Temu | سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة شركة Elementary Innovation Pte. Ltd.، وهي شركة سنغافورية (يُشار إليها بـ "Temu" أو بالضمير المنفصل "نحن" أو المتصل "نا" أو "الخاص بنا") للمعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخصائص الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (www.temu.com) وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُشار إليهما باسم "الخدمة") والأنشطة الأخرى على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. لذا، فإننا نسعى جاهدين إلى تحقيق الشفافية في ما يتعلق بممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا معلومات المستخدمين الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها بأي شكل آخر في ما يتعلق بخدمتنا.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه قبل الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها. من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

في سياق تقديم خدماتنا وتحسينها، نجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية. في ما يأتي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو تصفح الخدمة أو إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا مباشرةً أو استخدام الخدمة بأي طريقة أخرى، ربما تقدم بعض المعلومات الآتية أو جميعها:

• الحساب والملف الشخصي. نجمع رقم هاتفك المحمول و/أو عنوان بريدك الإلكتروني بوصفها معلومات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك، ونعين رقم تعريف مستخدم لحسابك. إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول عبر خدمات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإنك توافق على أننا قد نجمع صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة ذي الصلة التابع لجهة خارجية. نجمع كذلك معلومات ملفك الشخصي وإعدادات حسابك وتفضيلاتك في حسابك على Temu. ونجمع كذلك معلومات عن بلدك/منطقتك.

• عمليات الشراء. نجمع البيانات المتعلقة بطلباتك على الخدمة (على سبيل المثال، معرِّف المعاملة وسجل المعاملات ورقم تعريف المنتج)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بالجهات الخارجية المطلوبة للدفع وعنوان إرسال الفواتير)، والمعلومات التي تقدمها لأغراض تحديد مقاسات المنتجات وعنوان الشحن الخاص بك (على سبيل المثال، المدينة والولاية والبلد/المنطقة والرمز البريدي)، ومعلومات التواصل مع المستلم (على سبيل المثال، الاسم ورقم الهاتف المحمول). وفقًا للقوانين المعمول بها و/أو متطلبات السلطات الجمركية، يجوز لنا جمع المعلومات التي قد تحدد هويتك الشخصية (على سبيل المثال، رقم هويتك) لغرض التخليص الجمركي من أجل تنفيذ الطلبات، وسيتم تخزين هذه المعلومات بشكل آمن.

• نشاط دعم العملاء. عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء في تطبيق الهاتف المحمول/على الموقع الإلكتروني، سواء مع وكيل خدمة العملاء أو مع مساعدنا الافتراضي (عبر chatbot أو الخط الساخن)، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، فإننا سنجمع سجل مراسلاتك معنا الذي يتضمن أي نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو تسجيلات صوتية أو مستندات داعمة تم تبادلها بيننا.

• المعلومات المقدمة عند تواصلك معنا. عند التواصل معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو الملاحظات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك الخدمة أو معلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام أو السياسات الأخرى لدينا.

• الدردشات مع شركاء البضائع. عند الدردشة مع شركاء البضائع في Temu، نجمع مراسلات الدردشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

• المحتوى الذي ينشئه المستخدم. عندما تقدم أي محتوى (على سبيل المثال، صور أو مقاطع فيديو أو نصوص) بهدف إضافة تقييمات وتصنيفات للمنتجات، أو تقديم صور للبحث عن المنتجات، أو تقديم صور أو نصوص لتخصيص المنتجات، فإننا نجمع هذه المعلومات والبيانات الوصفية المرتبطة بها لدعم استخدامك الخدمة وتمكينك منه.

• المشاركة في الأحداث والعروض الترويجية. نجمع معلومات معينة عند مشاركتك في مسابقة أو حدث أو عرض ترويجي أو استطلاع أو هبة أو سحب، وذلك بوصفه جزءًا من عملية المشاركة، مثل اختيارك الجائزة التي ترغب فيها. وتكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. لذا، نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تشارك فيها. إضافةً إلى ذلك، نجمع معلومات عن تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا، وكذلك تفاعلاتك معها.

• المعلومات الأخرى غير المنصوص عليها صراحةً أعلاه. سنجمع المعلومات الأخرى التي تقدمها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يُفصَح لك عنه في الوقت الذي نجمع فيه المعلومات.

