Siparişinizde yanlış ürün aldıysanız ve bir ürün eksikse, para iadesi talep etmek için lütfen Temu.com veya Temu uygulamasındaki Temu hesabınıza gidin.
1. 'Siparişleriniz' bölümüne gidin
2. İlgili sipariş için 'İade/Para İadesi' seçeneğine tıklayın
3. Paketi aldığınızı onaylayın ve iade nedeninizi 'Yanlış ürün gönderildi' olarak seçin. Daha fazla açıklama yapmak için fotoğraf ve/veya yorum da yükleyebilirsiniz.
4. İade bilgilerini onaylayın ve 'İleri'ye tıklayın.
5. Ürününüzü iade etmeniz gerekmiyorsa son adım olarak para iadesi yönteminizi seçin. Para iadenizi Temu kredi bakiyesi veya orijinal ödeme yönteminize iade olarak almayı seçebilirsiniz. Seçiminizi yapın ve 'Gönder'e tıklayın.
6. Ürün(ler)inizi iade etmeniz gerekirse, iade yönteminizi seçme seçeneğiniz olacaktır. İade ve geri ödeme yöntemlerinizi seçin. Ardından, 'Gönder'e tıklayın.
7. İade kodunuzu yazdırın ve iade paketinizin dışına bantlayın. Her sipariş için ilk iade ücretsizdir. Paketinizi en yakın MNG/ARAS şubesine postalayın ve işiniz bitsin!
İade başvurunuzu yaptıktan sonra, paketinizi 14 gün içinde iade etmeniz gerekecektir. Para iadenizin durumuna bakabilir veya siparişinizdeki herhangi bir ürünü sipariş ayrıntıları sayfanızdan yeniden satın alabilirsiniz.