin bize ilettiği Kişisel Veriler arasında adınız, e-posta adresiniz, fatura adresiniz ve telefon numaranız bulunur.
Diğer üçüncü taraf hizmetler
Kişisel Verilerinizi aşağıdaki gibi diğer üçüncü taraf hizmetlerden de toplarız:
Sosyal medya hizmetleri: İlgili üçüncü taraf hizmetler üzerinden kaydolmayı veya giriş yapmayı tercih ederseniz kullanıcı adınızı, profil fotoğrafınızı ve/veya e-posta adresinizi bu hizmetlerden toplarız.
Lojistik hizmet sağlayıcıları: Siparişin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için teslimat kanıtı, takip bilgileri ve teslimat adresi gibi bazı bilgileri bu sağlayıcılardan alır ve hesabınız üzerinden size sunarız.
Üçüncü taraf haritalama platformları: Size en uygun paket teslim noktasına kolayca yönlendirebilmek için (bu özelliği sunduğumuz ülkelerde), bize sağladığınız adresin coğrafi koordinatlarını alır, toplar ve belirleriz (örn. Google maps).
Bilgi vermemeyi tercih etme
Belirli hizmetleri sunabilmek için Kişisel Veri toplamamız gerekmektedir. Hizmeti sağlamak için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri sağlamazsanız Hizmeti sağlayamayız. Diğer bilgiler ise isteğe bağlıdır; ancak bu bilgiler olmadan Hizmet deneyiminizin kalitesi etkilenebilir.
Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşliyoruz ve İşleme İçin Hukuki Dayanaklarımız
Topladığımız Kişisel Verileri, Hizmeti geliştirmek, iyileştirmek, desteklemek ve sunmak, Hizmetin özelliklerini kullanabilmenizi sağlamak ve Kullanım Koşulları'nı yerine getirip uygulamak dahil olmak üzere çeşitli amaçlarla kullanırız.
AB, AEA ve İsviçre'de Kişisel Verilerinizi işlemek için hukuki bir dayanağa ihtiyaç duyarız. Kişisel Verilerinizi işleme nedenimize bağlı olarak farklı yasal dayanaklara başvuruyoruz.
Dayandığımız her yasal dayanak için bu bölümde işleme amaçlarımızı (Kişisel Verilerinizi neden kullandığımızı) ve gerçekleştirdiğimiz belirli işleme operasyonlarını (bu amaçlara ulaşmak için Kişisel Verilerinizi nasıl işlediğimizi) açıklıyoruz. Ayrıca her vakada yer alan Kişisel Veri kategorilerini de belirleriz.
Hangi yasal dayanağı kullandığımıza bağlı olarak kullanabileceğiniz haklarınız vardır. Haklarınızı nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi için "Haklarınız ve Seçimleriniz" bölümüne bakın.
Sözleşme Gerekliliği
Hizmete kaydolduğunuzda, eriştiğinizde veya kullandığınızda, geçerli bir sözleşme yapmak için yasal ehliyete sahipseniz bizimle yaptığınız sözleşmeleri (Kullanım Koşulları gibi) uygulamak için gerekli olan Kişisel Verileri işleriz.
Sizinle bir sözleşme yapmak için gerekli olan ve bize sağladığınız Kişisel Verileri işlediğimizde, bunları bir başka veri sorumlusuna taşıma hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için lütfen bu Gizlilik Politikası'nın "Haklarınız ve Seçimleriniz" bölümünü ziyaret edin.
Hesap oluşturma ve yönetimi
Hizmette bir kullanıcı hesabı oluşturursanız ayarlarınıza ve tercihlerinize uygun olarak hesap ve profil bilgileriniz, cihaz verileriniz ve genel konum verileriniz kullanılarak hesabınızı oluşturur ve yönetiriz; ayrıca hesap güvenliği özelliklerini etkinleştiririz (örn. e-posta veya kısa mesaj yoluyla güvenlik kodu gönderimi).
Hizmete üçüncü taraf bir sosyal medya hizmetiyle kaydolmayı veya giriş yapmayı seçerseniz bu hizmetlerden bilgi toplarız.
Ürün ve hizmetlerin siparişi ve teslimatı
Sepetinize ürün eklemenizi kolaylaştırır, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinizle kişiselleştirilmiş ürünler sunmanıza olanak tanır (örn. sağladığınız görsel veya metinlerle ürünleri özelleştirme), siparişlerinizle ilgili olarak ürün ortaklarıyla sohbet etmenizi sağlar, hesap ve profil ile satın alım bilgileriniz kullanılarak siparişlerinizi alır ve işleriz, ödeme işlemcilerimizden alınan bilgilerle ödemelerinizi işleriz, lojistik hizmet sağlayıcıları ve üçüncü taraf haritalama platformlarından alınan bilgilerle ürünleri size teslim eder veya uygun olduğu durumlarda teslimat amaçlarıyla ürün ortaklarının ürünleri teslim etmesini kolaylaştırırız. Sipariş itirazlarını, para iadelerini ve/veya siparişlerinizin iadesini; ürün ortaklarıyla sohbetler, müşteri destek faaliyetleri, satın alımlar, genel konum verileri, lojistik hizmet sağlayıcılarından alınan bilgiler, teslimat bilgileri ve ödeme işlemcilerimizden alınan bilgiler gibi bilgi kategorileri kullanılarak kolaylaştırırız.
Hizmetin sunulması için kesinlikle gerekli olduğu durumlarda, satın almak isteyebileceğiniz kişiselleştirilmemiş ürünler için arama sonuçları ve listelemeler sunarız
Örneğin, belirli bir ürün aradığınızda, arama kriterlerinize uyan ürünleri, genel konum verileri, hizmet kullanım bilgileri (örn. arama) ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (örn. sağladığınız görsellerle arama) dahil olmak üzere bilgi kategorileri kullanılarak size sunarız.
Çekiliş, etkinlik, promosyon, anket, ödül veya yarışma
Bu tür bir çekiliş, etkinlik, promosyon, anket, ödül veya yarışmanın bir parçası olarak şartları kabul ettiyseniz katılımınızı promosyon ve etkinlik katılımı bilgileri ile genel konum verileri kullanılarak kolaylaştırır, kimliğinizi hesap ve profil bilgilerinizle doğrular, sonucu hizmet kullanım bilgileriyle bildirir ve ödülü satın alımlar verileriyle teslim ederiz; tüm bu işlemler ilgili şartlara ve kurallara uygun şekilde yürütülür.
Bu tür çekiliş ve yarışmalar tamamen gönüllülük esasına dayalıdır. Girdiğiniz her çekiliş ve yarışma için kuralları ve diğer ilgili bilgileri okumanızı öneririz.
Müşteri desteği
Veri Sahibi hakları talepleriniz, sorularınız, anlaşmazlıklarınız, şikayetleriniz ve geri bildirimleriniz dahil olmak üzere talepleriniz için müşteri desteği sağlıyoruz. Örneğin, çevrimiçi, yardım hattı ve satış sonrası hizmetler sağlıyoruz.