المعلومات الواردة من مصادر تابعة لجهات خارجية

يجوز لنا، في الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها، أن نتلقى معلوماتك الشخصية ونجمعها من مصادر أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• مزودي البيانات. نحن نتلقى معلوماتك الشخصية ونجمعها، مثل معلومات التحقق من الهوية وتقييمات مخاطر منع الاحتيال، من مزودي خدمات المعلومات لمساعدتنا على اكتشاف عمليات الاحتيال في ما يتعلق بالمدفوعات، ومنع المعاملات غير المصرح بها، وحماية الخدمة.

• شركاء التسويق والإعلانات. نحن نتلقى معلوماتك الشخصية ونجمعها من شركائنا في التسويق والإعلانات، مثل الشركاء التجاريين الذين نتعاون معهم في أحداث التسويق والترويج للخدمة. على وجه التحديد، نتلقى من هؤلاء الشركاء معلومات منها، على سبيل المثال، الإعلانات المحددة التي نقرت فوقها، ومعلومات الإحالة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لمساعدتنا على تحديد مصدر حركة التنقل إلى خدماتنا، وبيانات الجهاز إذا نقرت فوق إعلانات معينة، والردود على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والإعلانات والعروض، ومعلومات الجمهور من شركاء التسويق الذين لديهم سلطة مشاركة تلك المعلومات معنا.

• السلطات العامة والمصادر العامة وأصحاب الحقوق. نحصل على معلوماتك الشخصية، التي قد تشمل مثلاً اسم المستخدم و/أو العنوان و/أو البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول و/أو معلومات الشراء و/أو الدفع، من مصادر تابعة لجهات خارجية، وذلك بالقدر الضروري للامتثال لالتزاماتنا أو منع جريمة أو دعوى مزعومة، أو التحقيق فيها أو الكشف عنها، أو لتقديمها لطرف ما لتأكيد حقوقه القانونية.

• معالجو الدفع لدينا. نحصل على معلوماتك الشخصية من معالجي الدفع التابعين لجهاتنا الخارجية، الذين يساعدوننا على معالجة المعاملات وتقديم خدمتنا ومنع النشاط الاحتيالي أو غير القانوني. تتضمن المعلومات الشخصية التي يزودنا بها معالجو الدفع لدينا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير ورقم هاتفك.

• الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية. نجمع معلوماتك الشخصية من الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية، مثل:

• خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، التي قد نجمع منها اسم المستخدم الخاص بك وصورة ملفك الشخصي و/أو عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بخدمات الجهة الخارجية ذات الصلة، وذلك في حال اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول عبر خدمة الجهة الخارجية المذكورة.

• مزودو الخدمات اللوجستية، الذين قد نجمع منهم معلومات معينة خاصة بك، مثل مستجدات عملية التوصيل وإثبات التوصيل وعنوان التوصيل، ونجعل هذه المعلومات متاحة لك في حسابك، وذلك لتنفيذ طلبك بفعالية.

المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا

لتعزيز تجربتك مع الخدمة ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه، قد نجمع تلقائيًا معلومات عنك أو عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول، وكذلك عن تفاعلاتك مع الخدمة ومع مراسلاتنا بمرور الوقت، مثل:

• بيانات الجهاز. نجمع معلومات شخصية عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت وإعدادات اللغة والمعرِّفات الفريدة (على سبيل المثال، المعرِّفات المستخدمة لأغراض الإعلانات حيثما يسمح القانون بذلك).

• معلومات استخدام الخدمة. نجمع معلومات شخصية عن تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك المصدر الذي وصلت منه إلى صفحاتنا والصفحات التي قمت بعرضها والتفاعلات الأخرى مع الخدمة (مثل سجل التصفح وسجل الشراء والبحث)، والمنتجات الموجودة في عربة تسوقك وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو نقرت فوق الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها. كما نجمع المعلومات المتعلقة بالخدمة والتشخيص والأداء، بما في ذلك تقارير الأعطال وسجلات الأداء.

