Regulamentul privind serviciile digitale

Temu a intrat pe piața Uniunii Europene („UE”) în aprilie 2023. În conformitate cu articolul 24 alineatul (2) din Regulamentul privind serviciile digitale („DSA”), estimăm că numărul mediu lunar de utilizatori activi ai serviciilor Temu în UE a fost de aproximativ 130 milioane, pentru cele șase luni încheiate pe 31 Decembrie 2025.

Am realizat acest calcul în scopul respectării cerințelor noastre din Regulamentul privind serviciile digitale. Acesta nu trebuie să fie luat în considerare pentru alte scopuri. Acolo unde am divulgat valorile utilizatorilor în alte contexte, este posibil ca metodologia și domeniul de aplicare să difere. În plus, abordarea noastră de a produce acest calcul poate evolua și poate necesita modificarea în timp, de exemplu, din cauza noilor tehnologii.

Vom continua să monitorizăm numărul mediu lunar de destinatari activi ai serviciilor Temu în UE și vom publica informații actualizate cel puțin o dată la șase luni, în conformitate cu articolul 24 alineatul (2) din Regulamentul privind serviciile digitale.

Puncte de Contact

Am desemnat puncte unice de contact pentru utilizatori, Comisia Europeană, autoritățile statelor membre ale UE și Consiliul European pentru Servicii Digitale („Consiliul European”) pentru a ne contacta cu privire la Regulamentul privind serviciile digitale.

Dacă faceți parte din Comisia Europeană, sunteți o autoritate a unui stat membru al UE sau Consiliul European, ne puteți contacta la legal@eur.temu.com. Vă rugăm să trimiteți mesajele la această adresă de email în limba engleză.

Dacă sunteți utilizator, ne puteți contacta la DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. De asemenea, puteți da click pe serviciul clienți pentru a discuta direct cu un reprezentant de la serviciul pentru clienți.

Pagina de asistență Temu și Regulamentul privind serviciile digitale - DSA

Pentru detalii privind politicile noastre de moderare a conținutului și de recomandare a conținutului în conformitate cu Regulamentul privind serviciile digitale, clic aici.

Accesul Cercetătorilor la Date

În conformitate cu articolul 40(12) din DSA, punem la dispoziție un Portal de Acces la Date, prin intermediul căruia oferim cercetătorilor eligibili, după aprobarea cererii acestora, acces la date în timp real care sunt public disponibile pe Temu. Pentru mai multe detalii, faceți clic aici.

De asemenea, oferim informații și resurse pentru cercetătorii acreditați, în temeiul articolului 40 alineatul (4), în cooperare cu Comisia Europeană și cu Coordonatorul Serviciilor Digitale (DSC) relevant. Pentru detalii suplimentare privind eligibilitatea, procedurile și cataloagele de date disponibile, faceți clic aici.

Raportarea unui cont aparținând unui copil

Serviciul Temu nu este destinat utilizării de către persoane cu vârsta sub 18 ani sau de către minori, astfel cum este definit de legislația aplicabilă. Dacă aveți motive să credeți că copilul dvs. a creat un cont Temu sau ne-a furnizat în alt mod date cu caracter personal, puteți solicita ștergerea contului și a informațiilor personale aferente prin intermediul formularului de raportare online.