Bu amaçla, hesap ve profil, ürün ortaklarıyla yapılan sohbetler, müşteri destek faaliyetleri, cihaz verileri, satın alımlar ve hizmet kullanım bilgileri dahil olmak üzere bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Sizinle iletişim kurmak için
Kullanım Koşullarıile uyumlu şekilde Hizmeti sağlamak için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde, sizinle iletişim kurmak amacıyla (örn. duyurular, güncellemeler, güvenlik uyarıları, destek ve idari mesajlar) hesap ve profil ile cihaz verilerinizi kullanırız; bu aynı zamanda müşteri destek faaliyetleri ve hizmet kullanım bilgilerinin kullanılmasını da içerir.
Mesaj gönderme izinlerini sürdürme
Hizmeti Kullanım Koşulları'na uygun olarak sağlamak için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde. Bu, hesabınızın, profilinizin ve cihaz verilerinizin kullanımını içerir.
Platform emniyeti ve güvenliği
Hizmeti Kullanım Koşulları'na uygun olarak sağlamak için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde, olası yetkisiz erişimi, hileli işlemleri ve siber saldırılar ve kimlik hırsızlığı dahil olmak üzere zararlı, yetkisiz, etik olmayan veya yasa dışı faaliyetleri önler, tespit eder, araştırır ve bunlara müdahale ederiz.
Bu amaçla, hesap ve profil, ürün ortaklarıyla sohbetler, Müşteri destek faaliyetleri, cihaz verileri, genel konum verileri (örn. IP adresi), veri sağlayıcılardan gelen bilgiler, ödeme işlemcilerimizden gelen bilgiler, satın almalar, hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik dahil olmak üzere bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Kullanıcıların oluşturduğu içeriğin yayınlanması
Ayarlarınıza uygun olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinizi kullanıma sunarız. Örneğin, bir inceleme bıraktığınızda, incelemeyi ilgili ürün sayfasında ve kullanıcı profilinizde kullanılabilir hale getirmek için kullanıcı adınızı, profil resminizi ve incelemenizin içeriğini işleriz.
Bu amaçla, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, hizmet kullanım bilgileri, hesap ve profil gibi bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Diğer kullanıcılarla etkileşim
Hizmet üzerinde veya aracılığıyla diğer kullanıcılarla etkileşime geçmeyi seçerseniz bu diğer kullanıcılarla etkileşiminizi kolaylaştırırız. Örneğin, diğer kullanıcıların ürün incelemelerinde "Faydalı" düğmesine tıkladığınızda, onları etkileşiminizden haberdar edeceğiz.
Bu amaçla, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, hizmet kullanım bilgileri, hesap ve profil gibi bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Meşru menfaatler
Kişisel Verilerinizi, bu çıkarların sizin menfaatleriniz veya temel hak ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmaması koşuluyla, bizim ya da üçüncü bir tarafın meşru menfaatleri doğrultusunda gerekli olduğu durumlarda kullanırız.
Sizin menfaatleriniz veya temel hak ve özgürlükleriniz karşısında ağır basmadığı durumlarda meşru menfaatlere dayanırız.
Kişisel Verilerinizin meşru menfaatlere dayalı işlenmesine itiraz etme ve kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için lütfen bu Gizlilik Politikası'nın "Haklarınız ve Seçimleriniz" bölümünü ziyaret edin.
Size hizmet sunmak için gerekli olmadığı durumlarda, ilginizi çekebilecek içerik ve ürünleri (ürün listeleri ve arama sorguları gibi) önerme.
Size ve başkalarına ilginizi çekebilecek ürünleri ve içerikleri platformda önermek için şu Kişisel Veri kategorilerinizi kullanırız: hesap ve profil, genel konum verileri, satın alımlar (örn. işlem geçmişi), hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik. Örneğin, Temu'da bir ürün aradığınızda, burada listelenen bilgi kategorilerine dayanarak en alakalı arama ve ürün eşleşmelerini sunarız.
Size içerik ve ürün önermek için kullandığımız çeşitli kriterler hakkında ve bu önerileri nasıl değiştirebileceğiniz veya etkileyebileceğiniz konusunda daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Dayanılan meşru menfaat:
Hizmet kullanıcıları için kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek bizim menfaatimizedir.
Kullanıcılar, kendileri için ilginç ve anlamlı olabilecek ürünleri/aramaları keşfetmek ve bildirimler almakla ilgilenir.
Ürün ortaklarının daha ilgili bir kitleye ulaşma konusunda çıkarları vardır.
Kişiselleştirilebilecek promosyon etkinlikleri ve aktiviteleri
Katıldığınız bir yarışmayı sağlamak için gerekli olmadığı durumlarda, çekilişleri, yarışmaları, hediyeleri ve diğer promosyonları ve etkinlikleri kolaylaştırmak amacıyla (örn. kazanımlarınızı bildirmek, kimliğinizi doğrulamak veya ödüllerinizi göndermek için) Kişisel Verilerinizi işleriz. Profil ayarlarınıza bağlı olarak, diğer kullanıcılarla paylaşılabilecek promosyonlarda kullanıcı profil resminizi ve hesap bilgilerinizi kullanacağız ve Hizmete katılmaya davet etmek istediğiniz arkadaşlarınıza davetlerinizi kolaylaştıracağız.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında promosyon ve etkinlik katılımı, genel konum verileri, hizmet kullanım bilgileri, hesap ve profil ile satın alımlar (örn. işlem geçmişi) yer alabilir.
Dayanılan meşru menfaat:
Hizmetin gerçek ve potansiyel kullanıcılarına hitap eden bir yarışma, çekiliş veya başka bir promosyon sağlamak ticari çıkarlarımız gereğidir.
Bir yarışmaya, çekilişe veya başka bir promosyona katılmakla ilgilenen gerçek ve potansiyel kullanıcıların menfaatinedir.
Hizmet kullanıcıları için kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek bizim menfaatimizedir.
Kullanıcılar, kendileri için ilginç ve anlamlı olabilecek promosyonları keşfetmeye ilgi duyarlar.
Pazarlama
Kişisel Verilerinizi, pazarlama içeriği ve tercih amaçları doğrultusunda toplar ve kullanırız; örneğin, sizin için hangi içeriklerin ve pazarlama iletişim biçimlerinin ilgi çekici olabileceğini belirlemek için; bu, kişiselleştirilebilir nitelikte olabilir. Bu amaçlarla, hesap ve profil bilgilerinizi, cihaz verilerinizi, hizmet kullanım bilgilerinizi ve pazarlama ortaklarından gelen bilgileri kullanabiliriz.
Bu amaçlar, pazarlama iletişimlerinin gönderilmesini kapsamaz.
Dayanılan meşru menfaat:
Hizmeti tanıtmak amacıyla pazarlama iletişimlerini özelleştirmek ticari çıkarımızadır.
Hizmet kullanıcılarına kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek menfaatimizedir.
Kullanıcılar, kendileri için ilginç ve anlamlı olabilecek pazarlama mesajlarına ilgi duyarlar.
