Privacybeleid
Ingangsdatum: 1 januari 2025
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Whaleco Technology Limited, een in Ierland geregistreerd bedrijf ('Temu', 'wij', 'ons' of 'onze'), Persoonsgegevens verwerkt met betrekking tot personen in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland die we verzamelen via onze digitale eigendommen die een link bevatten naar dit Privacybeleid, waaronder onze website (www.temu.com), de Temu mobiele toepassing (gezamenlijk de 'Service') en andere activiteiten zoals beschreven in dit Privacybeleid. Bij Temu hechten wij veel belang aan privacy. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe we de Persoonsgegevens van onze geregistreerde accounthouders, degenen die artikelen kopen op Temu zonder account en degenen die door de Service bladeren ('gebruikers') verzamelen, gebruiken, delen en anderszins verwerken. In dit Privacybeleid leggen we ook uit welke rechten personen hebben die worden beïnvloed door onze gegevensverwerking met betrekking tot hun Persoonsgegevens, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerkingen die we uitvoeren. Zie het gedeelte 'Uw rechten en keuzes' hieronder voor meer informatie.
In het kader van dit Privacybeleid hebben 'Persoonsgegevens' de betekenis zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming ('AVG'), dat wil zeggen, gegevens die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (de 'Betrokkene').
Gegevensbeheerder: Als u zich in de EU, EER of Zwitserland bevindt, is Whaleco Technology Limited, een in Ierland geregistreerd bedrijf, de gegevensbeheerder voor uw Persoonsgegevens. De contactgegevens voor Whaleco Technology Limited vindt u in het gedeelte 'Contact opnemen' hieronder.
Welke gegevens verzamelen we?
Tijdens het leveren en verbeteren van onze producten en services verzamelen wij uw Persoonsgegevens voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. De volgende zijn de soorten Persoonsgegevens die we verzamelen:
Informatie die u verstrekt
Wanneer u een account aanmaakt, bladert door de Service, een bestelling plaatst bij het afrekenen, u rechtstreeks contact met ons opneemt, of de Service op een andere manier gebruikt, verstrekt u sommige of alle van de volgende informatie:
Account en profiel
Wij verzamelen uw mobiele telefoonnummer en/of e-mailadres als de aanmeldgegevens voor uw account en wijzen een gebruikersidentificatienummer ('UID') toe aan uw account. Als u zich registreert of aanmeldt via services van externe dienstverleners, zoals Facebook of Google, verzamelen we uw profielfoto, gebruikersnaam en/of e-mailadres dat is gekoppeld aan de betreffende externe dienstverlener. We verzamelen ook uw profielgegevens, accountinstellingen en voorkeuren.
Aankopen
We verzamelen gegevens met betrekking tot uw bestellingen op de Service (bijv. transactie-ID, transactiegeschiedenis), betalingsgegevens die nodig zijn om de transactie te voltooien (bijv. betaalkaartnummer of andere betalingsgegevens van derden die vereist zijn voor betaling, factuuradres), informatie die u hebt verstrekt voor het bepalen van de productgrootte, uw bevestiging dat u voldoet aan de leeftijdsdrempel voor bepaalde producten, uw adres, het aangewezen inzamelpunt voor pakketten (bijv. plaats, staat, land van verblijf, postcode) en contactgegevens van de ontvanger (bijv. naam, mobiel telefoonnummer). We verzamelen ook informatie over uw regio op basis van land/regio.
Klantenserviceactiviteit
Wanneer u communiceert met ons klantenserviceteam via onze functies voor klantenondersteuning in de mobiele toepassing/op de website, met een medewerker van de klantenservice of met onze virtuele assistent (via de chatbot of hotline), via sociale media of op andere manieren, verzamelen we uw communicatiegeschiedenis met ons, inclusief tekst, afbeeldingen, video, audio of ondersteunende documenten die tussen ons zijn uitgewisseld.
Informatie wanneer u contact met ons opneemt
Wanneer u contact met ons opneemt, verzamelen wij de gegevens die u ons stuurt, zoals meldingen, feedback of vragen over uw gebruik van de Service of informatie over mogelijke schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden of andere beleidsregels.
Chats met merchandisepartners
Wanneer u chat met merchandisepartners op Temu, verzamelen we uw chatcommunicaties en andere gerelateerde informatie.
Door de gebruiker gegenereerde content
Wanneer u productbeoordelingen en -waarderingen op de Service verstrekt, verzamelen we deze informatie, inclusief bijbehorende afbeeldingen, video's of tekst en bijbehorende metagegevens.
Deelname aan promoties en evenementen
Wij kunnen bepaalde informatie verzamelen wanneer u deelneemt aan een winactie, evenement, promotie, enquête, weggeefactie of sweepstake als onderdeel van het deelnameproces, zoals uw gewenste prijsselectie. Dergelijke sweepstakes en winacties zijn vrijwillig. We raden u aan de regels en andere relevante informatie te lezen voor elke sweepstake en winactie waaraan u meedoet. Daarnaast verzamelen we gegevens over uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons en over uw interactie hiermee.
Andere gegevens
Wij verzamelen andere gegevens die u verstrekt voor de doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid, of voor andere doeleinden die aan u worden bekendgemaakt op het moment dat wij uw gegevens verzamelen.
Automatisch verzamelde gegevens
Om uw ervaring met de Service te verbeteren en de andere doeleinden te ondersteunen waarvoor wij Persoonsgegevens verzamelen zoals beschreven in dit Privacybeleid, verwerken wij automatisch informatie over u, uw computer of mobiele apparaat, uw interacties met de Service en onze communicatie in de loop van de tijd, zoals:
Apparaatgegevens
Wij verzamelen Persoonsgegevens over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Service, zoals apparaatmodel, informatie over het besturingssysteem, taalinstellingen, unieke identificatiemiddelen (inclusief identificatiemiddelen die worden gebruikt voor advertentiedoeleinden, indien wij hiervoor een rechtsgrondslag hebben).
Informatie over servicegebruik
Wij verzamelen Persoonsgegevens over uw interacties met de Service, waaronder de artikelen in uw winkelwagen, de bestelpagina's die u bekijkt, hoelang u op een pagina bent, de bron van waaruit u op een pagina bent gekomen, uw interacties met een pagina, de tekst en afbeeldingen waarop u hebt gezocht, uw browsegeschiedenis, of u onze e-mails hebt geopend en of u op de links in onze e-mails hebt geklikt. We verzamelen ook servicegerelateerde, diagnostische en prestatie-informatie, waaronder crashrapporten en prestatielogboeken.
Algemene locatiegegevens
Wij verzamelen uw geschatte locatie op basis van uw technische gegevens (bijv. IP-adres).
