Dobrý deň, ako vám môžeme pomôcť?
Dobrý deň, ako vám môžeme pomôcť?
Záznamy o zákazníckej podpore
Pomoc a podpora

Prečo bola moja platba zamietnutá?

Vaša kreditná karta môže byť zamietnutá z jedného z nasledujúcich dôvodov:

· Údaje o karte môžu byť nesprávne. Potvrďte číslo karty, dátum vypršania platnosti, fakturačnú adresu a bezpečnostný kód, aby bolo možné transakciu spracovať.

· Banka vydavateľa karty odmietla vašu platbu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte vašu banku.

Ak máte svoje finančné údaje potvrdené a myslíte si, že vaša karta môže byť odmietnutá z dôvodu technickej chyby, skúste objednávku dokončiť v inom prehliadači alebo iným spôsobom platby. Akceptujeme:

- väčšinu kreditných/debetných kariet vrátane Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires

- Temu kredit

- PayPal

- Apple Pay

- Google Pay

Úplné informácie o platbách nájdete na našej webovej stránke Temu.com.

Problém sa stále nedarí vyriešiť?
Kontaktujte nás
E-mail:contact-us@emea.temu.com
Telefónne číslo: ⁦+421233331572⁩
Otváracie hodiny: Po – Pi: 08:00-17:00