Platform içi ilgi alanına dayalı, kişiselleştirilmiş reklamlar
Kişisel Verilerinizi, platformda ilgi alanına dayalı reklamlar sunmak ve ilgili analizleri gerçekleştirmek için işleriz. Platformdaki ilgi alanına dayalı reklamlar, bir ürün ortağının ilanını veya ürününü platformda daha belirgin şekilde gösterir. Platformda ilgi alanına dayalı reklamlardan çıkma seçeneğiniz hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında hesap ve profil, cihaz verileri, genel konum verileri, satın alımlar ve hizmet kullanım bilgileri (örn. gezinme, arama ve satın alma geçmişiniz) yer alabilir. Platformda ilgi alanlarınıza göre reklam göstermek için adınız veya e-posta adresiniz gibi sizi kişisel olarak tanımlayan bilgileri kullanmayız.
Dayanılan meşru menfaat:
Hizmeti tanıtmak, Hizmet kullanıcılarına kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak ve platformda ilgi alanına dayalı reklamcılığın etkinliğini ölçmek ticari çıkarlarımız dahilindedir.
Hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek ve ilgi alanlarına veya Hizmet ile etkileşimlerine göre kendilerine uygun ürünleri keşfetmek isteyen kullanıcıların yararınadır. Buna, bulundukları konuma ve dile uygun listelemeler de dahildir.
Ticari ortakların ürünlerini potansiyel müşterilere tanıtması onların çıkarınadır.
Platformun güvenliğini sağlama
Hizmeti Kullanım Koşulları'na uygun olarak sağlamak için gerekli olmayan ve/veya yasal bir zorunluluk bulunmayan dolandırıcılık, Hizmete yetkisiz erişim veya Hizmetin kullanımı, politikalarımızın ihlali, siber saldırılar, kimlik hırsızlığı veya diğer suistimaller dahil olmak üzere hileli, zararlı, yetkisiz, etik olmayan veya yasa dışı faaliyetleri önler, tespit eder, araştırır, rapor eder ve caydırırız.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında hesap ve profil, ürün ortaklarıyla sohbetler, Müşteri destek faaliyetleri, cihaz verileri, genel konum verileri, IP adresi, veri sağlayıcılardan gelen bilgiler, ödeme işlemcilerimiz, AB, AEA ve İsviçre'deki kamu yetkilileri, kamu kaynakları ve hak sahipleri, bizimle iletişime geçtiğinizde alınan bilgiler, satın alımlar, hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler yer alabilir.
Dayanılan meşru menfaat:
Şu adımları atarak fayda sağlıyoruz: (i) Hizmet üzerinde veya Hizmet ile bağlantılı her türlü zararlı, yetkisiz, etik dışı ve/veya yasa dışı faaliyetin tespit edilmesini, araştırılmasını, rapor edilmesini ve buna uygun olarak önlenmesini sağlamak ve (ii) Hizmetin güvenli ve yürürlükteki yasalara uygun bir şekilde sunulabilmesini sağlamak.
Tarafımızdan sağlanan bilgiler suçların tespit edilmesine, soruşturulmasına ve önlenmesine yardımcı olabileceğinden kolluk kuvvetleri bundan faydalanır.
Hizmeti zararlı, yetkisiz, etik olmayan ve/veya yasa dışı bir şekilde kullanarak diğer kullanıcılara zarar vermek isteyenler tespit edilip platformdan çıkarılabildiği için Hizmet kullanıcıları bundan faydalanır.
Mali suçların failleri tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için üçüncü taraf mali kuruluşlar bundan faydalanır.
Yasa dışı faaliyet mağdurları, ilgili failler tespit edilip soruşturularak uygun şekilde cezalandırılabildiği için bundan faydalanır.
Suç teşkil eden eylemler tespit edildiği, soruşturulduğu ve önlendiği için toplumun geneli bundan faydalanır.
Temu hesabınızı korumanızı sağlayan Temu mobil uygulaması ve web sitesindeki güvenlik özelliklerini etkinleştirme
Kişisel Verilerinizi, Hizmetin güvenlik özelliklerini etkinleştirmek için işleriz; örneğin, hesap ve profil bilgileriniz kullanılarak size e-posta veya kısa mesaj yoluyla güvenlik kodları göndermek ve cihaz verileri ile IP adresinizi kullanarak daha önce giriş yaptığınız cihazları hatırlamak gibi.
Bu amaçla, hesap ve profil bilgileri, satın alımlar, hizmet kullanım bilgileri, cihaz verileri ve IP adresi gibi bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Dayanılan meşru menfaat:
Hizmet üzerinde veya Hizmetle bağlantılı olarak herhangi bir yetkisiz ve/veya yasa dışı faaliyetin veya erişimin önlenmesini ve tespit edilmesini sağlamak için adımlar atarak fayda sağlıyoruz.
Hizmeti zararlı, yetkisiz, etik olmayan ve/veya yasa dışı bir şekilde kullanarak diğer kullanıcılara zarar vermek isteyenlerin hizmete erişimi engellenebildiği ve engellenemediği durumlarda tespit edilip platformdan çıkarılabildiği için Hizmet kullanıcıları bundan faydalanır.
Üçüncü taraf finans kuruluşları bundan faydalanır çünkü mali suç faillerinin Temu hesaplarını ve bu hesaplarla bağlantılı kart sahibi bilgilerini tehlikeye atması daha zor olacaktır.
Kamu otoriteleri, düzenleyici kurumlar ve hak sahiplerinden gelen geçerli taleplerle ilgilenme
Hakları, gizliliği, güvenliği veya mülkiyeti korumak (yasal taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması dahil) ve Kullanım Koşulları'nı uygulamak için gerekli işlemleri yaparız.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri; hesap ve profil, müşteri destek faaliyetleri, cihaz verileri, genel konum verileri, IP adresi, AB, AEA ve İsviçre'deki kamu otoritelerinden alınan bilgiler, kamuya açık kaynaklar ve hak sahipleri, satın alımlar, hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi unsurları içerebilir.
Dayanılan meşru menfaat:
Aşağıdakileri sağlamak için adımlar atmak bizim menfaatimize olacaktır: (i) Hizmet üzerinde veya Hizmetle bağlantılı her türlü zararlı, yetkisiz, etik dışı ve/veya yasa dışı faaliyet tespit edilir, araştırılır ve önlenir ve (ii) Hizmet güvenli ve yürürlükteki yasalara uygun bir şekilde sağlanabilir.
Tarafımızdan sağlanan bilgiler suçların tespit edilmesine, soruşturulmasına ve önlenmesine yardımcı olabileceğinden kolluk kuvvetleri bundan faydalanır.
Hizmeti zararlı, yetkisiz, etik olmayan ve/veya yasa dışı bir şekilde kullanarak diğer kullanıcılara zarar vermek isteyen kişiler tespit edilip platformdan çıkarılabildiği için Hizmet kullanıcıları bundan faydalanır.
Mali suçların failleri tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için üçüncü taraf mali kuruluşlar bundan faydalanır.
