Рекомендовані розділи
Питання щодо замовлення
Відправка та доставка
Повернення та відшкодування
Продукт і наявність
Керування моїм обліковим записом
Оплата та акції
Ваша безпека
Політики та інше
Запит на товарЯкщо ваші товари підлягають поверненню, ви можете виконати наведені нижче дії, щоб почати процес повернення:
1. Увійдіть у свій обліковий запис.
2. Знайдіть відповідне замовлення в розділі «Ваші замовлення» та натисніть «Повернути».
3. Натисніть «Хочу повернути товари з мого пакунку». Виберіть причину повернення та товар(и), які ви бажаєте повернути. Якщо можливо, ви також можете завантажити фотографії та/або коментарі для подальшого пояснення.
4. Завершивши вибір товарів для повернення, натисніть «Наступний крок»
5. Якщо немає потреби повертати товар, останнім кроком буде просто вибрати спосіб відшкодування. Ви можете отримати відшкодування як кредитний баланс Temu або кредит на ваш початковий спосіб оплати. Зробіть свій вибір і натисніть «Надіслати»
6. Якщо вам треба повернути товар(и), ви можете вибрати спосіб повернення. Виберіть способи повернення та відшкодування коштів. Потім натисніть «Надіслати».
7. Якщо це можливо, роздрукуйте та закріпіть етикетку повернення на зовнішній стороні паковання. Перше повернення для КОЖНОГО замовлення безплатне. Відправте посилку до найближчого відділення Packeta/DPD і все готово!
Ви можете переглянути статус свого відшкодування або повторно купити будь-які товари зі свого замовлення на сторінці деталей замовлення.
Після того як ви подасте запит на повернення товару, вам потрібно буде повернути пакунок протягом 14 днів. Ви не можете повертати жодні товари після закінчення 90-денного періоду.
Щоб дізнатися більше про нашу політику повернення та відшкодування, перейдіть за посиланням нижче: