Temu | นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

หลังจากที่คลังสินค้าได้รับสินค้าและผ่านการตรวจสอบคุณภาพแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงิน

หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจากนั้น กรุณาติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณต้องการคืนสินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินไปหรือมีน้ำหนักมากเกินไป เราสนับสนุนตัวเลือกในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง คุณต้องชำระค่าขนส่งล่วงหน้า แล้วจึงติดต่อเราเพื่อขอคืนเงิน หลังจากที่ส่งคืนสินค้าแล้วและสินค้าผ่านการตรวจสอบคุณภาพแล้ว เราจะคืนเงินให้คุณในจำนวนเครดิตที่เทียบเท่ากัน ซึ่งคุณสามารถดูได้จากยอดเครดิต Temu ของคุณ

หากคุณส่งคืนสินค้าจากคำสั่งซื้อไปแล้วและต้องการคืนสินค้าจากคำสั่งซื้อเดียวกันเพิ่มเติม คุณยังสามารถทำได้ตราบใดที่ระยะเวลาการคืนยังไม่สิ้นสุดลง

คลิกที่ "คำสั่งซื้อทั้งหมด"→"พิมพ์ฉลากคืนสินค้าและเริ่มคืนสินค้า"→คลิกที่ "พิมพ์ฉลากคืนสินค้า"

หรือคลิก "การคืนสินค้า" → "พิมพ์ฉลากคืนสินค้า" → ดาวน์โหลดและพิมพ์ฉลากคืนสินค้าของคุณ

เสื้อผ้าที่ผ่านการสวมใส่ ซัก หรือเสียหายหลังการจัดส่ง หรือมีการดึงป้ายหรือสติกเกอร์สุขอนามัยออก

สินค้าของชำและอาหาร

สินค้าเพื่อสุขภาพและสินค้าดูแลร่างกายบางรายการ

ของขวัญฟรีบางส่วน

สินค้าที่สั่งทำพิเศษบางรายการ

คำสั่งซื้อชุดชั้นในบางรายการ

เครดิต Temu ไม่มีวันหมดอายุ

โดยปกติแล้ว การคืนเงินไปยังเครดิต Temu จะไม่สามารถย้อนกลับได้เมื่อดำเนินการแล้ว

โดยปกติแล้ว เครดิต Temu ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ และสามารถใช้สำหรับการซื้อสินค้าบน Temu เท่านั้น

สำหรับสินค้าจากคลังสินค้าท้องถิ่น: โปรดติดต่อผู้ขายโดยไปที่ “รายละเอียดการคืนสินค้า” และเลือก “ติดต่อผู้ขาย”

สำหรับสินค้าอื่นๆ ทั้งหมด: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา