Temu | Política de privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2025

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Esta Política de privacidad describe cómo Whaleco Inc., una empresa de Delaware ("Temu", "nosotros" o "nuestro") maneja la información personal que recopilamos a través de nuestras propiedades digitales que se vinculan a esta Política de privacidad, incluido nuestro sitio web (www.temu.com) y nuestra aplicación móvil (en conjunto, el "Servicio") y otras actividades que se describen en esta Política de privacidad. En Temu, nos preocupamos mucho por la privacidad. Nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que tratamos la información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos la información personal de los usuarios en relación con nuestro Servicio. Si es residente de un estado de EE. UU. que ha promulgado una legislación de privacidad integral, consulte nuestro Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU. para obtener información adicional. Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos de salud, consulte nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor.

Qué información recopilamos

Durante la prestación y mejora de nuestro Servicio, recopilamos su información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad. Los siguientes son los tipos de información personal que recopilamos:

Información que usted proporciona

Cuando crea una cuenta, explora el Servicio, hace un pedido de compra, se comunica con nosotros directamente o utiliza el Servicio de cualquier otro modo, proporciona parte o toda la siguiente información:

Cuenta y perfil

Recopilamos su número de teléfono celular y/o dirección de email como credenciales de inicio de sesión para su cuenta y asignamos un número de identificación de usuario a su cuenta. Si decide registrarse o iniciar sesión a través de servicios externos de terceros, como Facebook o Google, usted autoriza que podemos recopilar su foto de perfil, nombre de usuario y/o la dirección de email asociada con el proveedor de servicios de terceros correspondiente. También recopilamos la información de su perfil, la configuración y las preferencias de su cuenta de Temu. También recopilamos su región en una base de país/región.

Compras

recopilamos datos relacionados con sus pedidos en el Servicio (p. ej., ID de transacción, historial de transacciones, número de identificación del producto), información de pago requerida para completar la transacción (p. ej., número de tarjeta de pago u otra información de pago de terceros requerida para el pago, dirección de facturación), información proporcionada por usted para el tamaño del producto, dirección de envío (p. ej., ciudad, estado, país de residencia, código postal), y la información de contacto del destinatario (p. ej., nombre, número de teléfono celular).

Actividad de atención al cliente

Cuando se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestras funciones de atención al cliente en la aplicación o en el sitio web, ya sea con un agente de Atención al Cliente o con nuestro asistente virtual (a través del chatbot o la línea directa), a través de las redes sociales, o cualquier otro medio, recopilaremos su historial de comunicación con nosotros, que incluye cualquier texto, imagen, video, audio o documentos de respaldo intercambiados entre nosotros.

Información cuando se comunica con nosotros

Cuando se comunica con nosotros, recopilamos la información que nos envía, como informes, comentarios o consultas sobre su uso del Servicio o información sobre posibles infracciones de nuestros Términos de uso u otras políticas.

Chats con socios comerciales

Cuando habla con socios comerciales en Temu, recopilamos sus comunicaciones de chat y otra información relacionada.

Contenido generado por el usuario

Cuando usted proporciona reseñas y calificaciones de productos en el Servicio, recopilamos esta información, incluyendo cualquier imagen, video o texto acompañante, así como los metadatos asociados.

Promoción y participación en el evento

Recopilamos cierta información cuando participa en un concurso, evento, promoción, encuesta, premio o sorteo, como parte del proceso de participación, como la selección de premios que desea. La participación en estos sorteos y concursos es voluntaria. Le recomendamos que lea las reglas y otra información relevante para cada sorteo y concurso en el que participe. Además, recopilamos información sobre sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nosotros, así como sus interacciones con ellas.

Información adicional que no se menciona explícitamente aquí

Recopilaremos otra información que usted proporcione según se describe en esta Política de Privacidad o para cualquier otro propósito que se le divulgue en el momento en que recopilamos su información.

Información de fuentes de terceros

En la medida en que lo permita las leyes aplicables, podemos recopilar su información personal de otras fuentes de terceros, tales como:

Proveedores de datos

Recibimos y recopilamos su información personal, como información de verificación de identidad y puntuación de riesgo de prevención de fraude de los servicios de información para ayudarnos a detectar fraudes con respecto a pagos, evitar transacciones no autorizadas y proteger el Servicio.

Socios de marketing y publicidad

Recibimos y recopilamos su información personal de nuestros socios de marketing y publicidad, como Socios de negocios con los que colaboramos en eventos de marketing y promoción del Servicio. En particular, recibimos de estos socios información que incluye, por ejemplo, las publicidades específicas en las que hizo clic, información de atribución a través de cookies y tecnologías similares para ayudarnos a determinar el origen del tráfico hacia nuestro Servicio, datos de dispositivos si hace clic en ciertas publicidades, respuestas a emails de marketing, anuncios y ofertas, e información de audiencia de socios de marketing donde ellos tienen la autoridad para compartir esa información con nosotros.

Autoridades públicas de EE. UU., fuentes públicas y titulares de derechos

Obtenemos información personal, que puede incluir nombre de usuario, dirección, email, número de teléfono celular o información de compra o pago, de fuentes de terceros, por ejemplo, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones, prevenir, investigar y detectar una supuesta reclamación o delito, o para que una parte pueda afirmar sus derechos legales.

Nuestros procesadores de pagos

Obtenemos su información personal de nuestros procesadores de pagos de terceros que nos ayudan a procesar transacciones, proporcionar nuestro Servicio y evitar actividades fraudulentas o ilegales. La información personal que nos pasan nuestros procesadores de pago incluye su nombre, dirección de email, dirección de facturación y número de teléfono.

Socios comerciales y sus socios de negocios

Recopilamos información disponible públicamente sobre usted de nuestros Socios comerciales o sus Socios de negocios, como información sobre sus compras, uso de productos, calificaciones y reseñas.

Otros servicios de terceros

Recopilamos su información personal de otros servicios de terceros, como:

  • Servicios de redes sociales, de los cuales podemos recopilar su nombre de usuario, foto de perfil y/o dirección de email asociada con el proveedor de servicios de terceros relevante, si decide registrarse o iniciar sesión a través del servicio de terceros correspondiente.

  • Proveedores de servicios logísticos, de quienes podemos recopilar su información logística, como el estado del envío y la dirección de entrega, y poner esta información a su disposición dentro de su cuenta, con el fin de completar eficazmente la entrega del pedido.

Información recopilada automáticamente

Para mejorar su experiencia con los Servicios y respaldar los otros fines para los que recopilamos información personal como se describe en esta Política de privacidad, podemos recopilar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y sus interacciones con el Servicio y nuestras comunicaciones a lo largo del tiempo, como:

datos del dispositivo

recopilamos información personal sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio, como el modelo del dispositivo, la información del sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet, la configuración de idioma, los identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados para fines publicitarios donde lo permita la ley).

Información de uso del servicio

Recopilamos información personal sobre sus interacciones con el Servicio, incluida la fuente desde la que llegó a nuestras páginas, las páginas que vio, otras interacciones con el Servicio (p. ej., su historial de navegación, su historial de búsqueda y compras), los artículos en su carrito de compras y si abrió nuestros emails o hizo clic en los enlaces dentro de nuestros emails. También recopilamos información relacionada con el servicio, diagnóstico y rendimiento, incluidos reportes de fallas y registros de rendimiento.

Datos generales de ubicación

Recopilamos su ubicación aproximada según la información técnica (p. ej., la dirección IP).

Cookies y tecnologías similares

Recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares almacenadas en su dispositivo. Estas cookies son necesarias y se requieren para proporcionar nuestro Servicio (por ejemplo, las cookies que utilizamos para mostrar los productos relevantes en su idioma y ubicación) u opcionales (por ejemplo, las cookies utilizadas para rastrear y medir los anuncios que se le muestran). Para saber cómo desactivar ciertas cookies, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.

Rechazar proporcionar información

Necesitamos recopilar su información personal para prestarle ciertos servicios. Si no proporciona la información que necesitamos para brindar el Servicio, no podemos hacerlo. Otra información es opcional, pero, sin ella, la calidad de su experiencia del Servicio puede verse afectada.

Cómo y por qué utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, incluidos el desarrollo, la mejora, el soporte y la prestación del Servicio, lo que le permite utilizar sus funciones al mismo tiempo que se cumplen y aplican nuestros Términos de uso. Podemos utilizar su información personal con los siguientes fines:

Crear y mantener su cuenta

Utilizamos su información personal para crear y mantener su cuenta en el Servicio, y habilitar las funciones de seguridad de la cuenta (p. ej., enviar códigos de seguridad por email o SMS).

Pedidos y entrega de productos y servicios

Utilizamos su información personal para recibir y procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted con respecto a pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, y facilitamos las disputas de pedidos, los reembolsos o las devoluciones de sus pedidos.

Mejorar y optimizar los servicios y la solución de problemas

Utilizamos su información personal para optimizar las funciones, analizar las métricas de rendimiento, corregir errores y mantener y mejorar el Servicio y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados o de algún modo anonimizados según la información personal que recopilamos.

Información anónima

Anonimizamos su información de modo que, razonablemente, no se pueda utilizar para inferir información sobre usted ni para que de otro modo se la vincule con usted, y podemos utilizar tal información anonimizada para cualquier fin. En la medida en que tengamos o procesemos cualquier información anonimizada, mantendremos y utilizaremos dicha información en su forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar la información, excepto únicamente con el fin de determinar si nuestro proceso de anonimización cumple con los requisitos legales.

Personalizar su experiencia

Utilizamos su información personal para recomendar características, productos y servicios que puedan ser de su interés. La información personal también se utilizará para determinar sus preferencias y personalizar su experiencia con el Servicio.

Comunicarse con usted y proporcionar ayuda al cliente

Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted (p. ej., anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad, soporte y mensajes administrativos) y proporcionar asistencia al cliente para sus solicitudes, preguntas y comentarios.

Sorteos, concursos y otras promociones y eventos

Usamos su imagen de perfil de usuario y la información de su cuenta para identificarlo en actividades de promoción y eventos relacionados y hacer que sea más fácil para usted invitar a sus amigos a que se unan al Servicio.

Marketing

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos y utilizamos su información personal para fines de marketing según las leyes aplicables. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos enviarle comunicaciones de marketing directas, como email, SMS y notificaciones. Puede optar por no participar de nuestras comunicaciones de marketing, tal como se describe en la sección "Sus derechos y opciones" más adelante.

Publicidad basada en intereses

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios de publicidad podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de publicidad basada en intereses. Por ejemplo, podemos utilizar sus interacciones con el Servicio (p. ej., su historial de navegación, compras y búsquedas en el Servicio) y la información incluida en su perfil de cuenta (p. ej., su país si está registrado) para mostrarle publicidad basada en intereses en nuestra plataforma. No utilizamos la información que lo identifica personalmente, como su nombre o dirección de email, para mostrarte publicidad basada en intereses. Al ofrecer publicidad basada en intereses, seguimos los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea según lo establecido por la Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital, DAA), que es una organización defensora de la comercialización digital responsable y la privacidad del consumidor. Puede obtener más información acerca de la publicidad basada en intereses y sus opciones de exclusión aquí.

Prevención y seguridad de fraudes

utilizamos su información personal para prevenir, detectar, investigar y responder a fraudes, el acceso no autorizado o el uso del Servicio, las infracciones de los Términos de uso y otras políticas de Temu, u otras conductas ilícitas.

Cumplimiento, obligaciones legales y protección

Podemos usar su información personal para fines de cumplimiento y para cumplir con las leyes aplicables de los EE. UU., incluidas las solicitudes legales y los procesos legales (p. ej., responder a citaciones o solicitudes del gobierno de los EE. UU. o autoridades regulatorias); para cumplir con los requisitos legales de las entidades gubernamentales (p. ej., Aduanas de EE. UU.), que pueden divulgar dicha información de conformidad con las reglas y regulaciones que rigen la divulgación pública de datos gubernamentales; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de usted y otros usuarios (incluida la presentación y defensa de reclamaciones legales); para auditar procesos internos para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales de EE. UU. y nuestras políticas internas; para hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; para prevenir, identificar, investigar y disuadir el fraude;actividades dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

Reclamaciones legales en función de su consentimiento

en algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para recopilar, utilizar o compartir su información personal, cuando así lo requieran las leyes de EE. UU.

