Odporúčané témy
Problémy s objednávkami
Doprava a dodanie
Vrátenie a refundácia
Produkty a zásoby
Správa môjho účtu
Platby a promo akcie
Vaša bezpečnosť
Zásady a iné
Požiadať o položkuPri zadávaní objednávky Temu kontaktuje svoju banku, aby potvrdila váš spôsob platby. Táto autorizácia sa zobrazí na vašom výpise, ale nie je to skutočný poplatok.
Ak sa vám na výpise po neúspešnej platbe alebo zrušení objednávky zobrazí čakajúci poplatok, je to preto, že na vašom účte je zablokovaná autorizácia, ktorá sa práve stornuje.
NEBUDE vám účtovaná platba za objednávku, pri ktorej sa platba nepodarila alebo ktorá bola stornovaná.
Podržanie autorizácie sa automaticky odstráni, keď sa platba neuskutoční alebo sa objednávka stornuje. Bude to však nejaký čas trvať, zvyčajne 3 až 6 pracovných dní. Ak ju potrebujete odstrániť okamžite, obráťte sa na svoju banku, pretože my ju nemôžeme odstrániť za vás.
Ďalšie informácie nájdete v téme Čo je zadržanie autorizácie?