Cookiegegevens
We verzamelen informatie uit cookies en soortgelijke technologieën die op uw apparaat zijn opgeslagen. Deze cookies zijn ofwel noodzakelijk en vereist om onze Service te leveren (bijvoorbeeld de cookies die wij gebruiken om producten weer te geven die relevant zijn voor uw taal en locatie) of optioneel (bijvoorbeeld de cookies die worden gebruikt om de advertenties die aan u worden getoond te volgen en te meten). Voor meer informatie, zoals het uitschakelen van bepaalde cookies, raadpleegt u ons Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.
Informatie van externe bronnen
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, ontvangen en verzamelen wij Persoonsgegevens van andere externe bronnen, zoals:
Gegevensproviders
Wij ontvangen en verzamelen Persoonsgegevens van informatiediensten, zoals identiteitsverificatiegegevens en risicoscores voor fraudepreventie, om ons te helpen fraude met betrekking tot betalingen te detecteren, ongeoorloofde transacties te voorkomen en de Service te beschermen.
Marketing- en advertentiepartners
Wij ontvangen en verzamelen Persoonsgegevens van onze marketing- en advertentiepartners, zoals zakenpartners met wie we samenwerken aan marketingevenementen en promotie van de Service. Specifiek ontvangen we van deze partners informatie over, bijvoorbeeld, de specifieke advertenties waarop u hebt geklikt, toeschrijvingsinformatie via cookies en soortgelijke technologieën om ons te helpen de herkomst van het verkeer naar onze Service te bepalen, apparaatgegevens als u op bepaalde advertenties hebt geklikt, reacties op marketinge-mails, advertenties en aanbiedingen, en doelgroepinformatie van marketingpartners wanneer zij de bevoegdheid hebben om die informatie met ons te delen.
Openbare instanties in de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden
Wij verkrijgen Persoonsgegevens, zoals gebruikersnaam, adres, e-mail, mobiel telefoonnummer, aankoop- en/of betalingsgegevens van externe bronnen, bijvoorbeeld voor zover nodig om te voldoen aan onze verplichtingen, het voorkomen, onderzoeken en detecteren van een vermeende claim of misdrijf, of dat een partij de wettelijke rechten uitoefent.
Onze betalingsverwerkers
Wij verkrijgen Persoonsgegevens van onze externe betalingsverwerkers die ons helpen transacties te verwerken, onze Service te leveren en frauduleuze of illegale activiteiten te voorkomen. De Persoonsgegevens die onze betalingsverwerkers aan ons doorgeven, omvatten uw naam, e-mailadres, factuuradres en telefoonnummer.
Andere externe diensten
Wij verkrijgen uw Persoonsgegevens van andere diensten van derden, zoals:
Aanbieders van sociale media, van wie wij uw gebruikersnaam, profielfoto en/of e-mailadres verzamelen dat is gekoppeld aan de desbetreffende externe dienstverlener, als u ervoor kiest om u te registreren of u aan te melden bij de Service via deze externe dienst.
Logistieke dienstverleners. Om de orderafhandeling effectief te voltooien, verkrijgen we uw logistieke gegevens van logistieke dienstverleners, zoals de voortgang van de levering en het afleveradres, en stellen we deze informatie beschikbaar in uw account.
Kaartplatforms van derden. Als u uw adres aan ons verstrekt, ontvangen, verzamelen en vinden we de geografische coördinaten van het adres dat u aan ons hebt verstrekt via kaartplatforms van derden, zoals Google Maps, om u gemakkelijk naar het meest geschikte inzamelpunt voor pakketten te leiden voor leveringen in de landen waar wij deze functie inschakelen.
Weigeren om informatie te verstrekken
We moeten Persoonsgegevens verzamelen om bepaalde diensten te kunnen leveren. Als u niet de informatie verstrekt die wij nodig hebben om de Service te leveren, kunnen wij de Service niet leveren. Andere informatie is optioneel, maar zonder deze informatie kan de kwaliteit van uw ervaring met de Service worden beïnvloed.
Hoe en waarom wij uw informatie verwerken en onze rechtsgrondslagen voor de verwerking
Wij gebruiken de Persoonsgegevens die wij verzamelen voor verschillende doeleinden, waaronder het ontwikkelen, verbeteren, ondersteunen en leveren van de Service, zodat u de functies ervan kunt gebruiken terwijl u voldoet aan onze Gebruiksvoorwaarden.
In de EER en Zwitserland is een rechtsgrondslag vereist voor de verwerking van uw Persoonsgegevens. Afhankelijk van de reden waarom wij uw Persoonsgegevens verwerken, baseren wij ons op verschillende rechtsgrondslagen.
Voor elke rechtsgrondslag waarop we ons baseren, leggen we in dit gedeelte de doelen uit van onze verwerking (waarom we uw Persoonsgegevens gebruiken) en de specifieke verwerkingsactiviteiten die we uitvoeren (hoe we omgaan met uw Persoonsgegevens om deze doelen te bereiken). We hebben ook de categorieën van Persoonsgegevens uiteengezet die in elk geval betrokken zijn.
U hebt bepaalde rechten, afhankelijk van de rechtsgrondslag die wij gebruiken. Zie het gedeelte 'Uw rechten en keuzes' hieronder voor meer informatie over het uitoefenen van uw rechten.
Contractuele verplichtingen
Wanneer u zich registreert voor, toegang krijgt tot of gebruik maakt van de Service, verwerken wij Persoonsgegevens indien nodig om de contracten die u met ons aangaat (zoals onze Gebruiksvoorwaarden) uit te voeren als u wettelijk bevoegd bent om een afdwingbaar contract aan te gaan.
Wanneer wij Persoonsgegevens verwerken die u aan ons verstrekt en die nodig zijn om een contract met u uit te voeren, hebt u het recht om deze gegevens naar een andere gegevensbeheerder over te dragen. Om uw rechten uit te oefenen, gaat u naar het gedeelte 'Uw rechten en keuzes' van dit Privacybeleid.
Account aanmaken en onderhouden
Als u een gebruikersaccount aanmaakt voor de Service, maken en onderhouden we uw account met behulp van uw account- en profielgegevens, apparaatgegevens en algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), in overeenstemming met uw instellingen en voorkeuren, en schakelen we accountbeveiligingsfuncties in (bijv. verzending van beveiligingscodes via e-mail of sms).
Wij verzamelen informatie van sociale media als u ervoor kiest om u te registreren of in te loggen op de Service met behulp van dergelijke services van derden.