• بيانات الموقع. نجمع بيانات موقعك التقريبي بناءً على معلوماتك التقنية (مثل عنوان IP). من أجل تحديد العنوان بشكل أسرع وبدقة لملء عنوان الشحن الخاص بك، بعد الحصول على إذنك، نجمع بيانات الموقع الدقيقة لجهازك المحمول. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى معظم الأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة استخدام خدمات الموقع الدقيق أو تعطيلها لجميع التطبيقات من خلال قائمة الإعدادات في جهازك المحمول.

• البيانات التي تُجمَع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. نجمع المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المخزنة على جهازك. تكون ملفات تعريف الارتباط هذه إما ضرورية ومطلوبة لتقديم خدمتنا (مثل، ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لعرض المنتجات ذات الصلة بلغتك وموقعك) أو اختيارية (مثل، ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتتبع الإعلانات المعروضة لك وقياس أدائها). لمعرفة كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

رفض تقديم المعلومات

نحن بحاجة إلى جمع معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نحتاج إليها لتقديم الخدمة، فلن يمكننا تقديم الخدمة. المعلومات الأخرى اختيارية، لكن من دونها قد تتأثر جودة تجربتك للخدمة.

الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامها

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يتيح لك استخدام ميزاتها مع الوفاء بـ شروط الاستخدام الخاصة بنا وتطبيقها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء حسابك والحفاظ عليه. نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء حسابك في الخدمة والحفاظ عليه، وتفعيل ميزات أمان الحساب (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).

الطلبات وتوصيل المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتقديم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية وتسهيل النزاعات المتعلقة بالطلبات، وعمليات استرداد الأموال و/أو عمليات إرجاع طلباتك.

تحسين الخدمات وتعزيزها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء والحفاظ على الخدمة والأعمال وتحسينهما. وقد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها، كجزء من هذه الأنشطة.

تخصيص تجربتك. نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. سيتم أيضًا استخدام المعلومات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك للخدمة.

التواصل معك وتقديم خدمة دعم العملاء. نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتقديم خدمة دعم العملاء في ما يتعلق بطلباتك وأسئلتك وتعليقاتك.

السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية والأحداث الأخرى. نحن نستخدم صورة الملف الشخصي للمستخدم ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في الأنشطة والأحداث الترويجية، وتسهيل دعوات الأصدقاء الذين تريد دعوتهم إلى الانضمام إلى الخدمة.

التسويق. نجمع نحن ومزودو الخدمات لدينا معلوماتك الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق وفقًا للقوانين المعمول بها. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات المنبثقة ورسائل WhatsApp. يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية على النحو الموضح في قسم "الحقوق والخيارات المتاحة لك" أدناه.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات. يحق لنا ولمزودي الخدمات لدينا ولشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. على سبيل المثال، قد نستخدم تفاعلاتك مع الخدمة (مثل، سجل التصفح والبحث والشراء الخاص بك على الخدمة) والمعلومات المضمّنة في الملف الشخصي للحساب (مثل، بلدك في حال تسجيله) لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات لك عبر منصتنا، التي تعرض قائمة أو منتج أحد شركاء البضائع بصورة بارزة أكثر. لا نستخدم المعلومات التي تعرّف بك شخصيًا، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. وفي ما يخص توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك هنا.

الأمان ومنع الاحتيال. نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال والوصول أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة، أو انتهاكات شروط الاستخدام وسياسات Temu الأخرى، أو أي سوء سلوك آخر، واكتشافه والتحقيق بشأنه والاستجابة له.

الامتثال والالتزامات القانونية والحماية. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال وللالتزام بالقوانين المعمول بها، بما في ذلك الطلبات القانونية والإجراءات القضائية (على سبيل المثال، الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات المُقدَّمة من السلطات التنظيمية أو الحكومية)، وذلك بهدف حماية الحقوق أو الخصوصية أو السلامة أو الممتلكات بالنسبة إليك وإلينا وإلى المستخدمين الآخرين (على سبيل المثال، تقديم المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها)، وتدقيق العمليات الداخلية لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتعاقدية ولسياساتنا الداخلية، وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة، ومنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.

