Temu | Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 mai 2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment Whaleco Canada Inc une société constituée en vertu des lois de la Colombie-Britannique (« Temu », « nous », « notre » ou « nos ») traite les informations personnelles que nous recueillons par le biais de nos propriétés numériques qui ont un lien avec cette Politique de confidentialité, y compris notre site Web (www.temu.com), l'application mobile de Temu (collectivement, le « Service ») et d'autres activités telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Chez Temu, nous sommes profondément attachés à la protection de la vie privée. Nous nous efforçons d'être transparents sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, y compris sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et traitons les informations personnelles des utilisateurs dans le cadre de notre Service.
Quelles informations recueillons-nous ?
Dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos produits et services, nous recueillons vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Voici les types d'informations personnelles que nous collectons :
Informations que vous fournissez.
Lorsque vous créez un compte, passez une commande au moment du paiement, nous contactez directement ou utilisez le Service, vous pouvez fournir tout ou partie des informations suivantes :
Compte et profil
Afin de créer et de gérer votre compte Temu, nous pouvons collecter votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse e-mail en tant qu'identifiants de connexion pour votre compte. Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter par l'intermédiaire de services tiers externes, tels que Facebook ou Google, vous acceptez que nous puissions collecter votre photo de profil, votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail associés au prestataire de services tiers concerné. Nous recueillons également vos informations de profil, vos paramètres et vos préférences dans votre compte Temu.
Achats
Afin d'exécuter les transactions et de traiter les commandes, nous collectons des données relatives à votre commande sur le Service (l'historique des transactions, par exemple), les informations de paiement nécessaires pour mener à bien la transaction (telles que le numéro de carte de paiement ou d'autres informations de paiement tierces requises pour le paiement), votre adresse de livraison (la ville, la province, le pays de résidence, le code postal, par exemple) et les coordonnées du destinataire (telles que le nom, le numéro de téléphone portable).
Activité d'assistance client
Lorsque vous communiquez avec notre équipe de service client par le biais des fonctions d'assistance client, des réseaux sociaux ou de tout autre moyen, nous recueillons l'historique de vos communications avec nous dans le cadre de notre procédure continue d'amélioration du service client et d'assistance. Avec votre permission, nous enregistrerons les conversations téléphoniques entre vous et notre équipe d'assistance client. Vous pouvez demander à notre équipe d'assistance client d'arrêter l'enregistrement à tout moment au cours des conversations téléphoniques.
Informations recueillies lorsque vous nous contactez
Lorsque vous nous contactez, nous recueillons les informations que vous nous envoyez, telles que les signalements, les commentaires ou les questions concernant votre utilisation du Service ou des informations sur les violations potentielles de nos Conditions d'utilisation ou d'autres politiques.
Chats avec des partenaires commerciaux
Lorsque vous discutez avec des partenaires commerciaux sur Temu, nous recueillons vos communications dans le cadre de chats et d'autres informations connexes.
Contenu généré par les utilisateurs
Lorsque vous fournissez des avis sur les produits et des notes sur le Service, nous recueillons ces informations, y compris les images, vidéos ou textes qui les accompagnent, ainsi que les métadonnées associées.
Promotion et participation aux événements
Nous recueillons les informations que vous partagez activement lorsque vous participez à un concours, à une promotion ou à une enquête, telles que les coordonnées fournies lorsque vous participez à une loterie, à un concours ou à un tirage au sort par l'intermédiaire du Service. Nous le faisons pour vous informer d'un gain, pour vérifier votre identité et/ou pour vous envoyer un prix. Dans certains cas, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires dans le cadre du processus de participation, comme la sélection du prix souhaité. Ces loteries et concours sont proposés sur une base volontaire. Nous vous recommandons de lire les règles et autres informations pertinentes pour chaque loterie et concours auxquels vous participez.
Communications marketing
Nous collectons des informations sur vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part, ainsi que sur vos interactions avec celles-ci.
Autres données non explicitement énumérées ici
Nous utiliserons les autres données que vous fournissez de la façon décrite dans la présente Politique de confidentialité ou pour toute autre finalité qui vous est divulguée au moment où nous collectons vos informations.
Informations provenant de sources tierces.
Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons de vous avec des informations personnelles que nous obtenons d'autres sources tierces, telles que :
Fournisseurs de données.
Par exemple, les services d'information et les concédants de licence de données qui fournissent des informations démographiques et autres, lesquelles nous permettent notamment de détecter des fraudes.