Bestellingen en levering van producten en services
We vergemakkelijken het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en maken het aanbieden van op maat gemaakte producten mogelijk met behulp van informatie over uw servicegebruik (inclusief aangepaste bestelgegevens die u verstrekt), stellen u in staat om te chatten met betrekking tot uw bestellingen met merchandisepartners, uw bestellingen te ontvangen en te verwerken met behulp van uw account en profiel- en aankoopinformatie, leveren producten aan u met behulp van informatie van logistieke dienstverleners en externe kaartenplatforms, en verwerken uw betalingen met behulp van informatie van onze betalingsverwerkers. Wij faciliteren geschillen over bestellingen, terugbetalingen en/of retourneringen met behulp van informatiecategorieën zoals klantenserviceactiviteit, aankopen, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie van logistieke dienstverleners en informatie van onze betalingsverwerkers.
We bieden zoekresultaten en vermeldingen voor niet-gepersonaliseerde producten die u mogelijk wilt kopen, wanneer dit strikt noodzakelijk is voor het leveren van de Service.
Wanneer u bijvoorbeeld zoekt naar een bepaald artikel, presenteren we een selectie artikelen die voldoen aan uw zoekcriteria op basis van informatiecategorieën, waaronder algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres) en informatie over servicegebruik.
Als u akkoord bent gegaan met de voorwaarden als onderdeel van een wedstrijd, evenement, promotie, enquête, weggeefactie of sweepstake, faciliteren we uw deelname door gebruik te maken van informatie over deelname aan promoties en evenementen en algemene locatiegegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres om te bepalen of een winactie, evenement, promotie, enquête, weggeefactie of sweepstake op u van toepassing is), uw identiteit te verifiëren met behulp van uw account- en profielgegevens, u te informeren over het resultaat met behulp van informatie over uw servicegebruik en de prijs te leveren met aankoopgegevens, in overeenstemming met de relevante voorwaarden en regels.
Dergelijke sweepstakes en winacties zijn vrijwillig. Wij raden u aan de regels en andere relevante informatie te lezen voor elke sweepstake en winactie waaraan u deelneemt.
Klantenservice
Wij bieden klantenservice voor uw verzoeken, waaronder verzoeken om rechten van betrokkenen, vragen, geschillen, klachten en feedback. We bieden bijvoorbeeld online, hotline en aftersalesservices.
Voor dit doel kunnen we informatiecategorieën gebruiken, waaronder account en profiel, chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteit, apparaatgegevens, aankopen en informatie over servicegebruik.
Voor communicatiedoeleinden
Voor zover strikt noodzakelijk om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden, gebruiken wij uw account-, profiel- en apparaatgegevens om met u te communiceren (bijv. aankondigingen, updates, beveiligingswaarschuwingen, ondersteuning en administratieve berichten), waarbij ook gebruik wordt gemaakt van klantenserviceactiviteit en informatie over servicegebruik.
Machtigingen bijhouden voor het verzenden van berichten
Voor zover strikt noodzakelijk om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden. Dit omvat het gebruik van uw account-, profiel- en apparaatgegevens.
Veiligheid en beveiliging van het platform
Voor zover strikt noodzakelijk om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden, voorkomen, detecteren, onderzoeken en reageren we op mogelijke ongeoorloofde toegang, frauduleuze transacties en schadelijke, onbevoegde, onethische of illegale activiteiten, waaronder cyberaanvallen en identiteitsdiefstal.
Hiervoor kunnen we informatiecategorieën gebruiken, waaronder account en profiel, chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteit, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie van gegevensproviders, informatie van onze betalingsverwerkers, aankopen, informatie over servicegebruik en door gebruikers gegenereerde content.
Publicatie van door gebruikers gegenereerde content
In overeenstemming met uw instellingen stellen wij uw door gebruikers gegenereerde content beschikbaar. Wanneer u bijvoorbeeld een beoordeling achterlaat, verwerken we uw gebruikersnaam, profielfoto en de content van uw beoordeling om de beoordeling beschikbaar te maken op de relevante productpagina en uw gebruikersprofiel.
Om dit doel te bereiken, kunnen we informatiecategorieën gebruiken, waaronder door gebruikers gegenereerde content, informatie over servicegebruik en account en profiel.
Interactie met andere gebruikers
Als u ervoor kiest om met andere gebruikers te communiceren op of via de Service, faciliteren wij uw interactie met die andere gebruikers. Als u bijvoorbeeld op de knop 'Nuttig' klikt in de artikelbeoordelingen van andere gebruikers, stellen we hen op de hoogte van uw interactie.
Om dit doel te bereiken, kunnen we informatiecategorieën gebruiken, waaronder door gebruikers gegenereerde content, informatie over servicegebruik en account en profiel.
Gerechtvaardigd belang
Wanneer er geen wettelijk afdwingbaar contract is of wanneer de verwerking niet strikt noodzakelijk is, kunnen we ons beroepen op gerechtvaardigd belang om uw Persoonsgegevens te verwerken voor de hierboven beschreven doeleinden.
We beroepen ons op gerechtvaardigd belang (dat van ons, dat van u of dat van een andere partij) als dit niet zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden.
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen, en te verzoeken om beperking van, de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Om uw rechten uit te oefenen, gaat u naar het gedeelte 'Uw rechten en keuzes' van dit Privacybeleid.
Content en producten aanbevelen (zoals productvermeldingen en zoekopdrachten) waarin u mogelijk geïnteresseerd bent, wanneer dit niet strikt noodzakelijk is om u de Service te leveren.
Om producten en content aan te bevelen die voor u en anderen interessant kunnen zijn, gebruiken we de volgende categorieën Persoonsgegevens: account en profiel, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), aankopen (inclusief transactiegeschiedenis), informatie over servicegebruik en door gebruikers gegenereerde content.
Hier vindt u meer informatie vinden over de verschillende criteria die we gebruiken om content en producten aan u aan te bevelen en hoe u deze aanbevelingen kunt wijzigen of beïnvloeden.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons belang om gebruikers van de Service een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden
Gebruikers hebben belang bij het ontdekken van producten/meldingen/zoekopdrachten die interessant en nuttig voor hen kunnen zijn
Merchandisepartners hebben belang bij het bereiken van een relevantere doelgroep, wat de omzet kan verhogen
Promotieactiviteiten en -evenementen die gepersonaliseerd kunnen worden
Wanneer het niet strikt noodzakelijk is om een prijsvraag aan te bieden waaraan u deelneemt, verwerken we uw Persoonsgegevens om sweepstakes, winacties, weggeefacties en andere promoties en evenementen te faciliteren (bijv. om u op de hoogte te stellen van gewonnen prijzen, uw identiteit te verifiëren of u prijzen te sturen). Afhankelijk van uw profielinstellingen gebruiken we uw gebruikersprofielfoto en accountgegevens voor promoties, die kunnen worden gedeeld met andere gebruikers, en faciliteren we uw uitnodigingen aan vrienden die u wilt uitnodigen om deel te nemen aan de Service.Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit promotie- en evenementdeelname, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie over servicegebruik, account en profiel en aankopen (inclusief transactiegeschiedenis).
