Temu | 加拿大 | 隐私政策
最后更新日期：2025年5月27日
本隐私政策描述了Whaleco Canada Inc 一家不列颠哥伦比亚省合法注册公司（下称“Temu”或“我们”）如何处理我们通过与本隐私政策相关的数字平台收集的个人信息，包括通过我们的网站(www.temu.com)、Temu移动应用程序（统称“服务”）收集的个人信息，以及本隐私政策中描述的其他相关活动收集的个人信息。在Temu，我们非常重视用户的隐私。我们致力于对隐私保护措施保持透明，包括我们如何处理您的个人信息。本隐私政策解释了我们如何在服务过程中收集、使用、分享及处理用户的个人信息。
我们收集哪些信息
在提供和优化产品与服务的过程中，我们会根据本隐私政策所述目的收集您的个人信息，具体包括以下类型。
您提供的信息
当您创建账户、结账下单、直接与我们联系或使用服务时，可能会向我们提供以下信息：
账户与个人资料
为了创建和管理您的Temu账户，我们可能会收集您的手机号码或电子邮件地址作为账户登录验证信息。如果您选择通过第三方服务（如Facebook或Google）注册或登录，即表示您同意我们收集与之关联的头像、用户名和电子邮箱地址。此外，我们还会收集您个人资料中的信息，以及您的账户设置与偏好。
购买行为
为了完成交易并履行订单，我们会收集与您在本服务上的订单相关的数据（例如交易历史）、完成支付所需的支付信息（例如支付卡号或其他第三方支付信息）、您的收货地址（例如城市、省、居住国家/地区、邮政编码）以及收件人联系方式（例如姓名、手机号码）。
客户支持活动。
当您通过客服功能、社交媒体或其他渠道与我们的客户服务团队沟通时，我们会收集并记录您的沟通历史，以提升客户服务质量并优化用户支持体验。经您同意，我们会录音记录您与客户支持团队之间的电话通话。在通话过程中，您可以随时要求客户支持团队停止录音。
您联系我们时的相关信息
当您联系我们时，我们会收集您发送给我们的信息，例如有关您使用服务的报告、反馈或咨询内容，或关于您可能违反我们使用条款或其他政策的信息。
与商家（商品合作伙伴）的聊天记录
当您在Temu平台与商家进行聊天时，我们会收集您的聊天内容及其他相关信息。
用户生成内容
当您在平台上发布商品评价和评分时，我们会收集您提供的相关信息，包括附带的图片、视频或文字内容，以及相关的元数据。
促销活动参与。
当您参与抽奖、促销或调查时，我们会收集您主动提供的信息，例如：通过本服务参加抽奖、比赛或领取赠品时填写的联系方式。此举是为了通知您获奖、验证身份或寄送奖品。在某些情况下，参与时可能需要额外信息，例如您选择的奖品。参与抽奖和比赛均为自愿。我们建议您在参与每项抽奖和比赛时，仔细阅读相关规则和其他信息。
营销通讯
我们还会收集您对接收营销讯息的偏好以及您与其互动的情况。
未在此处列出的其他数据
我们可能会使用您依据本隐私政策所述目的提供的其他数据，或为我们在收集您的信息时向您披露的任何其他目的而提供的其他数据。
第三方来源的信息
我们可能会将您提供的个人信息，与我们从其他第三方来源获得的个人信息结合使用，例如：
数据提供商
例如信息服务商和数据授权方，这些机构提供人口统计数据及其他相关信息，帮助我们检测欺诈行为等。
营销合作伙伴
如联合营销伙伴和活动共同主办方。
公开来源
如政府机构、公共记录以及其他公开可获取的来源。
商品合作伙伴及其商业伙伴
我们从我们的商品合作伙伴和/或其商业伙伴处收集您公开可获取的信息，例如您的购买信息、产品使用情况、评分和评论。
其他第三方服务
我们可能通过其他第三方服务获取您的信息，包括：
社交媒体服务 —— 若您选择使用该第三方服务注册或登录本服务，我们可能会收集您的用户名、头像以及与相关第三方服务提供商关联的电子邮件地址等信息。
物流服务提供商 —— 为有效完成订单履行，我们会从物流服务提供商处获取您的物流信息，如配送进度和配送地址。
自动收集的信息
为了提升您的使用体验，并支持其他个人信息处理目的，我们、我们的服务提供商及业务合作伙伴可能会自动记录有关您、您的设备以及您与本服务、我们的通信内容和其他在线服务的互动信息，包括：
设备数据