Cookies y tecnologías similares para operaciones técnicas, mejoras de rendimiento, publicidad, análisis, etc.

Para obtener más información sobre cookies y cómo las utilizamos, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.

Cómo y por qué compartimos su información

En Temu, nos preocupamos profundamente por la privacidad. Si bien Temu comparte su información personal con fines de publicidad dirigida, que se puede considerar una "venta" en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables (como se describe más adelante en el Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU.), Temu no "vende" información personal en el sentido tradicional. Podemos compartir su información personal con las siguientes partes para los fines descritos a continuación:

Afiliados

Como una compañía global, nuestro Servicio es apoyado por entidades dentro de nuestro grupo corporativo. Compartimos una parte de su información personal con las subsidiarias y filiales de Temu según sea necesario para proporcionar ciertas funciones del Servicio, incluso para fines de cumplimiento de pedidos. Dicha información personal puede incluir la dirección de envío y los datos de contacto. Estas subsidiarias y filiales siguen las mismas prácticas descritas en esta Política de privacidad o siguen prácticas con, al menos, la misma protección que las descritas en esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios

Compartimos su información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio o nuestro negocio (como hosting, tecnología de la información, atención al cliente, envíos de email, realización y entrega de pedidos, marketing, detección de fraudes, seguridad, investigación de consumidores y análisis de sitios web). Estos proveedores de servicios externos solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y servicios, y generalmente exigimos que estos proveedores de servicios utilicen la información personal solo según sea necesario para prestar sus servicios o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Procesadores de pagos

compartimos su información personal con nuestros procesadores de pagos para completar pagos, procesar disputas o procesar reembolsos.

Socios de publicidad y análisis

Podemos compartir su información personal con empresas de publicidad, marketing y análisis de terceros para los fines de publicidad y análisis basados en intereses descritos en nuestra Política de cookies y tecnologías similares. Algunas de estas divulgaciones a terceros se conocen como "compartir" o procesar su información personal para anuncios dirigidos, pero "compartir" puede considerarse "vender" su información personal según las leyes aplicables. Para obtener información adicional y conocer su derecho a optar por no participar de dichas prácticas, consulte la sección "Sus derechos y opciones", el Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU. y la Política de cookies y tecnologías similares.

Terceros designados por usted

Podemos compartir su información personal con terceros cuando usted nos haya indicado o proporcionado su consentimiento para hacerlo. Podemos compartir la información personal necesaria para los servicios que solicita con terceros designados por usted, por ejemplo, cuando elige compartir un enlace a un listado de productos Temu a través de un servicio de redes sociales de terceros. Tenga en cuenta que, cuando utiliza sitios o servicios de terceros, sus propios términos y políticas de privacidad regirán el uso de dichos sitios o servicios.

Socios de negocios y de marketing

Podemos compartir su información personal con terceros con quienes colaboramos para ofrecer o promover el Servicio. Por ejemplo, dependiendo de sus preferencias de comunicación, podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de terceros con quienes nos hemos asociado para enviarle mensajes de email y SMS de marketing.

Asesores profesionales, autoridades públicas, instituciones y reguladores de EE. UU.

Podemos compartir su información personal con asesores profesionales (por ejemplo, abogados, auditores, banqueros y aseguradoras) y autoridades de EE. UU., como las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley en respuesta a procesos legales (p. ej., responder a citaciones o solicitudes de las autoridades legales de EE. UU.) y otras partes (incluidas las instituciones financieras) para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Temu, los usuarios y otros, y detectar, prevenir y abordar el fraude real o presunto, las infracciones de los Términos de uso de Temu, otras actividades ilegales, problemas de seguridad o cuando lo exija la ley.