Yasa dışı faaliyet mağdurları, ilgili failler tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için fayda sağlar.
Suç teşkil eden eylemler tespit edildiği, soruşturulduğu ve önlendiği için toplumun geneli bundan faydalanır.
Hizmetleri ve özellikleri iyileştirmek ve optimize etmek, performans metriklerini analiz etmek, Hizmeti ve işimizi geliştirmek
Hizmeti iyileştirir, performansı analiz eder, işimizi sürdürür ve geliştiririz. Bu faaliyetlerin bir parçası olarak, toplu veya başka bir şekilde kimliksizleştirilmiş veriler oluşturabiliriz. Size Hizmeti sunmak için sözleşme gereği kesinlikle gerekli olanlar dışında hataları düzeltir ve Hizmetin düzgün çalışmasını sağlarız. Müşteri hizmetleri destek faaliyetimizi optimize etmek, örneğin sanal asistanımız tarafından verilen yanıtları iyileştirmek için müşteri destek faaliyetinizi ve ürün ortaklarıyla sohbet verilerinizi kullanabiliriz.
Bu amaçla kullanılan diğer bilgi kategorileri; hesap ve profil, cihaz verileri, genel konum verileri, IP adresi, bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler, satın alımlar, hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi unsurları içerebilir.
Dayanılan meşru menfaat:
Etkili, iyi performans gösteren ve düzenli olarak güncellenen bir Hizmet sunmak ticari çıkarlarımız dahilindedir.
Kullanıcıların da iyi performans gösteren ve düzenli olarak güncellenen bir hizmet alması kendi çıkarlarına uygundur.
Yasal nedenlerle belirli kullanıcı bilgilerini saklamak (örn. yasal taleplere karşı savunma için gerekli olduğunda veya düzenleyici uyum gerekliliklerine uymak için)
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri; hesap ve profil, müşteri destek faaliyetleri, cihaz verileri, genel konum verileri, IP adresi, AB, AEA ve İsviçre'deki kamu otoritelerinden alınan bilgiler, kamuya açık kaynaklar ve hak sahipleri ile satın alımları içerebilir.
Dayanılan meşru menfaat:
Aşağıdakileri sağlamak için adımlar atmak bizim menfaatimize olacaktır: (i) Hizmet üzerinde veya Hizmetle bağlantılı olarak gerçekleşen zararlı, yetkisiz, etik dışı ve/veya yasa dışı herhangi bir faaliyetin tespit edilmesi, araştırılması ve önlenmesi; ve (ii) Hizmetin yürürlükteki yasalara uygun ve güvenli bir şekilde sunulabilmesi.
Tarafımızdan sağlanan bilgiler suçların tespit edilmesine, soruşturulmasına ve önlenmesine yardımcı olabileceğinden kolluk kuvvetleri bundan faydalanır.
Hizmeti zararlı, yetkisiz, etik olmayan ve/veya yasa dışı bir şekilde kullanarak diğer kullanıcılara zarar vermek isteyenler tespit edilip platformdan çıkarılabildiği için Hizmet kullanıcıları bundan faydalanır.
Mali suçların failleri tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için üçüncü taraf mali kuruluşlar bundan faydalanır.
Yasa dışı faaliyet mağdurları, ilgili failler tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için fayda sağlar.
Suç teşkil eden eylemler tespit edildiği, soruşturulduğu ve önlendiği için toplumun geneli bundan faydalanır.
Kullanıcı şikayetlerini veya Veri Sahibi hak taleplerini ele almak
Aşağıdaki "Haklarınız ve Seçimleriniz" bölümünde açıklandığı şekilde, kullanıcı şikayetlerini ve Veri Sahibi hak taleplerini kolaylaştırmak amacıyla bilgi paylaşırız.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri; hesap ve profil, müşteri destek faaliyetleri, cihaz verileri ve satın alımları içerebilir.
Dayanılan meşru menfaat:
Hizmetin, kullanıcıların haklarını kullanma konusundaki beklentilerini karşılaması ticari çıkarlarımız dahilindedir.
Kullanıcıların da haklarını kullanma konusundaki beklentilerini karşılayan bir hizmet alması kendi çıkarlarına uygundur.
Dava konuları
Yasal taleplerin savunulması veya ileri sürülmesi kapsamında, gerektiğinde aşağıdaki Kişisel Veri kategorilerini işleyebiliriz: hesap ve profil, müşteri destek faaliyetleri, cihaz verileri, genel konum verileri, IP adresi, AB, AEA ve İsviçre'deki kamu otoritelerinden alınan bilgiler, kamuya açık kaynaklar ve hak sahipleri ile satın alımlar.
Dayanılan meşru menfaat:
Hukuki hak ve menfaatlerimizi korumak ticari çıkarlarımız dahilindedir.
Üçüncü tarafların da hukuki hak ve menfaatlerini koruması kendi çıkarlarına uygundur.
Onayınız
Aşağıda açıklanan amaçlar için Kişisel Verileri, bize önceden onay vermeniz halinde işleriz. Onay geri çekilmeden önce söz konusu onaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeksizin istediğiniz zaman önceden verdiğiniz onaya dayalı işlemeye ilişkin onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için bu Gizlilik Politikası'nın "Haklarınız ve Seçimleriniz" bölümünü ziyaret edin.
Platform dışı ilgi alanına dayalı reklamcılık
Onayınızla, biz, hizmet sağlayıcılarımız ve üçüncü taraf reklam ortaklarımız, platform dışında ilgi alanına dayalı reklamcılık amacıyla Kişisel Verilerinizi işleriz. Platform dışında ilgi alanına dayalı reklamcılık amacıyla cihazınıza belirli çerezler veya benzeri teknolojiler yerleştirmek ve Kişisel Verilerinizi işlemek için önceden onayınızı alacağız. Bu tür reklamcılık faaliyetlerinde, sorumlu dijital pazarlama ve tüketici gizliliği için bir savunuculuk kuruluşu olan Avrupa Etkileşimli Dijital Reklamcılık Birliği (EDAA) tarafından belirlenen Çevrim İçi Davranışsal Reklamcılığa İlişkin Öz Düzenleyici İlkeler'e uyarız. İlgi alanına dayalı reklamcılık ve üçüncü taraf reklam ağlarından çıkış seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Duruma bağlı olarak, bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri; hesap ve profil, cihaz verileri, genel konum verileri, IP adresi, satın alımlar, hizmet kullanım bilgileri ile çerezler ve benzeri teknolojilerden elde edilen verileri içerebilir. Platform dışı reklamcılık çerezlerimiz hakkında daha fazla bilgi için bkz. Çerezler ve Benzer Teknolojiler Politikası. Çerez ayarlarınızı özelleştirebilir veya gerekli olmayan çerezler için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman gizlilik ayarlarınızdan veya Çerez Tercihleri sayfamızı ziyaret ederek geri çekebilirsiniz.
