Siparişinizde eksik ya da yanlış bir ürün varsa lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasındaki Temu hesabınız üzerinden para iadesi talebinde bulunun.
1. "Siparişleriniz" bölümüne gidin gidin
2. Sorun yaşadığınız sipariş için "İade/Para İadesi" butonuna tıklayın.
3. Paketi aldığınızı onaylayın, ardından eksik veya yanlış olan ürünleri belirtin
4. İade bilgilerini inceleyin ve ardından "Sonraki Adım"a tıklayarak devam edin.
5. Tercih ettiğiniz iade ve para iadesi yöntemlerini seçin.
6. Eksik ürününüzün iadesini talep etmek için "Gönder" butonuna tıklayın.
Temu para iadenizi yaptıktan sonra, para iadesinin asıl ödeme yönteminize yansıması için lütfen 5-14 iş günü (30 güne kadar) bekleyin, çünkü işlem süreleri finansal kuruluşlar arasında farklılık gösterir. İadenizi Temu kredisi olarak almayı seçerseniz, tutar 3 dakika içinde Temu Kredi Bakiyenize aktarılacaktır.
Temu, siparişinizle ilgili olabilecek sorularınızı basitleştirmeye ve satıcıyla iletişim kurmanıza yardımcı olur. Temu, sizin için daha uygun hale getirmek için teslimatı kolaylaştırmaya yardımcı olabilirken, bu, satıcının ürünün teslimatı konusundaki sorumluluğunu etkilemez.