Cesionarios de negocios

En el caso poco común de transacciones comerciales, como una fusión, adquisición o reorganización, podemos compartir parte de su información personal con partes relevantes (como un comprador o sucesor) para facilitar dicha transacción. Si tenemos la intención de transferir información sobre usted, le informaremos por email o mediante un aviso en la aplicación Temu y en Temu.com.

Socios comerciales

Podemos compartir su información personal con los Socios comerciales relacionados con las reseñas de productos que usted deja, los motivos de devolución o reembolso por los que solicita una devolución o un reembolso e información de personalización para artículos hechos a la medida o personalizados. Para despachar su pedido, compartimos con el socio comercial su nombre, dirección de envío, información de contacto, comunicaciones con las funciones de ayuda al cliente e información sobre el pedido, por ejemplo, para abordar una consulta o queja, o cuando el socio comercial se conectará directamente con los proveedores de servicios logísticos. El socio comercial no recibirá su información de pago o datos del dispositivo.

Otros usuarios

Cuando use nuestros Servicios, su información personal puede ser visible para otros usuarios. De acuerdo con su configuración y preferencias, podemos mostrar su foto de perfil y nombre de usuario a otros usuarios, incluso cuando participa en un programa de promoción o marketing (incluidos los amigos referidos a nuestro Servicio y la aceptación de invitaciones de otros usuarios), o cuando deja una reseña o califica un producto. Para optar por no compartir la foto de perfil y el nombre de usuario, visite el menú "Notificaciones" y desactive "Compartir avatar y nombre de usuario" o edite sus reseñas.

Sus derechos y opciones

Le proporcionamos la capacidad de ejercer ciertos derechos y opciones con respecto a la forma en que recopilamos, usamos y compartimos su información personal. De acuerdo con las leyes aplicables, sus derechos y opciones pueden incluir lo siguiente:

Derechos de acceso, eliminación y corrección de su información personal.

Puede tener derecho a acceder, eliminar o corregir su información personal, además de otros derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables de EE. UU. Consulte el Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU. para obtener más información. Si desea eliminar su cuenta, puede hacerlo desde la sección "Configuración" de la aplicación.

Excluirse de las comunicaciones de marketing

Para administrar sus preferencias o excluirse voluntariamente a las comunicaciones de marketing, puede tomar cualquiera de las siguientes medidas. Tenga la seguridad de que puede seguir utilizando Temu incluso si opta por no participar de las comunicaciones de marketing.

  • Ofertas promocionales por email: Cuando nos proporcione su dirección de email, podemos enviarle ciertos emails de marketing sujetos a los requisitos de las leyes aplicables. Es posible que se apliquen tarifas de datos estándar. Si no desea recibir emails de nuestra parte sobre marketing, puede seguir las opciones de exclusión voluntaria que aparecen en la parte inferior de cada email para dejar de recibir tales emails. También puede cancelar la suscripción para no recibir emails de marketing en el menú "Notificaciones".

  • Ofertas promocionales por teléfono celular: Cuando nos proporcione su número de teléfono celular, podemos enviarle ciertos SMS promocionales sujetos a los requisitos de las leyes aplicables. Se aplican las tarifas estándar de datos y mensajería. Si ya no desea recibir ninguno de nuestros SMS promocionales, puede seguir las instrucciones proporcionadas en esos mensajes. También puede dejar de recibir los SMS promocionales en el menú "Notificaciones".

  • Notificaciones push: Puede recibir notificaciones push enviadas por la aplicación móvil Temu, sujeto a los requisitos de las leyes aplicables. Es posible que se apliquen tarifas de datos estándar. Si ya no desea recibir las notificaciones de marketing de nuestra parte, puede ajustar la configuración de las notificaciones en su dispositivo o apagarlas en el menú de "Notificaciones".

Cambiar la configuración de cookies y tecnologías similares

La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar cookies. Para ello, siga las instrucciones de la configuración del navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambia la configuración. Tenga en cuenta que, si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que el Servicio no funcione correctamente. Para obtener más información acerca de las cookies y tecnologías similares, incluido cómo ver qué cookies y tecnologías similares se configuraron en su navegador, además de cómo administrarlas y eliminarlas, visite https://www.allaboutcookies.org. También puede configurar el dispositivo para evitar que las imágenes se carguen y así impedir que las balizas web funcionen.

