Posledná aktualizácia: 11. aug 2024Čo je kompenzácia za neskoré dodanie?
Ak vaša objednávka nebude doručená v najneskorší dátum doručenia, ktorý vám bol poskytnutý, alebo skôr, pripíšeme vám kredit približne do 48 hodín od tohto dátumu. Kredit bude pripísaný na váš stav Temu kreditu v mene použitej pre objednávku s použitím výmenného kurzu z času, keď bola vaša objednávka vytvorená. Výšku kompenzácie za oneskorené doručenie môžete skontrolovať v detailoch vašej objednávky.Najneskorší „dátum doručenia, ktorý bol určený,“ označuje najneskorší dátum z rozsahu dátumov doručenia, ktorý je uvedený v podrobnostiach objednávky. Ak vaša objednávka obsahuje viacero balíkov, všetky balíky z tej istej objednávky (okrem opakovane odoslaných balíkov) musia byť doručené v dátume doručenia, ktorý bol určený alebo pred ním, inak bude vystavený kredit.Za akých okolností nedostanem náhradu za oneskorené dodanie?
1. Ak doručenie načas (doručenie pred posledným dátumom doručenia, ktorý vám bol poskytnutý) nie je možné z dôvodu nepredvídateľných okolností, ako sú prírodné katastrofy (napríklad hurikány, záplavy, zemetrasenia atď.), štrajky, nepriaznivé počasie alebo obmedzenia súvisiace s epidémiami; ak je poskytnutá nesprávna, neúplná alebo nepresná adresa doručenia alebo poštové smerovacie číslo, alebo v prípade problémov so službami kuriéra (napríklad štrajky, poruchy zariadenia alebo iné prevádzkové problémy);2. Všetky balíky z tej istej objednávky (okrem opakovane odoslaných balíkov) boli doručené pred najneskorším časom doručenia, ktorý bol určený, alebo boli doručené na určené miesto, ako sú pošta alebo výdajné boxy, na vlastné vyzdvihnutie.3. Ak sa kuriér pokúša doručiť váš balík v najneskorší dátum doručenia, ktorý bol určený, alebo pred ním, ale nemôže sa s vami skontaktovať (v prípade potreby).4. Ak vaše balíky nebudú odoslané alebo doručené z dôvodu vašej oneskorenej úhrady príslušných daní;5. Ak boli doručené všetky balíky z tej istej objednávky, ale čakáte na opakované odoslanie;6. Ak vaša objednávka nie je spojená s účtom Temu alebo je váš zostatok kreditu Temu pri pokuse o vystavenie kompenzácie pozastavený;7. Ak je vaša objednávka spojená s ukončeným alebo pozastaveným účtom Temu;8. Ak má váš balík status „čaká sa na vyzdvihnutie príjemcom“ alebo jeho ekvivalent, bez ohľadu na to, či bol balík vyzdvihnutý do najneskoršieho odhadovaného dátumu doručenia alebo nie;9. V prípade zmeny zákonov, nariadení alebo politík týkajúcich sa colného konania;10. Každá objednávka, bez ohľadu na počet balíkov, sa bude za neskoré doručenie kompenzovať len raz. Aby sa predišlo pochybnostiam, ak zákaznícky servis spoločnosti Temu už vydal kompenzáciu k vašej objednávke v súvislosti s oneskoreným doručením, rovnaká objednávka sa už nebude znova kompenzovať. Upozorňujeme, že hoci spoločnosť Temu môže pomôcť pri uľahčení dodania/kompenzácii za neskoré doručenie, aby to bolo pre vás pohodlnejšie, nebude to mať vplyv na zodpovednosť predajcu za dodanie výrobku.11. Ak ste zmenili čas doručenia;12. Ak ste sa zúčastnili našej marketingovej udalosti, naša politika v oblasti kompenzácií sa na príslušné objednávky nemusí vzťahovať;13. Ak bola vaša objednávka nahradená v plnom rozsahu;14. Iné okolnosti, ako je odmietnutie dodania, presťahovanie na novú adresu atď., ktoré nie sú výsledkom žiadneho protiprávneho konania na strane kuriéra, predajcov ani spoločnosti Temu.15. Ak sa balík nepodarí doručiť z dôvodov mimo kontroly kuriéra. 