Partenaires marketing
Par exemple, les partenaires de marketing conjoint et les cosponsors d'événements.
Sources publiques
Comme les agences gouvernementales, les archives publiques et d'autres sources accessibles au public.
Partenaires de marchandises et leurs partenaires commerciaux
Nous recueillons des informations accessibles au public vous concernant auprès de nos partenaires de marchandises et/ou de leurs partenaires commerciaux, telles que des informations sur vos achats, votre utilisation des produits, vos évaluations et vos avis.
Autres services tiers
Nous pouvons obtenir vos informations auprès d'autres services tiers, tels que :
Services de réseaux sociaux : à partir desquels nous pouvons collecter des informations telles que votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et votre adresse e-mail associés au prestataire de services tiers concerné, si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter au Service en utilisant ledit service tiers.
Prestataires de services logistiques : pour traiter efficacement les commandes, nous obtiendrons vos informations logistiques auprès des prestataires logistiques, telles que l'état d'avancement de la livraison et l'adresse de livraison.
Informations collectées automatiquement
Pour améliorer votre expérience avec nos services et soutenir les autres finalités pour lesquelles nous collectons des informations personnelles, nous, nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux pouvons enregistrer automatiquement des informations sur vous, votre ordinateur ou votre appareil mobile et vos interactions avec le Service, nos communications et d'autres services en ligne au fil du temps, par exemple :
Données de l'appareil
Nous recueillons certaines informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au Service, telles que le modèle de l'appareil, les informations du système d'exploitation, le prestataire de services Internet, les paramètres de langue, les identifiants uniques (y compris les identifiants utilisés à des fins publicitaires).
Informations sur l'utilisation du Service
Nous recueillons des informations sur vos interactions avec le Service, notamment les pages que vous consultez, la durée de consultation d'une page, la source à partir de laquelle vous êtes arrivé(e) sur la page, vos interactions avec la page, le fait que vous ayez ouvert nos e-mails et que vous ayez cliqué sur les liens contenus dans nos e-mails.
Données de localisation
Nous recueillons vos données de localisation approximatives (par exemple, votre adresse IP).
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mesurer et analyser la façon dont vous utilisez le Service, y compris les pages que vous consultez et comment vous interagissez avec le contenu. Les cookies et les technologies similaires sont également utilisés pour améliorer votre utilisation du Service, améliorer le Service et afficher des publicités sur votre écran, ainsi que pour mesurer l'efficacité des publicités et d'autres contenus. Nos partenaires et nous utilisons également des cookies pour promouvoir le Service sur d'autres sites Web. Les balises Web sont de très petites images ou éléments de données intégrés à une image, également connus sous le nom de « pixels invisibles » ou « GIF invisibles », qui reconnaissent les cookies, l'heure et la date de consultation de la page, une description de la page sur laquelle le pixel invisible a été placé, ainsi que des informations similaires provenant de votre ordinateur ou de votre appareil. Certains de ces outils peuvent nous permettre ou permettre à des tiers de collecter des informations sur la façon dont vous agissez avec notre site Web et d'autres sites Web au fil du temps. Pour savoir comment désactiver certains cookies, veuillez lire notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.
Comment et pourquoi utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à diverses finalités, y compris pour mettre au point, améliorer, assurer et fournir le Service, en vous permettant d'utiliser ses fonctionnalités tout en respectant et en appliquant nos Conditions d'utilisation. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Créer et gérer votre compte
Nous utilisons vos informations personnelles pour créer et gérer votre profil d'utilisateur sur le Service, ainsi que pour activer les fonctions de sécurité du compte du Service (par exemple, l'envoi de codes de sécurité par e-mail ou SMS).
Commandes et livraison de produits et services
Nous utilisons vos informations personnelles pour recevoir et traiter des commandes, livrer des produits, fournir des services, traiter des paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et services, ainsi que des offres promotionnelles.
Améliorer et optimiser les services et le dépannage
Nous utilisons vos informations personnelles pour optimiser les fonctionnalités, analyser les mesures de performance, corriger les erreurs ainsi que pour améliorer le Service et notre entreprise. Dans le cadre de ces activités, nous pouvons créer des données agrégées ou anonymisées en fonction des informations personnelles que nous recueillons.