Enlaces a plataformas de terceros

El servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede integrarse en sitios web u otros servicios en línea que no estén asociados con nosotros. Si decide conectarse al servicio a través de su cuenta de redes sociales u otra plataforma de terceros, es posible que pueda utilizar su configuración en su cuenta con esa plataforma para limitar la información que recibimos de ella. Sin embargo, tenga en cuenta que estos enlaces e integraciones no constituyen un aval a ningún tercero, como tampoco son una representación de que estemos afiliados a ellos. Además, no controlamos sitios web, aplicaciones móviles o servicios en línea operados por terceros y no somos responsables de sus acciones. Por lo tanto, le recomendamos que lea las políticas y términos de uso o servicio de los demás sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios en línea que utiliza. Si revoca nuestra capacidad de acceder a la información desde una plataforma de terceros, esa opción no se aplicará a la información que ya hemos recibido de ese tercero.

Otras opciones

Consulte el Anexo de la Política de privacidad para los residentes de EE. UU. y la Política de cookies y tecnologías similares para conocer los derechos y las opciones adicionales que puede tener y cómo ejercer tales derechos y opciones.

Niños

El Servicio no está destinado ni dirigido a niños. Temu no vende productos para que los compren niños menores de 13 años. Podemos vender productos para niños para su compra por adultos o adolescentes bajo la supervisión de adultos. Si tiene entre 13 y 17 años, puede utilizar nuestro Servicio solo con el permiso y bajo la supervisión directa de un padre o tutor. Puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de nuestras opciones de privacidad. Si desea reportar una inquietud, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente o contactarnos utilizando los datos que se indican en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad.

No recopilamos deliberadamente información personal de usuarios menores de 13 años a través del Servicio. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años a través del Servicio de manera intencional, eliminaremos rápidamente la información de nuestros registros. Si cree que un niño menor de 13 años puede haber proporcionado información personal o que un niño menor de 18 años puede haber proporcionado información personal sin la participación de un padre o tutor, comuníquese con nosotros según se especifica en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad o a través de nuestro formulario de reporte en línea.

Seguridad y retención de datos

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Utilizamos medidas técnicas y administrativas para ayudar a proteger su información personal contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. También seguimos la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago ("PCI-DSS") para gestionar la información de su tarjeta de crédito. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet e información.

Por lo general, conservamos la información personal para cumplir con los fines para los que la recopilamos, así como para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de reportes de EE. UU., para iniciar o defender reclamaciones legales o con el fin de prevenir fraudes. Con el fin de determinar el período de retención apropiado para la información personal, podemos considerar factores como la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines mediante otros medios, además de los requisitos legales aplicables de EE. UU. Cuando ya no necesitemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, podemos eliminarla, anonimizarla o aislarla del procesamiento posterior.

Los datos de los usuarios de Temu en EE. UU. se almacenarán en proveedores de servicios en la nube en EE. UU. Como un destino de compra global único, Temu podría necesitar contratar proveedores de servicios en otros países y compartir su información personal con ellos para fines, como el cumplimiento de pedidos. Aseguraremos de que todas las transferencias de información personal cumplan con los requisitos legales de EE. UU.

Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad adicionales conforme con las leyes de privacidad estatales aplicables. Los usuarios de EE. UU. pueden obtener más información sobre los derechos que les asisten y cómo ejercerlos consultando nuestra Anexo de la Política de privacidad para residentes de EE. UU.

Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes en esta Política de Privacidad, lo notificaremos mediante la actualización de la fecha de esta Política de Privacidad, publicándola en el Servicio o por medio de cualquier aviso que exijan las leyes aplicables de EE. UU. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad entrará en vigor desde el momento de la publicación de la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite nuestro Servicio para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de privacidad o sobre los términos que se mencionaron, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento:

  • envíe un email al responsable de la protección de datos de Temu: privacy@temu.com; o

  • envíe un correo postal a la siguiente dirección: Whaleco Inc., Suite 355, 31 St. James Avenue, Boston, Massachusetts 02116, USA.