Zásady vrátenia a vrátenia peňazí

I. Ako spotrebiteľ, ktorý sa nachádza v Európskom hospodárskom priestore, máte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. To znamená, že môžete odstúpiť od objednávky do 14 dní od prijatia položiek (alebo poslednej položky, šarže či kusu, ak objednávka pozostáva z viacerých položiek, šarží či kusov, ktoré sa doručujú osobitne) vami alebo treťou stranou (inou ako dopravca), ktoré označíte („Lehota na odstúpenie“), bez poskytnutia akéhokoľvek dôvodu („Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy“).

II. Ak chcete uplatniť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, musíte odoslať žiadosť o uplatnenie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím Lehoty na odstúpenie a položku (položky) vrátiť na uvedenú adresu do 14 dní od odoslania žiadosti o odstúpenie od zmluvy.

III. Žiadosť o odstúpenie od zmluvy môžete predajcovi odoslať využitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ako je uvedené tu, vykonaním iného jednoznačného vyhlásenia, ktorým potvrdíte svoje rozhodnutie odstúpenia od zmluvy, kliknutím na možnosť „Odstúpiť od objednávky“ pre príslušnú objednávku na stránke „Vaše objednávky“ alebo využitím stránky na vrátenie online. Ak žiadosť o odstúpenie od zmluvy odošlete elektronicky, potvrdenie prijatia žiadosti o odstúpenie od zmluvy dostanete e-mailom bez zbytočného odkladu.

IV. Ak sa hodnota vráteného tovaru zníži v dôsledku vášho zaobchádzania s tovarom, môžete za to niesť zodpovednosť (okrem prípadov, keď to bolo nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru).

V. Ak odstúpite od objednávky podľa Zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, pôvodný poplatok za doručenie je vratný (s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku vášho výberu zrýchleného spôsobu doručenia namiesto štandardného bezplatného spôsobu doručenia, ktoré ponúkajú predajcovia).

VI. Všetky refundácie vrátane poplatkov za doručenie (ak je to relevantné) sú spracovávané do 14 dní odo dňa, keď predajca dostane informáciu o žiadosti o odstúpenie od zmluvy. Predajca môže vrátenie peňazí zadržať, kým neprijme vrátenú položku (položky) alebo kým nepredložíte dôkaz, že ste položku (položky) odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Všetky refundácie budú uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ výslovne nevyjadríte súhlas s použitím iného spôsobu platby, pričom vám v súvislosti s týmto spôsobom platby nesmú vzniknúť žiadne ďalšie náklady.

VII. Upozorňujeme, že budete musieť znášať priame náklady na vrátenie tovaru, s výnimkou prvého vrátenia objednávky, ktoré hradia predajcovia.

I. Táto časť sa vzťahuje len na Zásady dobrovoľného vrátenia do 90 dní od kúpy opísané v týchto Zásadách vrátenia produktov a peňazí a nemá vplyv na vaše Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

II. Produkty môžete vrátiť do 90 dní od nákupu („Lehota na dobrovoľné vrátenie“) bez dotknutia vášho Zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, pričom platia výnimky podrobne opísané v časti 3 nižšie. Lehota na dobrovoľné vrátenie môže trvať iba 45 alebo 60 dní v prípade určitej elektroniky alebo veľkých elektrických spotrebičov, ako je uvedené na stránke s podrobnosťami konkrétneho produktu v závislosti od predajcu. Upozorňujeme, že do 14 dní od prijatia položiek máte možnosť využitia Zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, ako je opísané vyššie.

III. Pri prvom vrátení jednej alebo viacerých vratných položiek pre KAŽDÚ objednávku v rámci Lehoty na dobrovoľné vrátenie je spätné doručenie zdarma, pričom platia výnimky podrobne opísané v časti 3 nižšie. Upozorňujeme, že bezplatné spätné doručenie platí pri každej objednávke len pri prvom vrátení bez ohľadu na to, či toto vrátenie uskutočňujete v rámci Zákonného práva na odstúpenie od zmluvy alebo Zásad na dobrovoľné vrátenie. V prípade druhej a každej ďalšej refundácie týkajúcej sa tej istej objednávky musíte uhradiť priame náklady na vrátenie tovaru.

IV. Refundácia za vrátené položky bude spracovaná po prijatí položiek a kontrole ich kvality, aby bola istota, že nie sú poškodené ani použité.

V. Aby ste mali nárok na plnú refundáciu, každú položku musíte vrátiť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. To znamená, že nové položky musia byť vrátené nové, nepoužité a úplné. Upozorňujeme, že ak je vrátená položka použitá, poškodená, alebo chýbajú jej časti/príslušenstvo, za ktoré nesiete zodpovednosť priamo vy, refundácia bude znížená o sumu až do výšky nákupnej ceny produktu na účel kompenzácie straty hodnoty položky.

VI. Náklady na doručenie vašej pôvodnej objednávky, ak nejaké sú, nie je možné v rámci týchto Zásad dobrovoľného vrátenia refundovať. Nebudú tým však dotknuté vaše zákonné práva opísané vyššie.

Na Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a na Zásady dobrovoľného vrátenia sa vzťahujú rovnaké výnimky. Odstúpiť od objednávky nemôžete v prípade nasledujúcich produktov: