Il est possible que la commande ait été accidentellement soumise deux fois ; cependant, soyez assuré que chaque commande Temu ne peut être facturée qu'une seule fois.
La première transaction peut en fait être une autorisation bancaire en attente pour le montant de votre commande, mais elle ne sera pas entièrement débitée. Veuillez vérifier si les frais que vous voyez sont répertoriés comme étant en attente. Si c'est le cas, un seul des frais devrait être confirmé et apparaître sur votre relevé, tandis que l'autre sera automatiquement rejeté. Selon votre institution financière, le traitement de la transaction peut prendre quelques jours.
Il se peut que vous deviez attendre que les deux frais soient traités ou que vous deviez contacter votre banque pour plus d'informations. Si les deux prélèvements sont confirmés, veuillez contacter à nouveau notre service client.