Informácie o doprave

Pre väčšinu produktov (okrem produktov odosielaných z lokálnych skladov, ktoré nemajú minimálnu hodnotu objednávky) nad rámec platných požiadaviek na minimálnu objednávku sú spôsoby dopravy Štandardná doprava a Kliknúť a vyzdvihnúť bezplatné. Dostupné spôsoby dopravy a príslušné požiadavky na minimálnu hodnotu objednávku nájdete na stránkach s podrobnými informáciami o produkte.

Dostupné možnosti dopravy sa líšia v závislosti od každej položky. Môžete si vybrať Štandardná doprava a Kliknúť a vyzdvihnúť v závislosti od položiek v objednávke a vašej polohy. Stav prepravy nemusí byť dostupný počas celého priebehu doručenia.

Uistite sa, že ste poskytli správnu a aktuálnu adresu pre dopravu a doručenie. Ako dodaciu adresu môžete použiť aj P.O. boxy, niektoré položky však možno doručiť iba na fyzické adresy. Objemné výrobky, cennosti, rýchlo sa kaziace výrobky, výrobky s vekovými obmedzeniami alebo výrobky zasielané prostredníctvom súkromných prepravcov môžu na úspešné doručenie vyžadovať fyzickú poštovú adresu alebo potvrdenie prostredníctvom podpisu. Tovaroví partneri môžu v ponukách produktov tiež uviesť, že nemôžu odosielať produkty do P.O. boxov. Položky nie je možné doručiť do oblastí s obmedzenými bezpečnostnými opatreniami, ako sú vojenské základne.

Po úspešnom zaplatení a potvrdení objednávky sa na stránke s potvrdením objednávky zobrazí čas dodania a cena dopravy. Dostanete tiež správu o potvrdení objednávky, v ktorej bude uvedený čas spracovania vašej objednávky.

Spracovanie vašej objednávky môže trvať 1 – 3 dni. Po odoslaní vašej objednávky dostanete správu.

Po odoslaní zásielky dostanete oznámenie s informáciou o čase doručenia pre každý balík. Hneď ako bude k dispozícii, získate aj sledovacie číslo. Čas doručenia si zároveň môžete pozrieť v histórii objednávok pri jednotlivých balíkoch. Upozorňujeme, že sledovanie nemusí byť dostupné v každej fáze prepravy.

Vo väčšine prípadov bude vaša objednávka doručená v čase doručenia. Skutočný dátum dodania však môže byť ovplyvnený letovými podmienkami, poveternostnými podmienkami a inými vonkajšími faktormi. Aktuálny dátum dodania nájdete v informáciách o sledovaní.

Minimálna hodnota objednávky: 5 € pre prvú objednávku a 10 € pre nasledujúce objednávky.

Ak váš balík nebol doručený alebo informácie o sledovaní ukazujú, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho nedostali, bezodkladne kontaktujte náš zákaznícky servis (najneskôr) do 90 dní od dátumu objednávky. Temu pomôže zodpovedať akékoľvek otázky týkajúce sa vášho výrobku a nadviazať v tejto súvislosti kontakt s predajcom. Hoci pre vaše pohodlie Temu môže pomôcť pri uľahčení doručenia, neovplyvňuje to zodpovednosť predávajúceho za doručenie výrobku.