المطالبات القانونية بناءً على موافقتك. في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك تحديدًا على جمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات التقنية وتحسين الأداء والإعلان والتحليلات، وما إلى ذلك. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

كيفية مشاركتنا معلوماتك وأسباب مشاركتها

في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الآتية للأغراض الموضحة أدناه:

الشركات التابعة. بوصفنا شركة عالمية، تتلقى خدمتنا الدعم من كيانات ضمن مجموعة شركاتنا. نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع الشركات الفرعية لـ Temu والشركات التابعة لها حسب الضرورة لتقديم الدعم التنظيمي والتقني والقانوني ودعم الامتثال للخدمة، بما في ذلك لأغراض تنفيذ الطلبات وغيرها من الوظائف الأساسية للمنصة. تتضمن هذه المعلومات الشخصية عنوان الشحن ومعلومات الاتصال. تتبع هذه الشركات الفرعية والشركات التابعة الممارسات نفسها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو تتبع على الأقل ممارسات حماية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مزودو الخدمات. نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة أو إدارة أعمالنا (مثل الاستضافة، وتكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، وتقديم المحتوى وتوصيل البريد الإلكتروني، وتنفيذ الطلبات والتوصيل، والتسويق، واكتشاف الاحتيال، والأمان، وتحليلات الموقع الإلكتروني). يستطيع مزودو الخدمة التابعون لجهات خارجية الوصول فقط إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم وخدماتهم، ونطلب من مزودي الخدمات هؤلاء استخدام المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط لأداء الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

معالجو الدفع. نشارك معلوماتك الشخصية مع معالجي الدفع لدينا لإكمال المدفوعات و/أو معالجة النزاعات و/أو معالجة عمليات استرداد الأموال.

شركاء الإعلانات والتحليلات. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات الإعلانات والتسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات وأغراض التحليلات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. للحصول على معلومات إضافية ولمعرفة المزيد عن حقك في إلغاء الاشتراك في مثل هذه الممارسات، راجع قسم "الحقوق والخيارات المتاحة لك" وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

الجهات الخارجية التي تحددها أنت. تحق لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية في الحالات التي تطلب منا فيها ذلك أو تمنحنا موافقتك عليه. قد نشارك المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت، على سبيل المثال، عندما تختار مشاركة رابط لإحدى قوائم منتجات Temu عبر خدمة تواصل اجتماعي تابعة لجهة خارجية. يرجى العلم أنه عند استخدامك خدمات أو مواقع تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية لديها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.

شركاء الأعمال والتسويق. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية نتعاون معها من أجل تقديم الخدمة أو الترويج لها. على سبيل المثال، بناءً على تفضيلات التواصل الخاصة بك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة التابعين للجهات الخارجية الذين عقدنا معهم شراكة من أجل إرسال مراسلات تسويقية إليك عبر وسائل مثل الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني و/أو رسائل WhatsApp.

المستشارون المهنيون والسلطات العامة والمؤسسات والهيئات التنظيمية. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مستشارينا المهنيين (مثل المحامين والمدققين والمصرفيين وشركات التأمين) والسلطات العامة، مثل سلطات إنفاذ القانون استجابةً للإجراءات القانونية (مثل الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون)، ومع جهات أخرى (مثل المؤسسات المالية) من أجل إنفاذ اتفاقياتنا أو سياساتنا وحماية الحقوق والممتلكات والسلامة بالنسبة إلى Temu والمستخدمين وغيرهم، ومن أجل اكتشاف عمليات الاحتيال الفعلية أو المشتبه فيها أو انتهاكات شروط استخدام Temu، أو الأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية ومنعها ومعالجتها أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

المُحال إليهم الأعمال. في الحالات النادرة من المعاملات التجارية مثل الدمج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم، قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع الجهات ذات الصلة (مثل المشترين أو الخلفاء) من أجل تسهيل هذه المعاملة. إذا كنا نعتزم نقل معلومات عنك، فسنبلغك إما عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعار على الخدمة.

شركاء البضائع. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء البضائع في ما يتعلق بتقييمات المنتجات التي تقدمها، وأسباب الإرجاع أو استرداد الأموال عندما تطلب الإرجاع أو استرداد الأموال، ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/الشخصية. لتنفيذ طلبك، قد نشارك مع شريك البضائع اسمك وعنوان الشحن ومعلومات التواصل والمراسلات مع وظائف دعم العملاء لدينا ومعلومات طلبك، على سبيل المثال، لمعالجة استفسار أو شكوى أو عندما يتواصل شريك البضائع مباشرة مع مزودي الخدمات اللوجستية. لن يتلقى شريك البضائع معلوماتك المتعلقة بالدفع أو بيانات الجهاز.