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om een prijsvraag, sweepstake of een andere promotie aan te bieden die aantrekkelijk is voor daadwerkelijke en potentiële gebruikers van de Service.
Het is in het belang van daadwerkelijke en potentiële gebruikers die zijn geïnteresseerd in deelname aan een prijsvraag, sweepstake of een andere promotie.
Het is in ons belang om gebruikers van de Service een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden.
Gebruikers hebben belang bij het ontdekken van promoties die interessant en nuttig voor hen kunnen zijn.
Verzending van marketingberichten
We verzamelen en gebruiken uw Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden die gepersonaliseerd kunnen worden in overeenstemming met uw opgegeven voorkeuren en de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van uw communicatievoorkeuren kunnen wij u direct-marketingberichten sturen met behulp van uw account- en profielgegevens, apparaatgegevens, informatie over het servicegebruik en informatie van marketingpartners.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om berichten te versturen die de Service kunnen promoten.
Het is in het belang van gebruikers die hebben aangegeven marketingmateriaal te willen ontvangen (en sindsdien niet anders hebben aangegeven).
Het is in ons belang om gebruikers van de Service een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden.
Gebruikers hebben belang bij marketingberichten die interessant en nuttig voor hen kunnen zijn.
Op interesses gebaseerde advertenties buiten het platform aanbieden die zijn gepersonaliseerd
Wij, onze dienstverleners en onze externe advertentiepartners verwerken uw Persoonsgegevens voor op interesses gebaseerde advertentiedoeleinden buiten het platform en voor analyse. Bij het aanbieden van op interesses gebaseerde advertenties volgen we de Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising zoals uiteengezet door de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), een belangenorganisatie voor verantwoorde digitale marketing en consumentenprivacy. Meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties en uw afmeldingsopties voor advertentienetwerken van derden vindt u hier.
Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen account- en profielgegevens, cookiegegevens, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), aankopen en informatie over servicegebruik omvatten.
Zie ons Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën voor meer informatie over onze advertentiecookies.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om de Service te promoten en de effectiviteit van advertenties te meten.
Het is in het belang van personen die graag meer te weten willen komen over de Service en relevante producten willen ontdekken waarin zij geïnteresseerd zijn, inclusief advertenties die geschikt en relevant zijn voor hun locatie en taal.
Het is in het belang van merchandisepartners die actief zijn op de Service om hun producten te promoten bij potentiële klanten.
De veiligheid van het Platform garanderen
We voorkomen, identificeren, onderzoeken, melden en ontmoedigen frauduleuze, schadelijke, onbevoegde, onethische of illegale activiteiten, waaronder fraude, onbevoegde toegang tot of gebruik van de Service, schendingen van onze beleidsregels, cyberaanvallen, identiteitsdiefstal of ander wangedrag, indien dit niet strikt noodzakelijk is om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden en/of indien er geen wettelijke verplichting is om dit te doen.
Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit account en profiel, chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteit, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie van gegevensproviders en onze betalingsverwerkers, openbare instanties in de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, informatie wanneer u contact met ons opneemt, aankopen, informatie over servicegebruik en door gebruikers gegenereerde content.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Wij hebben er baat bij door maatregelen te nemen om: (i) ervoor te zorgen dat alle schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige activiteiten op of in verband met de Service dienovereenkomstig worden gedetecteerd, onderzocht, gemeld en voorkomen; en (ii) ervoor te zorgen dat de Service kan worden geleverd op een manier die veilig is en voldoet aan de toepasselijke wetgeving.
Wetshandhavingsinstanties hebben er baat bij omdat de door ons verstrekte informatie kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.
Gebruikers van de Service hebben er baat bij omdat gebruikers die de Service op een schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige manier willen gebruiken om andere gebruikers schade te berokkenen, kunnen worden geïdentificeerd en verwijderd van het platform.
Externe financiële instellingen hebben er baat bij omdat daders van financiële misdrijven kunnen worden opgespoord, onderzocht en dienovereenkomstig gestraft.
Slachtoffers van onwettige activiteiten hebben er baat bij omdat de betreffende daders kunnen worden gedetecteerd, onderzocht en dienovereenkomstig gestraft.
Het bredere publiek heeft er baat bij omdat criminele overtredingen kunnen worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen.
Beveiligingsfuncties inschakelen binnen de Temu mobiele toepassing en website waarmee u uw Temu-account kunt beveiligen
We verwerken uw Persoonsgegevens om beveiligingsfuncties van de Service in te schakelen, bijvoorbeeld door u beveiligingscodes via e-mail of sms te sturen met uw account- en profielgegevens, en het onthouden van apparaten waarvan u zich eerder hebt aangemeld met apparaatgegevens en algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres).
Voor dit doel kunnen we informatiecategorieën gebruiken, waaronder account- en profielgegevens, aankopen, informatie over servicegebruik, apparaatgegevens en algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres).
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Wij hebben er baat bij om stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat onbevoegde en/of onwettige activiteiten of toegang tot of in verband met de Service worden voorkomen en gedetecteerd
Gebruikers van de Service hebben er baat bij omdat kan worden voorkomen dat degenen die de Service op een schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige manier willen gebruiken om andere gebruikers schade te berokkenen toegang krijgen tot de Service, en waar dit niet wordt voorkomen, kunnen worden geïdentificeerd en verwijderd van het platform.
Externe financiële instellingen hebben er baat bij omdat het voor plegers van financiële misdrijven moeilijker wordt om Temu-accounts en informatie van kaarthouders die aan die accounts zijn gekoppeld te compromitteren.
Ingaan op geldige verzoeken van juridische autoriteiten, regelgevende instanties en rechthebbenden
We ondernemen noodzakelijke acties om rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen (met inbegrip van de instelling en verdediging van juridische claims) en om de Gebruiksvoorwaarden af te dwingen.
Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit account en profiel, klantenserviceactiviteit, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie van openbare instanties in de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, aankopen, informatie over servicegebruik en door gebruikers gegenereerde content.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons belang om stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat: (i) alle schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige activiteiten op of in verband met de Service worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen, en (ii) de Service kan worden geleverd op een manier die veilig is en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving
Wetshandhavingsinstanties hebben er baat bij omdat de door ons verstrekte informatie kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.
Gebruikers van de Service hebben er baat bij omdat degenen die de Service willen gebruiken op een schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige manier om gebruikers schade te berokkenen, kunnen worden geïdentificeerd en verwijderd van het platform.
Externe financiële instellingen hebben er baat bij omdat plegers van financiële misdrijven kunnen worden opgespoord, onderzocht en dienovereenkomstig gestraft.
