Pokyny pre Žiadosť o Záznam

Naposledy aktualizované: 20. decembra 2023

Spoločnosť Temu a jej pridružené spoločnosti (spoločne označované ako „Temu“) dostávajú množstvo žiadostí o záznamy alebo informácie týkajúce sa zákazníkov, obchodných partnerov a transakcií spoločnosti Temu v rôznych formách. Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Temu na takéto žiadosti reaguje a stanovujú základné usmernenia pre orgány činné v trestnom konaní a vládne subjekty týkajúce sa predkladania ich žiadostí o údaje v súvislosti s vyšetrovaniami. Upozorňujeme, že tieto zásady nepredstavujú právne poradenstvo ani nevyjadrujú, že spoločnosť Temu bude na takéto žiadosti reagovať špecifickým spôsobom.

Evidencia a prístup k informáciám

Pred odoslaním právneho procesu skontrolujte verejne dostupné záznamy na Temu (vrátane, ale nie výlučne, webovej stránky Temu, mobilnej aplikácie alebo iných služieb značky Temu). Okrem toho môžete získať záznamy priamo od príslušných obchodných partnerov a zákazníkov. Informácie alebo záznamy, ako sú zásady Temu (vrátane, ale nie výlučne Podmienky použitia, Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookie), mená obchodných partnerov, recenzie zákazníkov, obrázky produktov a popisy, sú na Temu verejne dostupné. Zákazníci majú tiež prístup k ich vlastným záznamom o transakciách po prihlásení sa do ich účtov Temu.

Požadovaný právny proces

V súlade s platnými zákonmi, predpismi, podmienkami a našimi Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookieSpoločnosť Temu nebude produkovať informácie týkajúce sa obchodných partnerov alebo zákazníkov bez riadne doručeného platného právneho a záväzného procesu (napríklad súdneho príkazu, príkazu na prehliadku alebo predvolania).
Právny proces musí obsahovať identifikačné údaje účtov, ako je meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a/alebo ID transakcie. Bez týchto informácií Temu nemusí byť schopné nájsť účet.
Temu si vyhradzuje právo vzniesť námietku proti žiadostiam orgánov činných v trestnom konaní, ktoré sú príliš široké, vágne (nejasné) alebo ktoré požadujú určité vysoko osobné informácie, čo vyžaduje súdom podpísaný príkaz na prehliadku.

Doručovanie právnych procesov Temu

Zašlite prosím právnu požiadavku na nasledujúce adresy. Vezmite prosím na vedomie, že poskytnutie anglickej verzie žiadosti urýchli spracovanie vašej žiadosti. Ak sa rozhodnete pre zaslanie prostredníctvom e-mailu, musí zákonná žiadosť pochádzať z legitímnej domény orgánov činných v trestnom konaní alebo oficiálnej vládnej domény.

V prípade záznamov na území Spojených štátov, Kanady, Austrálie, Nového Zélandu alebo iných krajín/oblastí, ktoré nie sú uvedené v týchto smerniciach, pošlite e-mail na adresu:

  • Spoločnosť Whaleco Inc.
  • Suita 355, 31 St. James Avenue
  • Boston, Massachusetts 02116
  • jeleň
  • Alebo zašlite e-mail na adresu legal@temu.com

Pokiaľ chcete získať záznamy na území Veľkej Británie, zašlite e-mail na adresu:

  • Whaleco Technology Limited
  • Prvé poschodie, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Írsko
  • Alebo zašlite e-mail na adresu legal@uk.temu.com

Ak chcete získať záznamy v krajinách na území EÚ, pošlite e-mail na adresu:

  • Whaleco Technology Limited
  • Prvé poschodie, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Írsko
  • Alebo zašlite e-mail na adresu legal@eur.temu.com

Dostupné údaje a požiadavky na žiadosti

Temu vyžaduje nasledujúci platný právny proces, aby bolo možné vytvoriť rôzne záznamy.
Základné Informácie o účte („BAI“)
Informácie BAI obsahuje informácie, ako je meno, adresa (fakturačná/posielacia), e-mailová adresa, telefónne číslo, dĺžka služby, IP adresa alebo číslo zariadenia, číslo kreditnej karty alebo bankového účtu. Temu poskytne informácie BAI v reakcii na predvolanie, príkazy na prehliadku alebo súdne príkazy.
Všeobecné obchodné záznamy („GBR“)
GBR obsahuje informácie, ako sú záznamy o predaji, uvedené produkty a informácie o akciách. Temu poskytne GBR v reakcii na predvolania, príkazy na prehliadku alebo súdne príkazy.
Chatové správy na Temu
Temu vyžaduje príkaz na prehliadku alebo súdny príkaz na zverejnenie chatových správ na Temu.

Žiadosti orgánov činných v trestnom konaní vyžadujúce nevnútroštátne záznamy

Žiadosti orgánov činných v trestnom konaní vyžadujúce záznamy z iných krajín by sa mali vydávať v súlade s platnými zákonmi. Krajiny, ktoré uzavreli zmluvu o vzájomnej právnej pomoci (MLAT), by sa mali riadiť procesom žiadosti o MLAT, zatiaľ čo všetky ostatné krajiny sa musia riadiť procesom vzájomnej právnej pomoci (MLA) alebo poskytnúť žiadosť o právnu pomoc, pokiaľ nie sú k dispozícii iné schválené metódy. Nebudeme produkovať údaje o zákazníkoch ani údaje o obchodných partneroch ako odpoveď na žiadosť orgánov činných v trestnom konaní, ktoré si vyžadujú záznamy mimo ich jurisdikcie, s výnimkou naliehavých okolností, ako sú núdzové zverejnenia, ktoré sa vyhodnocujú od prípadu k prípadu.

Núdzové sprístupnenie informácií

Ak je Temu v dobrej viere presvedčené, že naliehavá situácia zahŕňajúca nebezpečenstvo smrti alebo vážneho fyzického zranenia akejkoľvek osoby vyžaduje bezodkladné zverejnenie komunikácie alebo záznamov týkajúcich sa tejto naliehavej situácie, môže Temu takéto informácie poskytnúť orgánom činným v trestnom konaní. Téme si vyhradzuje právo posúdiť, či sú tieto žiadosti naliehavé a zaslúžia si byť uprednostnené.

Žiadosti o svedectvo

Všetky informácie a záznamy z aplikácie Temu sú samooverovacie a Temu si vyhradzuje právo vzniesť námietky proti predvolaniam požadujúcim svedectvo od správcov záznamov Temu.

Úhrada nákladov

Temu môže požadovať úhradu nákladov za odpovede na žiadosti o informácie od orgánov činných v trestnom konaní a právnických osôb, najmä ak sú tieto žiadosti zaťažujúce.