Informations anonymisées
Nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent pas être utilisées pour déduire des informations vous concernant ou liées à vous, et nous pouvons utiliser ces informations anonymisées pour quelque fin que ce soit, mais uniquement dans la mesure autorisée par les lois applicables, le cas échéant. Dans la mesure où nous possédons ou traitons des informations anonymisées, nous conserverons et utiliserons ces informations sous une forme anonymisée et ne tenterons pas de les repersonnaliser, sauf uniquement dans le but de déterminer si notre processus d'anonymisation satisfait aux exigences légales.
Personnaliser votre expérience
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Vos informations personnelles seront également utilisées pour déterminer vos préférences et personnaliser votre utilisation du Service.
Communiquer avec vous et fournir une assistance client
Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous (par exemple, annonces, mises à jour, alertes de sécurité, assistance et messages administratifs) et répondre à vos demandes, questions et commentaires.
Loteries, concours et autres promotions et événements
Nous pouvons utiliser votre photo de profil d'utilisateur et les informations de votre compte pour vous identifier dans les promotions et les événements afférents, et transmettre vos invitations à des amis ou à des contacts auxquels vous souhaitez proposer de rejoindre le Service.
Marketing
Avec votre consentement ou si la loi applicable le permet, nous et nos prestataires de services pouvons recueillir et utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing. Nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi applicable, vous envoyer des communications de marketing direct, telles que des e-mails, des SMS, des notifications push et des messages WhatsApp. Vous pouvez refuser nos communications marketing comme décrit dans la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous.
Publicité ciblée par centres d'intérêt
Nous, nos prestataires de services et nos partenaires publicitaires tiers pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt. Par exemple, nous pouvons utiliser vos interactions avec le Service (par exemple, votre historique de navigation, de recherche et d'achat sur le Service), ainsi que les informations incluses sur le profil de votre compte (par exemple, votre pays s'il est enregistré) pour vous montrer de la publicité ciblée par centres d'intérêt sur Temu. Nous ne utilisons pas d'informations qui, en elles-mêmes, vous identifient personnellement, comme votre nom ou votre adresse e-mail, pour vous montrer de la publicité ciblée par centres d'intérêt. En fournissant de la publicité ciblée par centres d'intérêt, nous respectons les principes d'autoréglementation pour la publicité comportementale en ligne, tels qu'énoncés par l'Alliance de la publicité numérique (DAA), qui est une organisation de défense du marketing numérique responsable et de la vie privée des consommateurs. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt et vos possibilités de désinscription, cliquez ici.
Prévention de la fraude et sécurité
Nous utilisons vos informations personnelles pour prévenir, détecter, enquêter sur et répondre à la fraude, à l'accès non autorisé au Service ou à l'utilisation non autorisée du Service, aux violations des Conditions d'utilisation et d'autres politiques de Temu, ou à toute autre infraction.
Conformité et obligations légales
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de conformité et pour nous conformer aux lois applicables, aux demandes légales et aux procédures juridiques (par exemple, réponse à des assignations à comparaître ou à des demandes des autorités gouvernementales canadiennes, américaines ou autres) associées à votre pays de résidence ; pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, les vôtres et ceux d'autres utilisateurs (y compris l'introduction et la défense de réclamations légales) ; pour auditer les processus internes afin d'assurer la conformité aux exigences légales et contractuelles, ainsi que de nos politiques internes ; pour appliquer les conditions générales qui régissent le Service ; pour prévenir, identifier, enquêter sur et dissuader les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et l'usurpation d'identité
Réclamations légales basées sur votre consentement
Dans certains cas, nous pouvons spécifiquement vous demander votre consentement pour recueillir, utiliser ou partager vos informations personnelles, lorsque la loi applicable l'exige.
Cookies et technologies similaires pour les opérations techniques, l'amélioration des performances, la publicité, l'analyse, etc.
Pour en savoir plus sur les cookies et la façon dont nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.
Comment et pourquoi partageons-nous vos informations ?
Chez Temu, nous sommes profondément attachés à la protection de la vie privée. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes afin de vous proposer de meilleurs services, de vous envoyer des publicités et des communications marketing personnalisées, de protéger vos droits et/ou de respecter les obligations légales :
Affiliés
Dans le cadre du traitement des commandes, nous pouvons partager vos informations personnelles nécessaires au traitement, telles que l'adresse de livraison et les coordonnées, avec nos filiales et nos sociétés affiliées. Les autres informations personnelles sans rapport avec la commande ne seront pas partagées. Ces filiales et ces sociétés affiliées suivent les mêmes pratiques que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles qui y sont décrites.