Slachtoffers van onwettige activiteiten hebben er baat bij omdat de betreffende daders kunnen worden opgespoord, onderzocht en dienovereenkomstig gestraft.
Het bredere publieke heeft er baat bij omdat strafbare feiten kunnen worden opgespoord, onderzocht en voorkomen.
Services, functies en prestatiestatistieken verbeteren en optimaliseren evenals de Service en ons bedrijf verbeteren
We verbeteren de Service, analyseren de prestaties en onderhouden en verbeteren ons bedrijf. Als onderdeel van deze activiteiten kunnen we samengevoegde of anderszins niet-identificeerbare gegevens genereren. We herstellen fouten en zorgen ervoor dat de Service naar behoren werkt buiten wat contractueel strikt noodzakelijk is om u de Service te kunnen verlenen. We kunnen de gegevens van uw klantenserviceactiviteit en chats met gegevens van merchandisepartners gebruiken om de activiteiten van onze klantenservice te optimaliseren, bijvoorbeeld om de antwoorden van onze virtuele assistent te verbeteren.
Andere informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen account- en profielgegevens, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie als u contact met ons opneemt, aankopen, informatie over servicegebruik en door gebruikers gegenereerde content omvatten.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om een effectieve Service te bieden die goed presteert en regelmatig wordt bijgewerkt
Het is in het belang van gebruikers om een regelmatig bijgewerkte Service te ontvangen die goed presteert
Het bewaren van bepaalde gebruikersinformatie om juridische redenen (bijv. waar dat nodig is om ons te verdedigen tegen juridische claims of om te voldoen aan wettelijke nalevingsvereisten).
Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit account en profiel, klantenserviceactiviteit, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie van openbare instanties in de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden en aankopen.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons belang om stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat: (i) alle schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige activiteiten op of in verband met de Service worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen, en (ii) de Service kan worden verleend op een manier die veilig is en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving
Wetshandhavingsinstanties hebben er baat bij omdat de door ons verstrekte informatie kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.
Gebruikers van de Service hebben er baat bij omdat degenen die de Service willen gebruiken op een schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige manier om andere gebruikers schade te berokkenen, kunnen worden geïdentificeerd en verwijderd van het platform.
Externe financiële instellingen hebben er baat bij omdat plegers van financiële misdrijven kunnen worden opgespoord, onderzocht en dienovereenkomstig gestraft.
Slachtoffers van onwettige activiteiten hebben er baat bij omdat de betreffende dader(s) kunnen worden opgespoord, onderzocht en dienovereenkomstig gestraft.
Het bredere publieke heeft er baat bij omdat strafbare feiten kunnen worden opgespoord, onderzocht en voorkomen.
Klachten van gebruikers behandelen of verzoeken om rechten van betrokkenen uit te oefenen
We maken informatie bekend om klachten van gebruikers te behandelen en verzoeken om rechten van betrokkenen uit te oefenen te vergemakkelijken, zoals beschreven in het gedeelte 'Uw rechten en keuzes' hieronder.
Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit account en profiel, klantenserviceactiviteit, apparaatgegevens en aankopen.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om een Service te verlenen die voldoet aan de verwachtingen van onze gebruikers met betrekking tot het uitoefenen van hun rechten.
Het is in het belang van gebruikers om een service te ontvangen die voldoet aan hun verwachtingen met betrekking tot het uitoefenen van hun rechten
Voor geschillenbeslechting
Wanneer van toepassing in het verdedigen of afhandelen van juridische claims kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken: account en profiel, klantenserviceactiviteit, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie van openbare instanties in de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden en aankopen.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om onze wettelijke rechten en belangen te beschermen
Het is in het belang van derden om hun wettelijke rechten en belangen te beschermen
Uw toestemming
Wij verwerken Persoonsgegevens voor de hieronder beschreven doeleinden wanneer u ons vooraf uw toestemming hebt gegeven. U hebt het om recht uw toestemming voor het verwerken op basis van uw voorafgaande toestemming te allen tijde in te trekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van een dergelijke toestemming voordat de toestemming werd ingetrokken. Om uw rechten uit te oefenen, gaat u naar het gedeelte 'Uw rechten en keuzes' van dit Privacybeleid.
Als uw voorafgaande toestemming is verkregen
In sommige gevallen vragen we specifiek om uw toestemming voor het verzamelen, gebruiken of delen van uw Persoonsgegevens, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. We vragen bijvoorbeeld om uw voorafgaande toestemming wanneer we bepaalde cookies of soortgelijke technologieën op uw apparaat plaatsen.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen de gebruikte informatiecategorieën account en profiel, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie van cookies en soortgelijke technologieën en informatie van marketingpartners omvatten.
Naleving van een wettelijke verplichting
Wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken wanneer dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Naleving en wettelijke verplichtingen
Wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken voor nalevingsdoeleinden en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, wettelijke verzoeken en juridische processen (bijv. het reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheden of regelgevende instanties, of indien er een verplichting bestaat om strafrechtelijke overtredingen te melden); om de rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van ons, van u en van andere gebruikers te beschermen (inclusief de instelling en verdediging van juridische claims); interne processen te controleren om naleving van wettelijke en contractuele vereisten en onze interne beleidsregels te garanderen; de Gebruiksvoorwaarden af te dwingen; en frauduleuze, schadelijke, onbevoegde, onethische of illegale activiteiten, waaronder cyberaanvallen en identiteitsdiefstal, te voorkomen, te identificeren, te onderzoeken en te ontmoedigen.Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit account en profiel, chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteit, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens (bijv. IP-adres), informatie van openbare instanties in de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, aankopen, informatie over servicegebruik, door gebruikers gegenereerde content en andere gegevens.
Voorbeelden van in Ierland afdwingbare Ierse en EU-wetten die kunnen leiden tot een wettelijke verplichting die ons verplicht stelt om informatie die wij over u bewaren te verwerken, zijn de Ierse Data Protection Act 2018, de AVG (GDPR) en de Digital Services Act.
Hoe en waarom we uw gegevens delen
Bij Temu hechten we veel belang aan privacy. In bepaalde omstandigheden die in dit Privacybeleid worden beschreven, delen wij uw Persoonsgegevens met de volgende partijen voor de hieronder beschreven doeleinden.
Partners
Als wereldwijd bedrijf wordt onze Service ondersteund door andere entiteiten binnen onze bedrijfsgroep, naast Whaleco Technology Limited. Wij delen een deel van uw Persoonsgegevens met dochterondernemingen en partners van Temu voor zover nodig om bepaalde functies van de Service te kunnen leveren, inclusief ten behoeve van orderverwerking. Dergelijke Persoonsgegevens omvatten bezorgadres en contactgegevens. Voor meer informatie over hoe wij zorgen voor adequate bescherming bij de overdracht van uw gegevens, raadpleegt u het gedeelte 'Onze wereldwijde activiteiten en gegevensoverdracht' hieronder.
