Як розпізнати шахрайські листи

Ви можете отримати електронний лист, який виглядає як лист від Temu, але насправді від шахраїв. Ці електронні листи зазвичай спрямовують вас на підроблений веб-сайт, який дуже схожий на temu.com, і просять надати інформацію про обліковий запис, наприклад адресу електронної пошти й пароль. Після викрадення вашої конфіденційної інформації ці підроблені сайти можуть використовувати її для подальшої шахрайської діяльності. Деякі фішингові електронні листи можуть містити віруси чи зловмисне програмне забезпечення, які викрадають ваші паролі чи конфіденційну інформацію. Рекомендується встановити антивірусне програмне забезпечення та постійно оновлювати його. Ось кілька порад, як розпізнати шахрайські електронні листи:

1. В офіційних електронних листах Temu не просить вас надавати наступну інформацію:

Ваш номер соціального страхування (SSN) або ідентифікаційний номер платника податків (TIN)

Номер вашої кредитної картки або PIN-код

Код безпеки вашої кредитної картки

Ваш пароль Temu

Інформацію, яка може бути використана для відповіді на питання безпеки, наприклад, імена ваших батьків

2. Прохання оплатити вартість доставки для отримання безкоштовних подарунків

Temu не проситиме вас сплатити додаткові платежі через електронну пошту або текстове повідомлення після того, як ви оформили замовлення. Приклади включають комісію за безкоштовний подарунок або коробку-сюрприз і комісію за митне оформлення. Натисніть тут, щоб переглянути більше прикладів. Якщо ви отримали такий електронний лист, будь ласка, не сплачуйте жодної комісії та перешліть його безпосередньо на адресу reportphishing@temu.com (бажано як вкладення). Якщо ви вже заплатили, будь ласка, зверніться за допомогою до служби підтримки клієнтів.

3. Вкладення в підозрілих листах

Temu не просить вас відкривати вкладення в листах для підтвердження замовлення, і ми не дозволяємо нашим продавцям робити такі запити покупцям. Будь ласка, не відкривайте жодних вкладень у підозрілих електронних листах або електронних листах від незнайомців. Якщо ви отримаєте електронний лист із вкладеннями начебто від Temu, будь ласка, не відкривайте вкладення та перешліть електронний лист безпосередньо на адресу reportphishing@temu.com (бажано як вкладення), видаливши його після надсилання. Якщо ви відкрили таке вкладення, будь ласка, запустіть антивірусне програмне забезпечення.

4. Граматичні та орфографічні помилки

Звертайте увагу на граматичні та орфографічні помилки в листах. Деякі фішингові листи перекладаються з інших мов або не вичитуються перед відправленням, тому часто містять граматичні та орфографічні помилки.

5. Домен електронної пошти відправника

Іноді ви можете визначити справжність електронного листа, подивившись на доменне ім'я адреси електронної пошти відправника. Ви можете бути впевнені, що це шахрайський лист, якщо доменне ім'я листа не є одним з наступних: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com

6. Якщо лист виглядає підозріло, відвідайте веб-сайт Temu безпосередньо

Якщо ви скептично ставитеся до листа, будь ласка, не натискайте на посиланнями в ньому. Будь ласка, перейдіть безпосередньо на офіційну сторінку Temu та натисніть «Мій обліковий запис» у верхньому правому куті сторінки, щоб переглянути останні покупки чи іншу інформацію про обліковий запис. Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису або у вас виникли інші проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше.

7. Захистіть інформацію про свій обліковий запис

Якщо ви натиснули на шахрайський або підозрілий електронний лист і ввели дані свого облікового запису Temu, будь ласка, негайно перейдіть на сайт Temu, щоб змінити пароль до свого облікового запису. Щоб змінити пароль, перейдіть до Мій обліковий запис > Налаштування облікового запису > Змінити налаштування облікового запису.