Prestataires de services
Tiers qui fournissent des services en notre nom ou nous aident à exploiter le Service ou notre entreprise (hébergement, informatique, assistance client, diffusion d'e-mails, traitement et livraison des commandes, marketing, études de consommation et analyse des sites Web). Nous demandons généralement à ces prestataires de services de n'utiliser les informations personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exécution des services ou au respect des obligations légales applicables.
Services de traitement des paiements
Nous partageons vos informations personnelles avec nos services de traitement des paiements, si nécessaire, pour effectuer des paiements, traiter des litiges et/ou procéder à des remboursements.
Partenaires publicitaires et d'analyses
Sociétés tierces spécialisées dans la publicité, le marketing et l'analyse à des fins de publicité et d'analyse ciblées par centres d'intérêt, telles que décrites dans notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires. Pour plus d'informations et pour en savoir plus sur votre droit de refuser de telles pratiques, consultez la section Vos contrôles et vos choix, ainsi que la Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.
Tiers désignés par vous
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque vous nous en avez donné l'instruction ou que vous avez donné votre consentement. Nous pouvons partager les informations personnelles nécessaires pour les services que vous demandez avec des tiers que vous désignez. Veuillez noter que lorsque vous utilisez des sites Web ou des services tiers, leurs propres conditions et politiques de confidentialité régissent votre utilisation de ces sites Web ou de ces services.
Partenaires commerciaux et marketing
Les tiers avec lesquels nous pourrions co-sponsoriser des événements ou des promotions, nous proposons conjointement des produits ou des services, ou dont les produits ou les services peuvent vous intéresser.
Conseillers professionnels, autorités et organismes de réglementation
Nous pouvons partager vos informations avec nos conseillers professionnels (par exemple, avocats, auditeurs, banquiers et assureurs) en réponse à des procédures judiciaires (telles que celles émises par les tribunaux ou les autorités de votre pays de résidence) ; et avec d'autres parties afin de faire respecter nos accords ou politiques, protéger les droits, la propriété et la sécurité de Temu, des utilisateurs et autres, et détecter, prévenir et traiter les fraudes réelles ou suspectées, les violations des Conditions d'utilisation de Temu, les autres activités illégales, les problèmes de sécurité ou lorsque la loi l'exige.
Repreneurs d'affaires
Acquéreurs et autres participants concernés par des transactions commerciales (ou négociations ou diligence raisonnable liées à de telles transactions) impliquant une cession, une fusion, une consolidation, une acquisition, une réorganisation, une vente ou une autre disposition de la totalité ou d'une partie de l'activité ou des actifs de nous ou de nos sociétés affiliées, ou des participations dans ces derniers (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).
Partenaires commerciaux/autres utilisateurs
Nous pouvons partager, avec les partenaires commerciaux, les avis que vous laissez sur les produits, les motifs de retour ou de remboursement lorsque vous demandez un retour ou un remboursement, et les informations de personnalisation pour les articles personnalisés. En outre, lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons également partager avec le partenaire commercial les informations relatives au destinataire (telles que le nom et l'adresse), l'historique des communications avec notre service client et les informations relatives à votre commande afin de la traiter. Le partenaire commercial ne recevra pas vos informations de paiement.
Veuillez noter qu'en utilisant nos Services, vous pourriez partager des informations personnelles avec d'autres personnes ; par exemple, lorsque d'autres utilisateurs consultent des articles sur Temu, ils peuvent voir les avis que vous avez laissés. Ils ne verront pas votre photo de profil ni votre nom si vous masquez votre photo de profil et votre nom lorsque vous laissez des avis.
Vos droits et vos choix
Sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez bénéficier des droits suivants en ce qui concerne les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Vous pouvez exercer l'un de ces droits en soumettant une demande par le biais de notre formulaire Web dédié aux demandes des personnes concernées ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à l'utilisation de certaines informations personnelles, il se peut que Temu ne soit plus en mesure de vous fournir des services ou d'interagir avec vous.
(a) Votre droit d'accès
Sur demande écrite de votre part, sous réserve de certaines exceptions, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles et nous vous fournirons une copie de ces informations personnelles dans les délais prévus par la loi.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que le délai soit supérieur à un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez introduit plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé(e). En fonction de la portée de votre demande, ou si vous avez besoin d'exemplaires supplémentaires, nous pourrons être amenés à vous facturer des frais raisonnables.