Doğrudan pazarlama
Doğrudan pazarlama iletişimlerinin çeşitli kanallarla gönderilmesi amacıyla Kişisel Verilerinizi kullanmak için onayınıza başvururuz.
Bu amaçlar doğrultusunda, hesap ve profil bilgileriniz ile cihaz verilerinizi kullanabiliriz. Aşağıda yer alan "Bildirim ve pazarlama iletişimleri tercihlerini yönetme" bölümüne bakarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Yasal Yükümlülüğe Uyum
Kişisel Verilerinizi, bir yasal yükümlülüğe uymamızın gerekli olduğu durumlarda kullanabiliriz.
Uyum ve yasal yükümlülükler
Kişisel Verilerinizi, yasalara, yasal taleplere ve yasal süreçlere uymak için (örn. mahkeme celplerine veya kamu ya da düzenleyici otoritelerden gelen taleplere yanıt vermek ya da suçları bildirme zorunluluğu olan durumlarda); kendi, sizin ve diğer kullanıcıların haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak için (yasal taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması dahil); yasal ve sözleşmesel gerekliliklerle ve iç politikalarımızla uyumu sağlamak amacıyla iç süreçleri denetlemek için; Kullanım Koşulları'nı uygulamak için ve siber saldırılar ve kimlik hırsızlığı dahil olmak üzere hileli, zararlı, yetkisiz, etik dışı veya yasa dışı faaliyetleri önlemek, tespit etmek, araştırmak ve caydırmak için kullanabiliriz.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri; hesap ve profil, ürün ortaklarıyla yapılan sohbetler, müşteri destek faaliyetleri, cihaz verileri, genel konum verileri, IP adresi, AB, AEA ve İsviçre'deki kamu otoritelerinden alınan bilgiler, kamuya açık kaynaklar ve hak sahipleri, satın alımlar, hizmet kullanım bilgileri, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve diğer verileri içerebilir.
İrlanda'da uygulanabilir İrlanda ve AB yasalarına örnek olarak, İrlanda Veri Koruma Yasası 2018, GDPR ve Dijital Hizmetler Yasası verilebilir; bu yasalar elimizdeki bilgileri işlememizi gerektiren bir yasal yükümlülüğe yol açabilir.
Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz
Temu'da gizlilik konusuna büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan belirli durumlarda, Kişisel Verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki taraflarla paylaşırız. Bu alıcılardan bazılarının AB, AEA ve İsviçre dışında yerleşik olabileceğini lütfen unutmayın. Bilgilerinizi AB, AEA ve İsviçre dışına aktarırken bilgilerinizin yeterli veya esasen eşdeğer bir veri koruma düzeyinden yararlanmasını nasıl sağladığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki "Küresel Operasyonlarımız ve Veri Aktarımları" bölümüne bakın.
Bağlı Kuruluşlar
Küresel bir şirket olarak Hizmetimiz, Whaleco Technology Limited'in yanı sıra şirketler grubumuzdaki diğer kuruluşlar tarafından da desteklenmektedir. Kişisel Verilerinizin bir kısmını, sipariş gönderimi ve diğer temel platform işlevleri de dahil olmak üzere Hizmet için organizasyonel, teknik, yasal ve uyumla ilgili destek sağlamak üzere gerekli olduğu şekilde Temu bağlı kuruluşları ve iştirakleri ile paylaşırız. Bu tür Kişisel Veriler, gönderim adresi ve iletişim bilgilerini içerir. Bilgilerinizi AB, AEA ve İsviçre dışına aktarırken bilgilerinizin yeterli veya esasen eşdeğer bir veri koruma düzeyinden yararlanmasını nasıl sağladığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki "Küresel Operasyonlarımız ve Veri Aktarımları" bölümüne bakın.
Hizmet sağlayıcıları
Kişisel Verilerinizi bizim adımıza hizmet sağlayan veya Hizmeti işletmemize yardımcı olan üçüncü taraflarla paylaşırız. Bu üçüncü tarafların sağladığı hizmetler arasında barındırma, bilgi teknolojisi, müşteri desteği, içerik dağıtımı, e-posta dağıtımı, sipariş karşılama ve teslimatı, pazarlama, dolandırıcılık tespiti, güvenlik ve web sitesi analizi yer almaktadır. Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, yalnızca kendi görev ve hizmetlerini yerine getirmek için gereken kişisel bilgilere erişebilir ve bu hizmet sağlayıcıların Kişisel Verileri yalnızca hizmetlerini yerine getirmek veya geçerli yasal yükümlülüklere uymak için gerektiği şekilde kullanmalarını şart koşarız.
Ödeme işlemcileri
Kişisel Verilerinizi, ödemeleri tamamlamak, itirazları işlemek ve/veya para iadelerini gerçekleştirmek için gerekli olduğu ölçüde ödeme işlemcilerimizle paylaşırız.
Reklam ve analiz ortakları
Kişisel Verilerinizi, Çerezler ve Benzer Teknolojiler Politikası'nda açıklanan ilgi alanına dayalı reklamcılık ve analiz amaçları için üçüncü taraf reklam, pazarlama ve analiz şirketleriyle paylaşırız. Bu tür uygulamalardan çıkma hakkınız ve ek bilgiler için "Haklarınız ve Seçimleriniz" bölümüne ve Çerezler ve Benzer Teknolojiler Politikası'na bakın.
Sizin belirlediğiniz üçüncü taraflar
Kişisel Verilerinizi, bize bu yönde talimat verdiğinizde veya onay verdiğinizde ve bunu yapmak için hukuki bir dayanağımız olduğunda üçüncü taraflarla paylaşırız. Talep ettiğiniz hizmetler için gerekli olan Kişisel Verileri, örneğin bir Temu ürün teklifinin bağlantısını üçüncü taraf bir sosyal medya hizmeti aracılığıyla paylaşmayı seçtiğiniz durumlarda, sizin belirlediğiniz üçüncü taraflarla paylaşırız. Üçüncü taraf siteleri veya hizmetleri kullandığınızda, bu siteleri veya hizmetleri kullanımınızı kendi şartlarının ve gizlilik politikalarının yöneteceğini lütfen unutmayın.
İş ve pazarlama ortakları
Kişisel Verilerinizi, Hizmeti sunmak veya tanıtmak için iş birliği yaptığımız üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Örneğin, iletişim tercihlerinize bağlı olarak, pazarlama iletişimleri gönderebilmemiz için Kişisel Verilerinizi iş birliği yaptığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, örneğin kısa mesaj ve/veya e-posta yoluyla paylaşabiliriz.