المستخدمون الآخرون. يرجى ملاحظة أنه عند استخدام خدمتنا، قد تكون معلوماتك الشخصية مرئية لمستخدمين آخرين. وفق الإعدادات والتفضيلات لديك، قد نعرض صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم لمستخدمين آخرين، بما في ذلك عند مشاركتك في برنامج ترويجي أو تسويقي (مثل إحالة الأصدقاء إلى خدمتنا وقبول دعوات من مستخدمين آخرين)، أو عند تقييم منتج أو تصنيفه. لإلغاء تفعيل مشاركة صورة الملف الشخصي واسم المستخدم هذا، يرجى زيارة قائمة "الإشعارات" وتعطيل خيار "مشاركة الصورة الرمزية واسم المستخدم" و/أو تعديل تقييماتك.

الحقوق والخيارات المتاحة لك

حقوق صاحب البيانات. لديك حقوق في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. استنادًا إلى مكان إقامتك أو موقعك، قد تشمل هذه الحقوق ما يأتي:

• الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

• الحق في سحب موافقتك على معالجتنا بياناتك الشخصية في أي وقت (يرجى ملاحظة أنه يظل يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب مشروع آخر بخلاف الموافقة على القيام بذلك)؛

• في بعض الحالات، الحق في تلقي بعض البيانات الشخصية بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع ويمكن قراءته بواسطة الآلة و/أو طلب نقل هذه البيانات إلى جهة خارجية عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية (على الرغم من ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا)؛

• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛

• الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة (يرجى الانتباه إلى أنه قد تكون هناك ظروف نكون فيها ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية رغم طلبك الحذف)؛

• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، والحق في طلب تقييد معالجتنا إياها في ظروف معينة. مرة أخرى، قد تكون هناك ظروف تعترض فيها على معالجتنا بياناتك الشخصية أو تطلب تقييدها ولكننا قد نكون مخولين قانونيًا بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية و/أو رفض هذا الطلب؛ و

• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات أو إلينا كتابيًا إذا كنت تعتقد أننا خرقنا أيًا من التزاماتنا أو انتهكنا حقوقك بموجب قانون الخصوصية المعمول به.

يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "تواصل معنا" أدناه. سنرد على الشكاوى كتابيًا خلال فترة معقولة. وسنقدم تفاصيل حول سلطة حماية البيانات المختصة المعنية بمنطقتك عند الطلب.

نمنحك القدرة على ممارسة خيارات وحقوق معينة في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. وفقَ القانون المعمول به، قد تشمل الحقوق والخيارات المتاحة لك:

حقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها. قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها إضافةً إلى تمتعك بحقوق أخرى بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك حذف حسابك من قسم "الإعدادات" في التطبيق.

إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية. يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات الآتية لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية. كن مطمئنًا أنه يمكنك الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا ألغيت الاشتراك في المراسلات التسويقية.

• العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: عندما تزوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، قد نرسل إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات القياسية. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من قِبلنا، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في قائمة "الإشعارات".

• العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول: عندما تزوّدنا برقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية النصية الخاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية نصية من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في تلك الرسائل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية النصية من خلال قائمة "الإشعارات".

• العروض الترويجية عبر WhatsApp: عندما تزوّدنا ببيانات حسابك على WhatsApp أو رقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية عبر حسابك على WhatsApp أو عبر حساب WhatsApp المرتبط برقم هاتفك المحمول، وذلك وفقًا لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية عبر WhatsApp من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية عبر WhatsApp من خلال قائمة "الإشعارات".

• الإشعارات المنبثقة: قد تتلقى إشعارات منبثقة يرسلها تطبيق Temu إلى الهواتف المحمولة خاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي الإشعارات المنبثقة التسويقية منا، فيمكنك ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة في جهازك و/أو إيقاف تشغيلها من قائمة "الإشعارات".

