Temu | Informații despre livrare

Poți alege livrare standard, livrare expres sau Clic și Colectare în funcție de articolele din comandă și de locația ta. Deoarece comenzile tale pot fi predate transportatorilor locali pentru ultima etapă a livrării, este posibil ca urmărirea să nu fie disponibilă la fiecare etapă a transportului.

Asigură-te că ai furnizat adresa corectă și actualizată pentru expediere și livrare. Poți utiliza căsuțele poștale ca adresă de expediere. Anumite articole, însă, pot fi livrate numai la adrese fizice. Produsele mari, obiectele de valoare, produsele perisabile, produsele cu restricții de vârstă sau articolele expediate prin intermediul transportatorilor privați pot necesita o adresă poștală fizică sau confirmare prin semnătură pentru a fi livrate cu succes. Partenerii comerciali pot indica, de asemenea, în listele de produse că nu pot expedia produse la căsuțele poștale. Articolele nu pot fi livrate în zone cu restricții de securitate, cum ar fi bazele militare.

După ce o comandă a fost plătită și confirmată cu succes, veți vedea timpul de livrare și costul expedierii pe pagina de confirmare a comenzii. De asemenea, veți primi un mesaj de confirmare a comenzii care va sublinia timpul de procesare pentru comanda dumneavoastră.

Procesarea comenzii poate dura 1-3 zile. Veți primi un mesaj după ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

Veți primi un mesaj de notificare de expediere care vă va oferi timpul de livrare pentru fiecare pachet odată ce acesta este expediat. Vi se va furniza numărul de urmărire când este gata. Puteți vizualiza acest timp de livrare sub fiecare pachet din istoricul comenzilor în același timp.

În cele mai multe cazuri, comanda dumneavoastră va fi livrată în timpul livrării. Cu toate acestea, data reală de livrare poate fi afectată de aranjamentele de zbor, condițiile meteorologice și alți factori externi. Vă rugăm să consultați informațiile de urmărire pentru cea mai actualizată dată de livrare.

Temu are comenzi minime pentru a vă plasa comanda. Pragurile aplicabile sunt detaliate înainte de a trimite comanda (excluzând produsele expediate din depozitele locale, care nu au valoare minimă de comandă).

În cazul în care coletul tău nu a fost livrat sau informațiile tale de urmărire arată că pachetul tău a fost livrat, dar nu l-ai primit, te rugăm să contactezi imediat serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 90 de zile de la data comenzii.