Dienstverleners
Wij delen uw Persoonsgegevens met derden die namens ons diensten leveren of ons helpen bij het uitvoeren van de Service. De services die deze derden bieden, omvatten hosting, informatietechnologie, klantenondersteuning, contentlevering, e-maillevering, orderverwerking en -levering, marketing en websiteanalyse. Over het algemeen verplichten wij deze dienstverleners om Persoonsgegevens alleen te gebruiken als dat nodig is om de services uit te voeren of om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Betalingsverwerkers
Wij delen uw Persoonsgegevens met onze betalingsverwerkers voor zover nodig om betalingen te voltooien, geschillen te verwerken en/of terugbetalingen te verwerken.
Reclame- en analysepartners
Wij delen uw Persoonsgegevens met externe reclame-, marketing- en analysebedrijven voor de op interesses gebaseerde reclame- en analysedoeleinden die worden beschreven in ons Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.
Derden die door u zijn aangewezen
Wij delen uw Persoonsgegevens met derden als u ons hiertoe opdracht hebt gegeven of uw toestemming hiervoor hebt gegeven en als wij hiervoor een rechtsgrondslag hebben. We delen de Persoonsgegevens die nodig zijn voor de services die u aanvraagt bij externe partijen die door u zijn aangewezen. Bijvoorbeeld wanneer u ervoor kiest om een link naar een Temu-productvermelding te delen via een sociale mediaservice van derden. Wanneer u externe sites of services gebruikt, prevaleren hun eigen voorwaarden en privacyrichtlijnen voor uw gebruik van dergelijke sites of services.
Zakelijke en marketingpartners
Wij delen uw Persoonsgegevens met gespecialiseerde derden met wie wij samenwerken om de Service aan te bieden of te promoten. Afhankelijk van uw communicatievoorkeuren kunnen wij bijvoorbeeld uw Persoonsgegevens delen met externe dienstverleners waarmee wij samenwerken om u marketingberichten via sms en e-mail te sturen.
Professionele adviseurs, overheidsinstanties , instellingen en regelgevende instanties
Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen met onze professionele adviseurs (bijv. advocaten, auditors, bankiers en verzekeraars) en overheidsinstanties, zoals wetshandhavingsinstanties, in reactie op juridische processen (zoals die zijn ingesteld door rechtbanken of autoriteiten in het land waar u woont); gescreende onderzoekers, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, en met andere partijen (waaronder financiële instellingen) om onze overeenkomsten of beleidsregels af te dwingen, de rechten, eigendommen en veiligheid van Temu, gebruikers en anderen te beschermen, en om feitelijke of vermoedelijke fraude, schendingen van de Gebruiksvoorwaarden, andere illegale activiteiten en/of beveiligingskwesties te detecteren, te voorkomen en aan te pakken, of wanneer dit wettelijk vereist is.
Zakelijk begunstigden
In het zeldzame geval van een zakelijke transactie zoals een fusie, overname of reorganisatie, kunnen we een deel van uw Persoonsgegevens delen met relevante partijen (zoals een koper of opvolger) om een dergelijke transactie mogelijk te maken. Als we van plan zijn informatie over u over te dragen, zullen we u informeren via e-mail of door een kennisgeving te plaatsen op de Temu mobiele toepassing en op www.temu.com.
Merchandisepartners
Met onze merchandisepartners delen we de productbeoordelingen die u achterlaat, de redenen die u geeft om een retournering of terugbetaling aan te vragen, en de aanpassingsinformatie die u verstrekt voor aangepaste/gepersonaliseerde artikelen. Wanneer het nodig is om uw bestelling te kunnen uitvoeren, delen we uw naam, bezorgadres, contactgegevens en communicatie met onze klantenservice en uw bestelgegevens met een merchandisepartner. Bijvoorbeeld om een vraag of klacht af te handelen of wanneer een merchandisepartner rechtstreeks contact heeft met logistieke dienstverleners. Een merchandisepartner ontvangt uw betalingsgegevens of apparaatgegevens niet.
Andere gebruikers
In overeenstemming met uw instellingen en voorkeuren kunnen uw Persoonsgegevens zichtbaar zijn voor andere gebruikers. Als u bijvoorbeeld een productbeoordeling van een product op Temu hebt geplaatst, kunnen andere gebruikers uw beoordeling zien wanneer ze de Service gebruiken.
Als u echter het delen van uw profielafbeelding en profielnaam met betrekking tot deze activiteiten (bijv. productbeoordeling) voor andere gebruikers wilt verbergen, kunt u dit doen door uw beoordelingen te bewerken en/of uw instellingen en voorkeuren aan te passen in het menu 'Meldingen'.
Uw rechten en keuzes
U hebt de volgende rechten en keuzes:
Recht op inzage
U hebt het recht om van ons een bevestiging te verkrijgen over de vraag of uw Persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt, en, indien dat het geval is, toegang tot de Persoonsgegevens en bepaalde informatie over de verwerking. Klik hier om een gegevensverzoek in te dienen.
Recht op verwijdering
U hebt het recht om te vragen om de verwijdering van de Persoonsgegevens die we over u verzamelen, zonder onnodige vertraging en voor zover de Persoonsgegevens niet meer nodig zijn met betrekking tot de doelen waarvoor ze verwerkt zijn en u uw toestemming hebt ingetrokken waarop de verwerking is gebaseerd en wanneer er geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking bestaat. Daarnaast zullen wij uw Persoonsgegevens verwijderen als u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen gerechtvaardigde redenen zijn voor de verwerking, de Persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt of de Persoonsgegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting in de EU of de lidstaat waaraan wij zijn onderworpen.
U kunt uw Temu-account op elk gewenst moment permanent verwijderen als u de Service niet meer wilt gebruiken. Meer informatie vindt u hier.
Recht op rectificatie
U hebt het recht om ons te verzoeken onjuiste Persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren. U kunt uw profielgegevens op elk gewenst moment bewerken via uw accountinstellingen.
Recht op beperking van verwerking
U hebt het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw Persoonsgegevens beperken in een van de volgende omstandigheden: (i) als uw Persoonsgegevens onnauwkeurig zijn, kan de verwerking ervan worden beperkt voor de periode die nodig is om de juistheid ervan te verifiëren; (ii) als de verwerking onwettig is en u bezwaar maakt tegen het verwijderen van uw Persoonsgegevens, kunt u in plaats daarvan verzoeken dat de verwerking ervan wordt beperkt; (iii) als wij uw Persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar u ons vraagt deze te bewaren zodat u een rechtsvordering kunt indienen of verdedigen; (iv) als u bezwaar hebt gemaakt tegen onze verwerking van uw Persoonsgegevens, maar wij een legitiem belang hebben om deze te verwerken en u wacht op de conclusie van onze beoordeling van het legitieme belang.