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. تتيح لك معظم المتصفحات إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفح لديك. تقبل العديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تغيِّر الإعدادات. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بضبط متصفحك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بما في ذلك كيفية الاطلاع على ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي عُينت على متصفحك وكيفية إدارتها وحذفها، يرجى زيارة https://www.allaboutcookies.org. يمكنك أيضًا تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَمَّ منع إشارات الويب من العمل.

روابط المنصات التابعة لجهات خارجية. قد تحتوي الخدمة على روابط للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم دمج المحتوى الخاص بنا في صفحات الويب أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت غير المرتبطة بنا. إذا اخترت الاتصال بالخدمة من خلال حساب منصة تواصل اجتماعي أو أي منصة أخرى تابعة لجهة خارجية، فقد تتمكن من استخدام الإعدادات المتاحة في حسابك على تلك المنصة للحد من المعلومات التي نتلقاها منها. مع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه الروابط وعمليات التكامل لا تُعد تزكيةً لأي جهة خارجية أو إقرارًا بتبعيتنا لها. إضافةً إلى ذلك، فإننا لا نتحكم في المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات عبر الإنترنت التي تشغلها جهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن أي إجراءات تصدر عنها. لذا، نشجعك على قراءة السياسات وشروط الاستخدام/الخدمة لتطبيقات الهاتف المحمول والمواقع الإلكترونية الأخرى والخدمات عبر الإنترنت التي تستخدمها. إذا قمت بالحد من إمكانية وصولنا إلى المعلومات من منصة تابعة لجهة خارجية، فإن هذا الخيار لن ينطبق على المعلومات التي تلقيناها بالفعل من هذه الجهة الخارجية.

عدم التتبع. قد تكون بعض متصفحات الإنترنت مهيأة لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الإشارات المماثلة.

الخيارات الأخرى. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للاطلاع على الخيارات والحقوق الإضافية التي قد تكون متاحة لك، وكيفية ممارسة هذه الخيارات والحقوق.

الأطفال

الخدمة ليست مخصصة للأطفال ولا تستهدفهم. لا يبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال. بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو يُعَدون قاصرين بموجب القوانين الوطنية المعمول بها من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن غير قصد من قاصر عبر الخدمة، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل تعتقد أننا جمعنا معلومات شخصية عنه، فيرجى التواصل معنا على النحو المحدد في قسم "تواصل معنا" في سياسة الخصوصية هذه أو من خلال نموذج الإبلاغ عبر الإنترنت.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. لذا، فإننا نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة على الحماية من فقدان المعلومات الشخصية و/أو سرقتها و/أو إساءة استخدامها و/أو الوصول غير المصرح به إليها و/أو الإفصاح عنها و/أو تعديلها و/أو إتلافها. نتبع أيضًا معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (يُشار إليه اختصارًا بالأحرف "PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان. ومع ذلك فإن المخاطر الأمنية متأصلة في كل تقنيات الإنترنت والمعلومات.

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بشكل عام ما دام ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية معمول بها، أو لأغراض رفع مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لأغراض منع الاحتيال. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، قد نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

ستُخزَّن بيانات مستخدمي Temu في البنية التحتية لمزودي الخدمات السحابية. قد يحتاج Temu، بوصفه وجهة تسوق شاملة عالمية، إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف متعددة، بما في ذلك مزودو الخدمات لدينا، وذلك على النحو الموضّح في قسم "الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها". قد تتواجد هذه الأطراف في دول أو ولايات قضائية لديها قوانين لحماية البيانات تختلف في بعض الجوانب عن قوانين الدولة أو الولاية القضائية التي تقيم فيها. عندما ننقل معلوماتك الشخصية خارج البلد أو الولاية القضائية التي تقيم فيها، فإننا نطبق التدابير المناسبة لضمان بقاء معلوماتك الشخصية محمية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.

التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك بذلك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه أو نشرها على الخدمة أو تقديم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وتكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية من وقت نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر). نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع بممارسات الخصوصية لدينا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت من خلال نموذج الويب هذا. يمكنك أيضًا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@temu.com.

كما يمكنك إرسال بريد إلى عنواننا البريدي: Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (Postal 048580).