Temu | Информация о доставке
Мы предоставляем БЕСПЛАТНУЮ СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА/САМОВЫВОЗ почти для всех заказов.
Варианты доставки
Вы можете выбрать стандартная доставка, экспресс-доставка или Самовывоз в зависимости от товаров в вашем заказе и вашего местоположения. Поскольку ваши заказы могут быть переданы местным перевозчикам для окончательного этапа доставки, отслеживание может быть недоступно на некоторых участках пути.
Адрес доставки
Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильный и актуальный адрес для отправки и доставки. Вы можете использовать абонентные ящики в качестве адреса доставки. Но некоторые товары могут быть доставлены только по физическим адресам. Для успешной доставки крупной продукции, ценностей, скоропортящейся продукции, продукции с возрастными ограничениями или продукции, отправленной через частных перевозчиков, может потребоваться физический почтовый адрес или подпись с подтверждением. Торговые партнеры также могут указывать в списках продукции то, что отправка продукции на абонентский ящик невозможна. Товары не могут быть доставлены в зоны с ограниченным доступом, такие как военные базы.
Время и стоимость доставки
После успешной оплаты и подтверждения заказа вы увидите время доставки и стоимость доставки на странице подтверждения заказа. Вы также получите сообщение о подтверждении заказа, в котором будет указано время обработки вашего заказа.
Обработка вашего заказа может занять 1-3 дней. Вы получите сообщение, как только ваш заказ будет отправлен.
Вы получите сообщение с уведомлением об отправке, в котором будет указано время доставки для каждой посылки после ее отправки. Вам будет предоставлен номер отслеживания, когда он будет готов. Вы можете просмотреть это время доставки под каждой посылкой в истории заказов в то же время.
В большинстве случаев ваш заказ будет доставлен в течение срока доставки. Однако фактическая дата доставки может зависеть от расписания полетов, погодных условий и других внешних факторов. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об отслеживании для получения актуальной даты доставки.
Минимальная сумма заказа
Минимальная стоимость заказа: £10 для первого заказа и £15 для последующих заказов (за исключением товаров, отправляемых с местных складов, для которых минимальная стоимость заказа не установлена).
Проблемы с доставкой
Если ваша посылка не была доставлена или информация об отслеживании показывает, что посылка была доставлена, но вы ее не получили, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 90 дней с даты заказа.