Profesyonel danışmanlar, kamu otoriteleri, doğrulanmış araştırmacılar, kurumlar ve düzenleyici otoriteler
Kişisel Verilerinizi, profesyonel danışmanlarımızla (örn. avukatlar, denetçiler, bankacılar ve sigortacılar); yasal süreçlere yanıt olarak kamu otoriteleriyle (ikamet ettiğiniz ülkedeki mahkemeler veya otoriteler tarafından sunulanlar dahil olmak üzere kolluk kuvvetleriyle); yürürlükteki yasalar gerektirdiğinde doğrulanmış araştırmacılarla ve diğer taraflarla (finansal kuruluşlar dahil) sözleşmelerimizin veya politikalarımızın uygulanabilmesi, Temu'nun, kullanıcıların ve başkalarının hak, mülkiyet ve güvenliğinin korunması, fiili ya da şüpheli dolandırıcılık, Kullanım Koşulları ihlalleri, diğer yasa dışı faaliyetler ve güvenlik sorunlarının tespit, önleme ve giderilmesi veya yasal zorunluluklar doğrultusunda paylaşabiliriz.
İşletme devralanlar
Nadiren de olsa bir birleşme, satın alma veya yeniden yapılanma gibi bir işleme konu olunması durumunda, böyle bir işlemi kolaylaştırmak için bazı Kişisel Verilerinizi ilgili taraflarla (örneğin, alıcı veya halef) paylaşabiliriz. Hakkınızda bilgi aktarmayı planladığımızda, sizi Hizmet üzerinde bir bildirim yayımlayarak veya başka yollarla bilgilendiririz.
Ürün ortakları
Ürün incelemeleri bıraktığınızda, platformda ürün listelemeleriyle olan etkileşimlerinize ilişkin toplu veriler, iade veya para iadesi talep etme nedenleri ve kişiselleştirilmiş/özelleştirilmiş ürünler için kişiselleştirme bilgileri gibi Kişisel Verilerinizi ürün ortaklarıyla paylaşırız. Siparişinizi yerine getirmek için; adınız, teslimat adresiniz, iletişim bilgileriniz, müşteri destek fonksiyonlarımızla yaptığınız iletişimler ve sipariş bilgileriniz gibi bilgileri, örneğin bir soru veya şikâyeti çözmek ya da ürün iş ortağının doğrudan lojistik hizmet sağlayıcılarıyla iletişime geçmesi gerektiğinde, ürün ortağıyla paylaşabiliriz. Ürün ortağı, ödeme bilgilerinizi veya cihaz verilerinizi almaz.
Diğer kullanıcılar
Ayarlarınıza ve tercihlerinize uygun olarak, Kişisel Verileriniz diğer kullanıcılar tarafından görülebilir. Örneğin, Temu'da bir ürün için inceleme paylaştıysanız diğer kullanıcılar Hizmeti kullanırken incelemenizi görebilir.
Ancak bu tür etkinliklerle (örn. ürün incelemesi) ilgili olarak profil resminizi ve profil adınızı diğer kullanıcılardan gizlemek isterseniz incelemelerinizi düzenleyerek ve/veya "Bildirimler" menüsündeki ayar ve tercihlerinizi değiştirerek bunu yapabilirsiniz.
Haklarınız ve Seçimleriniz
Aşağıdaki haklara ve tercihlere sahipsiniz:
Erişim Hakkı
Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğine dair tarafımızdan teyit alma ve işleniyorsa Kişisel Verilere ve işleme hakkında belirli bilgilere erişme hakkına sahipsiniz. Bir veri talebinde bulunmak için buraya tıklayın.
Silme Hakkı
Kişisel Verilerin işlenme amaçlarıyla ilgili olarak artık gerekli olmaması, işlemenin dayandığı rızanızı geri çekmiş olmanız ve işleme için başka bir yasal dayanağın bulunmaması durumunda ve ölçüde, hakkınızda tuttuğumuz Kişisel Verileri gereksiz gecikme olmaksızın silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, işleme itiraz ederseniz ve işlemenin öncelikli meşru bir nedeni yoksa Kişisel Veriler hukuka aykırı şekilde işlendiyse veya Kişisel Verilerin silinmesi, tabi olduğumuz AB, AEA veya İsviçre hukukuna göre bir yasal yükümlülük kapsamında gerekiyorsa Kişisel Verilerinizi sileriz.
Hizmeti artık kullanmak istemezseniz, Temu hesabınızı istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için lütfen buraya bakın.
Düzeltme Hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz yanlış Kişisel Verileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahipsiniz. Profil bilgilerinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan düzenleyebilirsiniz.
İşleme Kısıtlama Hakkı
Aşağıdaki durumlardan herhangi birinde Kişisel Verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz: (i) Kişisel Verilerin yanlış olması halinde, doğruluğunu teyit etmemiz için gereken süre boyunca işlenmesi kısıtlanabilir; (ii) işlemenin yasa dışı olması ve Kişisel Verilerinizin silinmesine itiraz etmeniz halinde, bunun yerine işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz; (iii) Kişisel Verilere artık ihtiyacımız yoksa ancak yasal bir hak talebinde bulunmak veya böyle bir talebe karşı savunma yapmak için bu verileri saklamamızı istiyorsanız; (iv) Kişisel Verilerinizi işlememize itiraz ettiyseniz ancak işlemek için meşru bir menfaate dayanıyorsak ve meşru menfaat değerlendirmemizin sonuçlanmasını bekliyorsanız.
Veri Taşınabilirliği Hakkı
Bize sağladığınız sizinle ilgili Kişisel Verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta sunmamızı talep etme hakkına sahipsiniz. Bu, işlemenin rızaya veya sözleşmesel gerekliliğe dayandığı ve işlemenin otomatik yollarla gerçekleştirildiği durumlarda geçerlidir. Ayrıca, teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, Kişisel Verilerin doğrudan bir denetleyiciden diğerine iletilmesini sağlama hakkına sahipsiniz.
İtiraz Hakkı
Özel durumunuzla ilgili gerekçelerle, kamu yararına yürütülen bir göreve veya meşru bir menfaate dayanan profil oluşturma da dahil olmak üzere, sizinle ilgili Kişisel Verilerin işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu tür bir itiraz durumunda, çıkarlarınızın, haklarınızın ve özgürlüklerinizin önüne geçen bir işleme faaliyeti için zorlayıcı meşru gerekçeler gösteremediğimiz sürece Kişisel Verileri artık işlemeyeceğiz.
İtiraz Hakkı (Doğrudan Pazarlama)
Kişisel Verileri, bu tür doğrudan pazarlama ile ilgili profil oluşturma da dahil olmak üzere doğrudan pazarlama amacıyla işlediğimizde, Kişisel Verilerinizin bu amaçla işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıda yer alan "Bildirim ve pazarlama iletişimleri tercihlerini yönetme" bölümüne bakabilirsiniz.
Otomatik bireysel karar alma işlemlerine itiraz etme/çıkma hakkı
Yalnızca otomatik işlemeye (yani hiçbir insan müdahalesi olmadan gerçekleştirilen bir işleme) dayalı bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz; bu karar yasal sonuçlar doğuruyorsa (yani yasal haklarınızı etkiliyorsa) veya benzer şekilde sizi önemli ölçüde etkiliyorsa (örn. mali durumunuzu veya temel mal veya hizmetlere erişiminizi önemli ölçüde etkiliyorsa) ya da Kişisel Verilerinizin otomatik karar verme süreçlerine dayalı olarak işlenmesine itiraz etme/çıkma hakkınız bulunur. Temu, kararların yasal bir etkiye yol açtığı veya benzer şekilde bireyleri önemli ölçüde etkilediği, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlar almaz.