Recht op gegevensportabiliteit
U hebt het recht om ons te verzoeken om de Persoonsgegevens over u, die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, veelgebruikte en machineleesbare indeling te verstrekken. Dit is van toepassing wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of contractuele verplichtingen en de verwerking op automatische wijze wordt uitgevoerd. U hebt ook het recht om de Persoonsgegevens, indien technisch haalbaar, rechtstreeks van de ene gegevensbeheerder naar de andere te laten overdragen.
Recht op bezwaar
U hebt het recht om op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen onze verwerking van Persoonsgegevens betreffende u, met inbegrip van profilering, die is gebaseerd op een taak die door ons wordt uitgevoerd in het algemene belang of op basis van een gerechtvaardigd belang. Wij zullen de Persoonsgegevens niet langer verwerken in geval van een dergelijk bezwaar, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde redenen voor de verwerking kunnen aantonen die voorrang hebben op uw belangen, rechten en vrijheden of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Recht op bezwaar (direct marketing)
Wanneer wij Persoonsgegevens verwerken voor direct marketing, inclusief profilering met betrekking tot dergelijke direct marketing, hebt u het recht om op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor dit doel. Zie het gedeelte 'Afmelden voor marketingcommunicatie' hieronder voor meer informatie.
Recht om toestemming in te trekken
U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw Persoonsgegevens op elk moment in te trekken indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de wettelijkheid van verwerking op basis van toestemming vóór het moment van intrekken.
Recht op bezwaar tegen/afmelding van geautomatiseerde individuele besluitvorming
U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (d.w.z. een bewerking die wordt uitgevoerd zonder enige menselijke interventie), als deze een rechtseffect veroorzaakt (d.w.z. invloed heeft op uw wettelijke rechten) of u op een soortgelijke manier aanmerkelijk beïnvloedt (bijvoorbeeld een aanzienlijke invloed op uw financiële omstandigheden of de mogelijkheid om toegang te krijgen tot essentiële goederen of services), of om u af te melden voor de verwerking van uw Persoonsgegevens op basis van geautomatiseerde besluitvorming. Temu neemt geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die een rechtseffect hebben of die op soortgelijke wijze een aanzienlijke invloed hebben op personen.
Recht om bezwaar te maken bij een toezichthoudende instantie
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij onze belangrijkste toezichthoudende autoriteit, de Ierse commissie voor gegevensbescherming, of uw lokale toezichthoudende autoriteit.
Deze rechten kunnen worden beperkt, bijvoorbeeld als het inwilligen van uw verzoek Persoonsgegevens over een andere persoon zou onthullen, als de uitoefening van deze rechten inbreuk zou maken op de rechten van een derde (inclusief onze rechten), of als uw verzoek betrekking heeft op informatie die we wettelijk of om bepaalde redenen van algemeen belang moeten bewaren. Relevante vrijstellingen zijn opgenomen in zowel de AVG als in de relevante lokale uitvoeringswetgeving.
U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via ons webformulier dat bedoeld is voor verzoeken van betrokkenen of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. In sommige gevallen moeten we aanvullende informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. U kunt ook een gemachtigde tussenpersoon aanwijzen om namens u verzoeken te doen om uw rechten uit te oefenen. Voordat een dergelijk verzoek van een tussenpersoon wordt geaccepteerd, vragen wij dat de tussenpersoon bewijs levert dat u de tussenpersoon hebt geautoriseerd om namens u te handelen. Mogelijk moet u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren.
Afmelden voor marketingcommunicatie
Om uw voorkeuren te beheren of u af te melden voor marketingcommunicatie, kunt u een van de volgende acties ondernemen:
Promotieaanbiedingen via e-mail. Als u geen e-mails meer van ons wilt ontvangen over speciale promoties of aanbiedingen, kunt u de opties voor afmelden onderaan elke e-mail volgen om geen direct-marketingmails meer te ontvangen. U kunt zich ook afmelden voor het ontvangen van promotieberichten via e-mail in het menu 'Meldingen'.
Promotieaanbiedingen via mobiel. Wanneer u ons uw mobiele telefoonnummer verstrekt en ons toestemming geeft voor het ontvangen van berichten voor marketingdoeleinden, sturen we u bepaalde marketingmeldingen via sms. Standaardtarieven voor gegevens en berichten zijn van toepassing. Als u geen mobiele marketingmeldingen van ons meer wilt ontvangen, volgt u de instructies in deze berichten. U kunt zich ook afmelden voor het ontvangen van promotieberichten via sms in het menu 'Meldingen'. U kunt Temu blijven gebruiken, zelfs als u stopt met het autoriseren van promotieaanbiedingen via mobiel.
Pushmeldingen. U kunt pushmeldingen ontvangen wanneer u de mobiele app van Temu gebruikt. Als u de instellingen voor pushmeldingen wilt aanpassen, inclusief het uitschakelen ervan, kunt u dit doen in de meldingsinstellingen van uw mobiele apparaat. U kunt zich ook afmelden voor het ontvangen van promotieberichten via pushmeldingen in het menu 'Meldingen'.
Instellingen voor cookies en soortgelijke technologieën wijzigen
In de meeste browsers kunt u cookies verwijderen of weigeren. Volg hiervoor de instructies in uw browserinstellingen. Veel browsers accepteren standaardcookies totdat u uw instellingen wijzigt. Houd er rekening mee dat de Service mogelijk niet goed werkt als u uw browser instelt op het uitschakelen van cookies. Ga naar http://www.allaboutcookies.org voor meer informatie over cookies en soortgelijke technologieën, waaronder hoe u kunt zien welke cookies en soortgelijke technologieën in uw browser zijn ingesteld en hoe u deze kunt beheren en verwijderen. U kunt uw apparaat ook configureren om te voorkomen dat afbeeldingen worden geladen, zodat webbakens niet functioneren.
Onze wereldwijde activiteiten en gegevensoverdracht
Ter ondersteuning van onze wereldwijde activiteiten:
We slaan de informatie op die wordt beschreven in het gedeelte ‘Welke gegevens verzamelen we?’ op servers in de EER.
Bepaalde dochterondernemingen en partners van ons, gevestigd buiten de EU, EER en Zwitserland, krijgen beperkte externe toegang tot uw Persoonsgegevens. Zie het gedeelte 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen' hierboven voor meer informatie.
Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners, merchandisepartners en andere partijen die worden beschreven in het gedeelte 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen' hierboven, die zich buiten de EU, EER en Zwitserland kunnen bevinden. Onze dienstverleners zijn gevestigd in Afrika, de regio Azië-Pacific, Europa en Noord- en Zuid-Amerika.
Wanneer wij uw gegevens buiten de EU, EER en Zwitserland overdragen, zorgen wij ervoor dat deze gegevens profiteren van een adequaat niveau van gegevensbescherming door te vertrouwen op:
Besluiten over een adequaat beschermingsniveau. Dit zijn besluiten van de Europese Commissie onder artikel 45 van de AVG (of soortgelijke beschikkingen onder andere wetgeving) waarin wordt erkend dat een land een adequaat beschermingsniveau biedt. Wij kunnen uw gegevens die zijn beschreven in de sectie 'Welke gegevens verzamelen we?' overdragen zoals beschreven in het gedeelte 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen' aan bepaalde landen die een adequaat beschermingsniveau naleven, zoals de landen die hier worden vermeld; of
Standaardcontractbepalingen. De Europese Commissie heeft contractbepalingen goedgekeurd volgens artikel 46 van de AVG, waardoor bedrijven binnen de EER toestemming hebben om gegevens buiten de EER over te dragen. Deze contractbepalingen (en het goedgekeurde equivalent daarvan voor Zwitserland) worden standaardcontractbepalingen genoemd. We vertrouwen op standaardcontractbepalingen om de gegevens over te dragen zoals uitgelegd in het gedeelte 'Welke gegevens verzamelen we?', zoals beschreven in het gedeelte 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen' aan bepaalde partners en derden in landen zonder een besluit over een adequaat beschermingsniveau.
In bepaalde situaties vertrouwen we op afwijkingen die zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving om gegevens over te dragen naar een derde land.
Klik op de link voor meer informatie over Adequaat beschermingsniveau (of gelijkwaardige links onder de toepasselijke wetgeving) of Standaardcontractbepalingen (of gelijkwaardige links onder de toepasselijke wetgeving).
Kinderen
De Service is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar of minderjarigen (zoals gedefinieerd door toepasselijke wetgeving). Als u een ouder of voogd bent van een kind van wie u denkt dat wij persoonlijke informatie hebben verzameld, neem dan rechtstreeks contact met ons op of gebruik ons online meldingsformulier. Als we via de Service persoonlijke informatie van een kind of zonder kennis van de ouder of voogd van een kind persoonlijke informatie hebben verzameld, zullen we voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten om de informatie te verwijderen.
Gegevensbeveiliging en -bewaring
De veiligheid van uw Persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en/of vernietiging. Wij nemen ook de Payment Card Industry Data Security Standard ('PCI-DSS') in acht bij de verwerking van uw creditcardgegevens. Beveiligingsrisico's zijn echter inherent aan alle internet- en informatietechnologieën.
Wij bewaren Persoonsgegevens zo lang als nodig is om te voldoen aan de doelen die zijn beschreven in dit Privacybeleid, waaronder het leveren van de Service, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het beschermen van onze belangen of die van anderen. We bepalen per geval hoe lang we de informatie nodig hebben. Om de juiste periode voor het bewaren van Persoonsgegevens te kunnen bepalen, houden we rekening met factoren als de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de Persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw Persoonsgegevens, de doelen waarvoor we uw Persoonsgegevens verwerken en of we deze doelen op andere manieren kunnen bereiken, evenals de toepasselijke juridische vereisten. Wanneer we de Persoonsgegevens die we over u hebben verzameld niet langer nodig hebben voor deze doeleinden, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
Hoe lang we uw Persoonsgegevens bewaren, wordt doorgaans bepaald door hoe lang we deze nodig hebben om u de Service en klantenondersteuning te bieden.
Bijvoorbeeld:
Zoals hierboven beschreven in het gedeelte 'Hoe en waarom we uw gegevens verwerken en onze rechtsgrondslagen voor verwerking':
We hebben bepaalde account- en profielgegevens nodig om uw Temu-account te maken en te beheren. We moeten deze gegevens bewaren gedurende de levensduur van uw account om uw account te kunnen onderhouden.
Wij bewaren uw accountvoorkeuren, inclusief uw communicatievoorkeuren, die u op elk gewenst moment kunt wijzigen gedurende de levensduur van uw account.
Wij bewaren uw melding met betrekking tot producten (inclusief klachtenrecords en ondersteunende documentatie) gedurende 18 maanden nadat de klacht in kwestie is opgelost.
Als wij besluiten de levering van de Service aan u te beëindigen, bewaren wij uw bezwaarrecords en ondersteunende documentatie niet langer dan één jaar nadat het bezwaar is opgelost.
Wij bewaren alle communicatie die u hebt gehad met onze klantenservice gedurende de levensduur van uw account.
In bepaalde omstandigheden moeten we uw Persoonsgegevens langer bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals hierboven verder beschreven in het gedeelte 'Hoe en waarom we uw gegevens verwerken en onze rechtsgrondslagen voor verwerking'. Dit houdt in bepaalde omstandigheden in dat bepaalde Persoonsgegevens worden bewaard nadat uw account is verwijderd.
Wij bewaren uw Persoonsgegevens om:
Te reageren op een wettelijk verzoek of een juridisch proces. Als we bijvoorbeeld willen reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheidsinstanties, moeten we mogelijk bepaalde Persoonsgegevens bewaren nadat uw account is verwijderd.
Verzoeken en klachten af te handelen. Als er bijvoorbeeld sprake is van een lopend geschil met betrekking tot uw account, bewaren we bepaalde Persoonsgegevens indien dit nodig is om het geschil of de klacht af te handelen.
Problemen te onderzoeken met betrekking tot de beveiliging en veiligheid van onze services en onze rechten, eigendommen en klanten te beschermen. We kunnen bijvoorbeeld bepaalde Persoonsgegevens bewaren indien dit nodig is om daadwerkelijk of mogelijk misbruik van de Service te onderzoeken.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk gewenst moment te wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van alle belangrijke wijzigingen in dit Privacybeleid door een kennisgeving op de Service of op een andere wijze te publiceren. We raden u aan dit Privacybeleid regelmatig door te lezen om op de hoogte te blijven van onze privacypraktijken.
Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen hebt over ons Privacybeleid of de genoemde voorwaarden, kunt u:
Een e-mail sturen naar de functionaris voor gegevensbescherming van Temu via privacy@eur.temu.com; of
Een brief per post verzenden naar de functionaris voor gegevensbescherming van Temu of de gegevensbeheerder, Whaleco Technology Limited, op het volgende adres: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de belangrijkste toezichthoudende autoriteit van Temu, de Ierse gegevensbeschermingscommissie, of uw lokale toezichthoudende autoriteit.