我们会收集您访问服务时使用的设备信息，包括设备型号、操作系统、网络服务提供商、语言设置和唯一标识符（包括用于广告投放的标识符）。
服务使用信息
我们会收集您与本服务的互动信息，包括您查看的页面、停留时长、访问页面的渠道、页面互动情况、是否打开我们的邮件，以及是否点击邮件中的链接。
位置数据
我们会收集您的大致位置数据（例如IP地址）。
Cookie和类似技术
我们使用Cookie和其他类似技术来分析和衡量您使用本服务的方式，包括您访问的页面以及与内容的互动。Cookie和类似技术还用于提升您在本服务上的体验、优化本服务功能、展示广告并衡量推广和其他内容的效果。我们及我们的合作伙伴还在其他网站上使用Cookie推广本服务。网络信标（Web beacon）是嵌入图像中的微小图像或数据块，也称为“像素标签”或“透明GIF”，能够识别您设备上的Cookie、页面浏览时间和日期、页面描述及其他相关信息。其中一些工具可帮助我们或第三方收集您在一段时间内如何使用我们网站及其他网站上的相关信息。欲了解如何禁用某些Cookie，请阅读我们的Cookie和类似技术政策。
我们使用您信息的方式与目的
我们会出于多种目的使用我们收集的个人信息，包括开发、改进、支持和提供服务，帮助您使用其各项功能，同时履行和执行使用条款。我们可能将您的个人信息用于下列目的：
创建和维护用户账户
我们使用您的个人信息来创建和维护您的用户资料，启用服务的账户安全功能（例如，通过电子邮件或短信发送安全验证码）。
订单处理及产品和服务配送
我们使用您的个人信息来接收和处理订单，提供产品和服务，处理支付，并与您沟通有关订单、产品和服务以及促销优惠的信息。
优化服务与故障排查
我们使用您的个人信息来优化功能、分析性能指标、修复错误，并藉此改进服务及业务。在此过程中，我们可能会基于收集的个人信息，生成汇总数据或匿名化信息，以支持进一步的优化与改进。
匿名化信息
我们会对您的个人信息进行匿名化处理，使其无法用来推断关于您的信息或与您关联。我们可能会将此类匿名化信息用于任何目的，但仅在适用法律允许的范围内，并且在必要时使用。如果我们拥有或处理匿名化的信息，我们会确保数据保持匿名化的状态，不会重新识别这些数据，除非是为了确认匿名化过程是否符合相关法律要求。
个性化体验
我们使用您的个人信息来向您推荐您可能感兴趣的功能、产品和服务。个人信息还将用于确认您的偏好，以便为您提供个性化的服务体验。
客户沟通与支持
我们使用您的个人信息与您沟通（如发送公告、更新、安全警报、支持及系统管理消息），或是回应您的申请、问题和反馈，提供客户支持。
抽奖、竞赛及促销活动
在相关促销活动中，我们可能会通过您的头像和账户信息识别您的身份，同时帮助您邀请朋友或联系人使用本服务。
营销活动
经您同意，或在适用法律允许的情况下，我们和我们的服务提供商可能会出于营销目的收集并使用您的个人信息。在适用法律允许的范围内，我们可能会向您发送直接营销通讯，如电子邮件、短信、推送通知和WhatsApp讯息。如需退订，请参阅“您的权利与选择”部分的说明。
基于兴趣的广告推送
我们、我们的服务提供商和第三方广告合作伙伴可能会使用您的个人信息进行基于兴趣的广告推送。例如，我们可能会根据您在服务中的互动（例如，您在服务中的浏览、搜索和购买历史）以及您账户资料中的信息（例如，记录的国家），在我们的平台上向您展示基于兴趣的广告。我们不会使用能够单独识别您的个人信息（如姓名或电子邮件地址）来展示基于兴趣的广告。在提供此类广告时，我们遵循数码广告联盟（DAA）制定的在线行为广告自律原则。该联盟致力于推动负责任的数字营销实践与消费者隐私保护。点击此处了解更多基于兴趣的广告推送信息及退订选项。
预防欺诈与确保安全
我们使用您的个人信息来防止、检测、调查和应对欺诈、未经授权的访问或使用服务、违反使用条款或其他政策的行为，以及其他不当行为。
合规、法律义务与保护
我们可能会出于下述合规目的使用您的个人信息：遵守适用法律、响应合法请求和法律程序（例如，回应来自加拿大、美国或其他外国政府机构的传票或请求），这些法律程序可能与您所在国家/地区相关；遵守政府机构的法律要求（如美国海关）；保护我们、您和其他用户的权利、隐私、安全或财产（包括提起和辩护法律诉讼）；审核内部流程，以确保遵守适用的美国法律和合同规定以及我们的内部政策；执行服务条款，防止和打击欺诈、网络攻击、身份盗窃等非法行为。
基于您同意的法律主张
在某些情况下，我们会根据适用的法律要求，征得您的同意来收集、使用或共享您的个人信息。
用于技术操作、性能提升、广告、分析等目的Cookie和类似技术
有关Cookie和类似技术的更多信息，请参见我们的Cookie和类似技术政策。
我们分享您信息的方式与目的
在Temu，我们非常重视用户的隐私。为了向您提供更好的服务、个性化广告和营销讯息、保护您的权益，或是出于遵守法律要求，我们可能会与以下各方共享您的个人信息：
关联公司
为了完成订单履行，我们可能会将与订单履行相关的个人信息（如配送地址和联系方式）共享给我们的子公司和关联公司。其他与此无关的个人信息将不会被共享。这些子公司和关联公司遵循与本隐私政策相同的操作规范，或至少遵循与本隐私政策相同水平的安全措施。
服务提供商
代表我们提供服务或协助我们运营服务或业务的第三方（如托管、信息技术、客户支持、电子邮件投递、订单履行与配送、营销、消费者研究及网站分析等）。我们通常要求这些服务提供商仅在必要的情况下使用个人信息，以履行其服务或遵守适用的法律义务。
支付服务提供商
我们仅在必要时将您的个人信息共享给支付服务提供商，用于完成支付、处理争议和/或处理退款。
广告和分析合作伙伴
第三方广告、营销和分析公司，用于基于兴趣的定向广告和分析目的。详情请参阅我们的Cookie与类似技术政策。如需了解更多信息，包括您选择退出此类行为的权利，请参阅您的控制和选择部分以及Cookie和类似技术政策。
您指定的第三方
在您指示或同意的情况下，我们可能会与您指定的第三方共享您的个人信息。我们将根据您的要求，向您指定的第三方提供完成所申请服务所必需的个人数据。请注意，当您使用第三方网站或服务时，您的使用行为将受其各自的条款和隐私政策约束。
业务与营销合作伙伴
即与我们共同主办活动或促销、联合提供产品或服务，或其产品或服务可能引起您兴趣的第三方。
专业顾问、政府机关及监管机构
我们可能会与专业顾问（如律师、审计师、银行及保险公司）共享您的信息，以便应对法律程序（如回应法院传票或您所在国家的执法机关的要求）；我们可能会与其他相关方共享信息，以便执行我们的协议或政策，保护Temu、用户及他人的权利、财产和安全；检测、防止和应对实际或疑似的欺诈行为、违反Temu使用条款或其他违法活动，解决安全问题，或依据法律要求进行信息披露。
业务受让方
在涉及公司剥离、合并、收购、重组、资产出售或其他处置的商业交易，或与此相关的尽职调查过程中（包括破产或类似程序），我们或我们的关联公司可能会向收购方及其他相关方披露您的信息。
商品合作伙伴/其他用户
我们可能会与商品合作伙伴共享您留下的商品评论、退货或退款原因，以及定制/个性化物品的相关信息。此外，当您进行购买时，我们也可能会与商品合作伙伴共享您的收货人信息（如姓名和地址）、与客户服务团队的沟通记录，以及您的订单信息，以完成订单履行。商品合作伙伴不会收到您的支付信息。
请注意，在使用我们的服务时，您可能会与其他人共享个人信息。例如，当其他用户查看Temu上的商品时，他们可能会看到您留下的商品评论。如果您在发表评论时选择隐藏您的头像和姓名，其他用户将无法看到这些信息。
您的权利与选择
在符合特定豁免条件的情况下，您可能享有以下与我们收集的您的个人信息相关的权利。您可通过我们的数据主体请求专用网页表单提交申请，或使用以下联系方式联系我们，以行使您的权利。请注意，如果您撤回对我们使用特定个人信息的同意，Temu可能无法继续为您提供服务或与您进行互动。
(a) 查阅权
在符合特定法律例外的情况下，您可向我们提出书面请求，以了解我们所持有的您的个人信息的存在、使用及披露情况，并在法律规定的时限内获取该等个人信息的副本。
我们将尽力在一个月内回应所有合法有效的请求。如果您的请求较为复杂或您提交了多个请求，我们可能需要更长的处理时间。在此类情况下，我们将通知您并持续更新处理进度。根据您的请求范围，或如果您要求额外副本，我们可能会收取合理的费用。