Bir Denetim Makamına Şikayette Bulunma Hakkı
Baş denetim makamımıza, İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na veya yerel denetim makamınıza şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
Bu haklar, örneğin, Veri Sahibi hakları talebinizin yerine getirilmesi başka bir kişi hakkındaki Kişisel Verileri ortaya çıkaracaksa bu hakların kullanılması üçüncü bir tarafın haklarını (bizim haklarımız dahil) ihlal edecekse veya talebiniz kanunen veya belirli kamu yararı nedenleriyle saklamamız gereken bilgilerle ilgiliyse sınırlandırılabilir. İlgili muafiyetler hem GDPR'de hem de ilgili yerel uygulama mevzuatında yer almaktadır.
Veri Sahibi taleplerine ayrılmış web formumuzu kullanarak bir talep göndererek veya aşağıda verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçerek bu haklardan herhangi birini kullanabilirsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Belirli durumlarda, talebe somut bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için sizden ek bilgi toplamamız gerekecektir. Ayrıca haklarınızı kullanmak için sizin adınıza istekte bulunmak üzere yetkili bir temsilci de atayabilirsiniz. Bir temsilciden bu tür bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinize dair kanıt sunmasını isteyecek ve kimliğinizi doğrudan bize doğrulamanızı talep edebileceğiz.
Onayı Geri Çekme Hakkı
Kişisel Verilerinizin işlenmesine dayanak olarak onayınıza başvurulduğu durumlarda, onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Onayın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce onaya dayalı olarak yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Bildirim ve pazarlama iletişimleri tercihlerini yönetme
Bildirim ve pazarlama iletişimleri tercihlerinizi yönetmek veya onayınızı geri çekmek için aşağıdaki işlemlerden herhangi birini gerçekleştirebilirsiniz. Pazarlama iletişimlerinden vazgeçseniz bile Temu'yu kullanmaya devam edebileceğinizden emin olabilirsiniz.
E-posta promosyon teklifleri. Bize e-posta adresinizi sağladığınızda ve pazarlama amaçlı e-posta almayı kabul ettiğinizde, size belirli pazarlama e-postaları gönderebiliriz. Standart veri ücretleri uygulanabilir. Tarafımızdan herhangi bir pazarlama e-postası almak istemiyorsanız bu tür e-postaları almayı durdurmak için her e-postanın altındaki abonelikten çıkma seçeneklerini kullanabilir veya "Bildirimler" menüsünden tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Mobil promosyon teklifleri. Bize cep telefonu numaranızı verdiğinizde ve pazarlama amaçlı mesajlar almaya izin verdiğinizde, size kısa mesajla belirli pazarlama uyarıları göndereceğiz. Standart veri ve mesajlaşma ücretleri geçerlidir. Tarafımızdan herhangi bir pazarlama amaçlı kısa mesaj almak istemiyorsanız bu mesajlarda yer alan talimatları uygulayabilir veya "Bildirimler" menüsünden tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
WhatsApp promosyon teklifleri. Onayınızı verdiğinizde, WhatsApp hesabınız veya cep telefonu numaranızla ilişkili WhatsApp hesabınız üzerinden size belirli pazarlama mesajları gönderebiliriz. Standart veri ücretleri uygulanabilir. Tarafımızdan WhatsApp üzerinden pazarlama mesajı almak istemiyorsanız mesajlarda yer alan talimatları izleyerek abonelikten çıkabilir veya "Bildirimler" menüsünden tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Anlık bildirimler. Temu mobil uygulaması tarafından gönderilen anlık bildirimler alabilirsiniz. Tarafımızdan anlık bildirimler almak istemiyorsanız cihazınızın anlık bildirim ayarlarını değiştirebilir ve/veya "Bildirimler" menüsünden bu bildirimleri kapatabilirsiniz.
Çerezler ve benzeri teknolojiler için ayarları değiştirme
Çerez ayarlarınızı özelleştirebilir veya gerekli olmayan çerezler için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman gizlilik ayarlarınızdan veya Çerez Tercihleri sayfamızı ziyaret ederek geri çekebilirsiniz.
Çoğu tarayıcı, çerezleri kaldırmanıza veya reddetmenize olanak tanır. Bunu yapmak için tarayıcı ayarlarınızdaki talimatları izleyin. Birçok tarayıcı, ayarlarınızı değiştirene kadar varsayılan olarak çerezleri kabul eder. Tarayıcınızı çerezleri devre dışı bırakacak şekilde ayarlarsanız Hizmetin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın. Tarayıcınızda hangi çerezlerin ve benzer teknolojilerin ayarlandığını nasıl göreceğiniz ve bunları nasıl yönetip sileceğiniz de dahil olmak üzere çerezler ve benzer teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için https://www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edin. Cihazınızı, web işaretçilerinin çalışmasını engellemek için görsellerin yüklenmesini engelleyecek şekilde de yapılandırabilirsiniz.
Küresel Operasyonlarımız ve Veri Aktarımları
Küresel operasyonlarımızı desteklemek amacıyla:
"Hangi Bilgileri Topluyoruz" bölümünde açıklanan bilgileri Birleşik Krallık ve AEA'da bulunan sunucularda saklarız.
AB, AEA ve İsviçre dışındaki bazı iştiraklerimiz ve bağlı kuruluşlarımız (daha fazla bilgi için buraya bakın), standart sözleşme maddeleri (veya İsviçre için onaylanmış eşdeğeri) kapsamında, siparişin yerine getirilmesi ve diğer temel platform işlevleri dahil olmak üzere, Hizmete yönelik organizasyonel, teknik, hukuki ve uyum desteği sağlamak amacıyla Kişisel Verilerinizin bir kısmına sınırlı erişim hakkı elde ederler. Bu erişim sınırlıdır, güvenlidir ve yalnızca sıkı güvenlik kontrolleri altında gerekli olduğunda verilir. Daha fazla bilgi için yukarıdaki "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümüne bakın.
Kişisel Verilerinizi, yukarıda belirtilen "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümünde açıklanan ve AB, AEA ve İsviçre dışında bulunabilen hizmet sağlayıcılar ve diğer üçüncü taraflarla paylaşırız.
Yukarıda "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümünde açıklanan tüm iştiraklerimiz, bağlı kuruluşlarımız, hizmet sağlayıcılarımız ve diğer üçüncü taraflar, Kişisel Verilerinizi yürürlükteki gizlilik yasalarına uygun şekilde işlemekle yükümlüdür ve AB, AEA ve İsviçre dışında bulunuyorlarsa Kişisel Verilerinize AB’de sağlananla aynı düzeyde koruma sağlamak için uygun güvenlik önlemlerini ve koruma mekanizmalarını uygulamak zorundadır.