(b) Votre droit de rectification
Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Si vous disposez d'un droit de rectification et si nous avons partagé vos informations personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible et si cela n'implique pas un effort disproportionné. Si vous nous le demandez, lorsque cela est possible et légal, nous vous indiquerons également avec qui nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez contacter directement ce(s) tiers.
(c) Votre droit à l'oubli
Vous avez le droit de contrôler la diffusion de vos informations personnelles. À ce titre, vous pouvez nous demander de désindexer (c'est-à-dire de supprimer des résultats de recherche) tout hyperlien associé à votre nom et donnant accès à vos informations personnelles si la diffusion sous-jacente de vos informations personnelles contrevient à la loi ou à une décision de justice, ou si elle porte gravement atteinte à votre réputation ou à votre vie privée. Cela inclut également le droit de réindexer (c'est-à-dire de faire figurer dans les résultats de recherche) tout hyperlien associé à votre nom lorsque cela peut empêcher la perpétuation d'une atteinte grave à votre réputation ou à votre vie privée.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide afin de modifier, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles que vous nous avez précédemment fournies. Veuillez noter que votre demande nécessitera un délai raisonnable pour être traitée.
(d) Votre droit de limiter le traitement
Vous pouvez nous demander de « bloquer » ou de supprimer le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude de ces informations personnelles ou lorsque vous vous opposez à l'une de nos activités de collecte ou de traitement. Si vous avez droit à la restriction et si nous avons partagé vos informations personnelles avec d'autres personnes, nous informerons ces tiers de la restriction lorsque cela est possible. Si vous nous le demandez, lorsque cela est possible et légal, nous vous indiquerons également avec qui nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez contacter ces tiers directement.
(e) Retrait du consentement
Sous réserve des exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certaines des finalités identifiées à tout moment en contactant notre Délégué à la protection des données. Si vous refusez ou retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services ou informations qui pourraient vous être utiles.
(f) Refus de fournir des informations
Nous avons besoin de collecter des informations personnelles pour fournir certains services. Toutefois, vous pouvez refuser de nous fournir certaines des informations demandées par nos services. Veuillez noter que si vous ne fournissez pas les informations que nous considérons comme requises ou obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir ces Services.
(g) Votre droit de demander des informations sur le traitement des données
Vous pouvez nous contacter pour demander des informations sur nos activités de traitement des données, notamment pour savoir quelles informations personnelles ont été collectées auprès de vous et comment nous les traitons. Vous pouvez nous demander de préciser les catégories de personnes qui ont accès à vos informations personnelles et la période de conservation applicable à ces informations.
Se désabonner des communications marketing
Pour gérer vos préférences ou refuser les communications marketing, vous pouvez prendre l'une des mesures suivantes : soyez assuré(e) que vous pouvez continuer à utiliser Temu même si vous vous désabonnez des communications marketing.
Offres promotionnelles par e-mail : lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer certains e-mails marketing soumis aux exigences de la loi applicable. Des tarifs standard de données peuvent s'appliquer. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez suivre les options de désinscription figurant au bas de chaque e-mail pour ne plus les recevoir. Vous pouvez également refuser de recevoir des e-mails marketing dans le menu « Notifications ».
Offres promotionnelles mobiles : lorsque vous nous communiquez votre numéro de téléphone portable, nous pouvons vous envoyer certains SMS marketing soumis aux exigences de la loi applicable. Les tarifs standard des données et des messages peuvent s'appliquer. Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS marketing de notre part, vous pouvez suivre les instructions fournies dans ces messages. Vous pouvez également refuser de recevoir des SMS marketing dans le menu « Notifications ».
Offres promotionnelles WhatsApp : lorsque vous nous fournissez votre compte WhatsApp ou votre numéro de téléphone portable, nous pouvons vous envoyer certains messages marketing via votre compte WhatsApp ou via le compte WhatsApp associé à votre numéro de téléphone portable, soumis aux exigences de la loi applicable. Des tarifs standard de données peuvent s'appliquer. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing WhatsApp de notre part, vous pouvez suivre les instructions fournies dans les messages. Vous pouvez également refuser de recevoir des messages marketing WhatsApp dans le menu « Notifications ».
Notifications push : vous pouvez recevoir des notifications push envoyées par l'application mobile Temu, soumis aux exigences de la loi applicable. Des tarifs standard de données peuvent s'appliquer. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push marketing de notre part, vous pouvez ajuster les paramètres des notifications push sur votre appareil et/ou les désactiver dans le menu « Notifications ».
