Podľa informácií o sledovaní bol môj balíček doručený, ale nedostal som ho.

Nemajte obavy. Ak ste nedostali balík, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť:

1. Overte dodaciu adresu. Prejdite na stránku "Vaše objednávky" na webovej stránke Temu.com alebo v aplikácii Temu, aby ste potvrdili podrobnosti o odoslaní vašej objednávky.

2. Zistite, či balík neprevzal niekto iný.

Vaša rodina, susedia alebo priatelia mohli prevziať balík za vás. Ak je to možné, skontrolujte svoje bezpečnostné kamery, aby ste zistili, či niekto prevzal váš balík.

3. Pozrite sa na miesto, kde mal byť balík doručený.

Kuriér mohol nechať balík pred vašou poštovou schránkou, garážou, prednými alebo zadnými dverami, vaším oknom alebo na trávniku. Pozrite sa, či sa nenachádza na niektorom z týchto miest.

4. Vyhľadajte oznámenie o pokuse o doručenie.

- Objednávky a textové správy týkajúce sa doručenia

- Objednávky a správy týkajúce sa doručenia na vašom účte Temu

- Objednávky a e-maily týkajúce sa doručenia

5. Počkajte 48 hodín na doručenie balíka.

Balíky môžu byť omylom naskenované ako doručené až 48 hodín pred doručením.