Bilgilerinizi AB, AEA ve İsviçre dışına aktardığımızda, aşağıdakilere dayanarak bilgilerinizin yeterli veya esasen eşdeğer düzeyde veri korumasından yararlanmasını sağlarız:
Yeterlilik kararları. Bunlar, Avrupa Komisyonu'nun GDPR'nin 45. Maddesi (veya diğer yasalar kapsamındaki eş değer kararlar) uyarınca aldığı ve bir ülkenin yeterli düzeyde veri koruması sunduğunu kabul eden kararlardır. "Hangi Bilgileri Topluyoruz" bölümünde detaylandırılan bilgilerinizi "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümünde açıklandığı şekilde burada listelenen ülkeler gibi yeterlilik kararı olan bazı ülkelere aktarabiliriz.
Standart sözleşme maddeleri. Avrupa Komisyonu, GDPR'nin 46. Maddesi kapsamında AEA'daki şirketlerin AEA dışına veri aktarmasına izin veren sözleşme maddelerini onaylamıştır. Bu sözleşme maddelerine (ve İsviçre için onaylanmış eş değerlerine) standart sözleşme maddeleri denir. Yeterlilik kararı bulunmayan ülkelere, "Hangi Bilgileri Topluyoruz" bölümünde ayrıntılı olarak belirtilen bilgilerinizi, "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümünde açıklandığı şekilde, belirli iştirakler, hizmet sağlayıcılar ve üçüncü taraflara aktarmak için standart sözleşme maddelerine başvururuz.
Siparişinizi yerine getirmek ve müşteri hizmetleri desteği sunmak için AB, AEA ve İsviçre dışındaki ürün ortaklarımıza bilgi aktarmanın gerekmesi gibi durumlarda yürürlükteki yasalarda öngörülen istisnalara dayanırız.
Daha fazla bilgi almak için aşağıdan ilgili bağlantılara tıklayın: Yeterlilik kararları (veya yürürlükteki yasalar kapsamında eşdeğer bağlantılar) veya Standart sözleşme hükümleri (veya yürürlükteki yasalar kapsamında eşdeğer bağlantılar). Standart sözleşme maddelerimizin (veya İsviçre için onaylanmış eşdeğerinin) bir kopyasını talep etmek için lütfen aşağıda yer alan "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçin.
Çocuklar
Hizmet, 18 yaşından küçük veya yürürlükteki yasalara göre reşit olmayan herhangi bir kişinin ("çocuk") kullanımı için tasarlanmamıştır. Hakkında kişisel bilgi topladığımızı düşündüğünüz bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz lütfen doğrudan veya çevrimiçi bildirim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Yürürlükteki yasalar gereği bir çocuğun veya bir çocuğun ebeveyninin ya da vasisinin bilgisi dışında Hizmet aracılığıyla kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek bilgileri silmek için geçerli yasal gerekliliklere uyarız.
Veri Güvenliği ve Saklama
Kişisel Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Kişisel Verilerinizi kayıp, hırsızlık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme ve/veya imhaya karşı korumaya yardımcı olmak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Ayrıca kredi kartı bilgilerinizi işlerken Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardını ("PCI-DSS") takip ediyoruz. Ancak güvenlik riski tüm internet ve bilgi teknolojilerinde bulunur.
Kişisel Verileri, Hizmeti sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak veya bizim ya da başkalarının menfaatlerini korumak dahil olmak üzere, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçları yerine getirmek için gerektiği sürece saklarız. Duruma göre bilgiye ne kadar süre ihtiyacımız olduğuna karar veririz. Kişisel Verilerin uygun saklama süresini belirlemek için Kişisel Verilerin miktarı, niteliği ve hassasiyeti, Kişisel Verilerinizin yetkisiz kullanımı veya ifşa edilmesinden kaynaklanabilecek potansiyel zarar riski, Kişisel Verilerinizi işleme amaçlarımız ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımız ve geçerli yasal gereklilikler gibi faktörleri göz önünde bulundururuz. Sizinle ilgili topladığımız Kişisel Verilere artık bu amaçlar için ihtiyaç duymadığımızda, bu verileri siler veya anonimleştiririz.
Kişisel Verilerinizi saklama süremiz, genellikle size Hizmeti ve müşteri hizmetleri desteğini sağlamak için ne kadar süreyle ihtiyaç duyduğumuza bağlıdır.
Örneğin:
Yukarıda "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşliyoruz ve İşleme için Hukuki Dayanaklarımız" bölümünde açıklandığı üzere,
Temu hesabınızı oluşturmak ve yönetmek için bazı hesap ve profil bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Hesabınızı koruyabilmek için bu bilgilere hesabınızın ömrü boyunca ihtiyaç duyarız.
Hesap tercihlerinizi, iletişim tercihleri dahil olmak üzere, hesabınızın ömrü boyunca saklarız; bu tercihleri dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ekibimizle yaptığınız tüm iletişimleri de hesabınızın ömrü boyunca saklarız.
Bazı durumlarda, yukarıda "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşliyoruz ve İşleme İçin Hukuki Dayanaklarımız" bölümünde açıklandığı gibi, yasal yükümlülüklere uymak amacıyla Kişisel Verilerinizi daha uzun süreyle saklamamız gerekebilir. Bu, belirli durumlarda hesabınız silindikten sonra belirli Kişisel Verilerinizin saklanmasını içerir.
Kişisel Verilerinizi şu amaçlar için saklarız:
Yasal bir talebe veya yasal sürece yanıt vermek için. Örneğin, devlet kurumlarından gelen mahkeme celplerine veya taleplere yanıt vermek için hesabınız silindikten sonra Kişisel Verilerinizin belirli bir kısmını saklamamız gerekebilir.
Talepleri ve şikayetleri ele almak için. Örneğin, hesabınızla ilgili devam eden bir anlaşmazlık varsa anlaşmazlığı veya şikayeti ele almanın gerekli olduğu durumlarda Kişisel Verilerinizin belirli bir kısmını saklarız.
Hizmetlerimizin güvenliği ve emniyetiyle ilgili sorunları araştırmak ve haklarımızı, mülklerimizi ve müşterilerimizi korumak için. Örneğin, Hizmetin fiili veya potansiyel olarak kötüye kullanılması durumunu araştırmak için gerekli olduğunda, belirli Kişisel Verilerinizi saklayabiliriz.
Bu Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Hizmet üzerinde bir bildirim yayınlayarak veya başka yollarla bu Gizlilik Politikası'nda yapılan önemli değişiklikleri size bildireceğiz. Gizlilik uygulamalarımızdan haberdar olmak için bu Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
Bize Ulaşın
Gizlilik Politikamız veya burada belirtilen koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz veya yorumunuz olursa istediğiniz zaman aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Temu'nun Veri Koruma Görevlisine privacy@eur.temu.com adresine e-posta göndererek; veya
Temu'nun Veri Koruma Görevlisine ya da veri sorumlusu Whaleco Technology Limited'e aşağıdaki adrese posta göndererek: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Ayrıca, Temu'nun baş denetim otoritesi olan İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na veya yerel denetim makamınıza şikayette bulunma hakkınız da vardır.