Bir ürün güvenliği geri çağırma bildirimi alırsam ne yapmalıyım?

Geri çağrılan ürün hala sizdeyse:

- Derhal kullanmayı bırakın ve ailenizden, arkadaşlarınızdan ve ürünü kullanabilecek veya ürünle temas edebilecek diğer herkesten uzak tutun.

- Ürünü satmayın, bağışlamayın, başkasına vermeyin veya başka bir şekilde başka bir kişiye devretmeyin.

- Geri çağırma bildiriminde aksi belirtilmedikçe ürünü onarmaya, değiştirmeye, iade etmeye veya bertaraf etmeye çalışmayın. Pil, kimyasal madde veya başka tehlikeli bileşenler içeren ürünler dahil olmak üzere belirli ürünler, özel taşıma veya bertaraf düzenlemeleri gerektirebilir.

- Geri çağırma sürecini tamamlayana kadar ürünü, varsa ambalajını ve sipariş bilgilerinizi saklayın.

Tanıdığınız birinin de geri çağrılan ürünü satın almış olabileceğini düşünüyorsanız lütfen geri çağırma bilgilerini kendisiyle paylaşın.

Ürün yaralanmaya, yangına, maddi hasara veya başka bir güvenlik olayına neden olduysa ürünü kullanmayı bırakın ve gerektiğinde uygun tıbbi veya acil yardım alın. Ayrıca olayı Müşteri Hizmetleri ekibimize bildirerek sipariş numaranız, fotoğraflar ve yaşananların açıklaması gibi ilgili bilgileri sağlayabilirsiniz.

Geri çağrılan bir ürün için para iadesi veya başka bir destek talep etmek üzere lütfen https://www.temu.com/support-center.htmlYeni sekmede açın. adresinden özel Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.