Als je al een bestelling hebt geplaatst, kun je het beste hulp krijgen via de Temu-app of op Temu.com. Vanuit je pagina Account kun je het volgende doen:
-Je bestelling bekijken
-Je verzendadres bevestigen
-De status van je meest recente bestelling volgen
-Artikelen aan je bestelling toevoegen/uit je bestelling annuleren
-Verkeerde/ontbrekende/beschadigde artikelen rapporteren
-Een retourzending, terugbetaling of omruiling aanvragen
-Je artikelen controleren
-En nog veel meer!
Als je hulp met een specifiek verzoek nodig hebt, bevelen we je aan ons Supportcenter te verkennen. Daar staan de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. We proberen dit zo up-to-date als mogelijk te houden, dus je hebt de antwoorden die je nodig hebt, altijd binnen handbereik.
Als je extra ondersteuning nodig hebt, staat ons klantenserviceteam altijd voor je klaar. Zorg dat je je bestelnummer, dat met 'PO' begint, klaar hebt liggen, zodat men je het beste kan helpen.