Ya yanlış ürün aldıysam?

Siparişinizde yanlış ürün aldıysanız ve bir ürün eksikse, para iadesi talep etmek için lütfen Temu.com veya Temu uygulamasındaki Temu hesabınıza gidin.

1. 'Siparişleriniz' bölümüne gidin

2. İlgili sipariş için 'İade/Para İadesi' seçeneğine tıklayın

3. Paketi aldığınızı onaylayın ve iade nedeninizi 'Yanlış ürün gönderildi' olarak seçin. Daha fazla açıklama yapmak için fotoğraf ve/veya yorum da yükleyebilirsiniz.

4. İade bilgilerini onaylayın ve 'İleri'ye tıklayın.

5. Ürününüzü iade etmeniz gerekmiyorsa son adım olarak para iadesi yönteminizi seçin. Para iadenizi Temu kredi bakiyesi veya orijinal ödeme yönteminize iade olarak almayı seçebilirsiniz. Seçiminizi yapın ve 'Gönder'e tıklayın.

6. Ürünlerinizi iade etmeniz gerekiyorsa iade yöntemini seçme imkanınız olacak. İade ve para iadesi yöntemini seçin. Ardından 'Gönder'e tıklayın.

7. Geçerliyse, iade etiketini yazdırıp iade paketinizin dışına yapıştırın. HER sipariş için ilk iade ücretsizdir. En yakın Homerr, DHL parcel, Post NL veya Mondial Relay ofisinden paketinizi postalayın, işte bu kadar!

İade başvurunuzu yaptıktan sonra, paketinizi 14 gün içinde iade etmeniz gerekecektir. Para iadenizin durumuna bakabilir veya siparişinizdeki herhangi bir ürünü sipariş ayrıntıları sayfanızdan yeniden satın alabilirsiniz.