Modifier les paramètres des cookies et des technologies similaires
La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou de refuser les cookies. Pour ce faire, suivez les instructions figurant dans les paramètres de votre navigateur. Par défaut, de nombreux navigateurs acceptent les cookies jusqu'à ce que vous modifiiez vos paramètres. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, le Service risque de ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies, notamment pour savoir quels cookies ont été installés sur votre navigateur et comment les gérer et les supprimer, consultez le site https://www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également configurer votre appareil pour empêcher le chargement des images et le fonctionnement des balises Web.
Liens vers des plateformes tierces
Le Service peut contenir des liens vers des sites Web, des applications mobiles et d'autres services en ligne exploités par des tiers. En outre, notre contenu peut être intégré dans des pages Web ou d'autres services en ligne qui ne nous sont pas associés. Si vous choisissez de vous connecter au Service par l'intermédiaire de votre compte de réseaux sociaux ou d'une autre plateforme tierce, utilisez les paramètres de votre compte sur cette plateforme pour limiter les informations que nous recevons de sa part. Cependant, veuillez noter que ces liens et intégrations ne constituent pas une reconnaissance ou une déclaration d'affiliation à un quelconque tiers. De plus, nous ne contrôlons pas les sites Web, les applications mobiles ou les services en ligne exploités par des tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs actions. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des autres sites Web, applications mobiles et services en ligne que vous utilisez. Si vous annulez notre autorisation à accéder aux informations provenant d'un prestataire de services tiers, ce choix ne s'appliquera pas aux informations que nous avons déjà reçues de ce tiers.
Signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre)
Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer les signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) aux services en ligne que vous visitez. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) ou aux signaux similaires.
Refus de fournir des informations
Nous avons besoin de recueillir des informations personnelles pour fournir certains services. Si vous ne fournissez pas les informations que nous identifions comme requises ou obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ces services.
Autres choix
Veuillez consulter la Politique relative aux cookies et aux technologies similaires pour connaître les autres choix et droits dont vous pouvez disposer et la manière de les exercer.
Enfants
Temu ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Les produits pour enfants que nous vendons doivent être achetés par des adultes. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, vous ne pouvez utiliser nos services que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'utilisateurs âgés de moins de 14 ans par le biais du Service. Si nous apprenons que nous avons involontairement recueilli des informations personnelles d'un enfant de moins de 14 ans par le biais du Service, nous supprimerons rapidement ces informations de nos dossiers. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 14 ans peut nous avoir fourni des informations personnelles, contactez-nous comme indiqué dans la section « Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité.
Sécurité et conservation des données
La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures techniques et administratives pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et/ou la destruction. Nous respectons également la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (« PCI-DSS ») dans le traitement des informations relatives à votre carte de crédit. Cependant, le risque de sécurité est inhérent à toutes les technologies de l'Internet et de l'information.
Nous conservons généralement les informations personnelles afin de remplir les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, ainsi que pour satisfaire à toute exigence juridique, comptable ou de signalement pour établir ou défendre des réclamations légales, ou à des fins de prévention de la fraude. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous pouvons tenir compte de facteurs tels que la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice causé par l'utilisation ou la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Lorsque nous n'avons plus besoin des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les isoler d'un traitement ultérieur.
Les données des utilisateurs canadiens de Temu seront stockées dans l'infrastructure de prestataires de services cloud aux États-Unis. En tant que site tout-en-un de shopping mondial, Temu peut avoir besoin d'engager des prestataires de services dans d'autres pays et de partager vos informations personnelles avec eux à différentes fins, notamment le traitement de votre commande. Néanmoins, dans tous les cas, nous veillerons à ce que tous les transferts d'informations personnelles soient conformes aux exigences légales applicables.
Modifications apportées à la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons en mettant à jour la date de la présente Politique de confidentialité, en la publiant sur le Service ou en vous fournissant un avis conformément aux lois applicables. Toute modification de la présente Politique de confidentialité entrera en vigueur dès que nous publierons la version modifiée (ou comme indiqué autrement au moment de la publication). Nous vous recommandons de consulter la Politique de confidentialité chaque fois que vous visitez notre Service afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre Politique de confidentialité ou sur les conditions mentionnées, vous pouvez nous contacter à tout moment :
Envoyez un e-mail au Bureau de la protection des données de Temu à l'adresse suivante : privacy@temu.com
Envoyez un courrier postal à l'adresse suivante : Whaleco Canada Inc., 785- 8477 Bridgeport Road, Richmond, BC, V6X 0S8