(b) 更正权
如果您发现我们持有的您的个人信息存在不准确或不完整的情况，您有权要求进行更正。若您有权要求更正，并且我们已将您的个人信息共享给第三方，我们将在合理可行的范围内通知相关方进行更正，除非相关工作量过大。如果您提出要求，并在可行且符合法律规定的情况下，我们亦将告知您相关个人信息已共享的对象，以便您直接与其联系。
(c) 被遗忘权
您有权控制您的个人信息的传播。因此，若与您的姓名相关的超链接指向的个人信息的披露违反法律或法院命令，或对您的声誉或隐私造成严重损害，您可请求我们对该等超链接进行去索引（即从搜索结果中删除）。此外，若重新索引（即重新列入搜索结果）有助于防止对您的声誉或隐私造成持续性损害，您亦可请求重新索引。
如需修改、更新或删除您此前提供的个人信息，您可随时联系我们，我们将在合理期限内处理您的请求。
(d) 限制处理权
在特定情况下，您可请求我们限制对您的个人信息的处理，例如当您对信息的准确性提出异议，或对我们的某项数据收集或处理活动表示反对时。若您有权要求限制处理，并且我们已将您的个人信息共享给第三方，我们将在合理可行的范围内通知相关方施加相应限制。如果您提出要求，并在可行且符合法律规定的情况下，我们亦将告知您相关个人信息已共享的对象，以便您直接与其联系。
(e) 撤回同意权
在符合法律和合同要求的前提下，您可随时联系我们的数据保护专员，拒绝或撤回您对特定用途的同意。请注意，若您拒绝或撤回同意，我们可能无法向您提供或继续向您提供某些可能对您有价值的服务或信息。
(f) 拒绝提供信息的权利
在提供某些服务的过程中，我们可能需要收集您的个人信息。然而，您有权拒绝提供部分非强制性信息。请注意，若您未能提供我们标记为必需或强制的信息，我们可能无法向您提供相关服务。
(g) 申请数据处理相关信息的权利
您可联系我们，要求获取关于我们处理您的个人信息的相关信息，包括我们收集的您的个人信息类别及其处理方式。您亦可要求我们澄清可访问您的个人信息的人员类别，以及该等信息的适用存储期限。
退订营销讯息
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移动促销讯息：如您提供电子手机号码，我们可能会根据适用法律的要求，向您发送某些营销短信。标准的数据传输和短信费用或将对此适用。如果您不再希望接收营销短信，请按短信指示操作。您也可以在“通知”菜单中选择退订营销短信。
WhatsApp促销讯息：如提供您的WhatsApp账户或手机号码，在符合适用法律要求的前提下，我们可能会通过您的WhatsApp账户或与您的手机号码关联的WhatsApp账户向您发送某些营销讯息。标准的数据传输费用或将对此适用。如果您不再希望接收WhatsApp营销讯息，请按讯息中的指示操作。您也可以在“通知”菜单中选择退订WhatsApp营销讯息。
推送通知：在符合适用法律要求的前提下，您可能会收到Temu移动应用发送的推送通知。标准的数据传输费用或将对此适用。如果您不再希望接收我们的营销推送通知，您可以在设备中调整推送通知设置，和/或在“通知”菜单中将其关闭。
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数据安全与保留
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加拿大地区的Temu用户的数据存储在美国境内云服务提供商的基础设施中。作为全球一站式购物平台，Temu可能需要与其他国家的服务提供商合作，并出于订单履行等目的与之共享您的个人信息。与此同时，我们将始终确保所有个人信息的转移都符合适用法律要求。
隐私政策的更改
我们保留随时更改本隐私政策的权利。如果我们对本隐私政策作出重大修改，我们会更新本隐私政策的日期、将其发布在本服务上或提供适用法律要求的任何通知，以此通知您。对本隐私政策的任何修改将在我们发布修改版本时生效（或按照发布时的其他说明生效）。我们建议您每次访问我们的服务时查看隐私政策，以了解我们的隐私实践。
联系我们
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