Kaj lahko storim, če je prejeti izdelek napačen?

Če ste v naročilu prejeli napačen artikel in vam kakšen artikel manjka, pojdite v svoj račun Temu na spletnem mestu Temu.com ali v aplikaciji Temu in zahtevajte vračilo kupnine.

1. Pojdite na ''Vaša naročila''.

2. Kliknite ''Vračilo artiklov / kupnine'' za ustrezno naročilo.

3. Potrdite, da ste paket prejeli, in kot razlog za vračilo izberite ''Poslan je bil napačen artikel''. Prav tako lahko za dodatno pojasnilo naložite tudi fotografije in/ali komentarje.

4. Potrdite informacije o vračilu artiklov in kliknite''Naprej''.

5. Če artikla ni treba vrniti, morate samo še izbrati plačilno sredstvo za vračilo kupnine. Morda boste izbrali možnost prejetja vračila kupnine v obliki dobroimetja Temu ali pa nakazilo dobroimetja na prvotno plačilno sredstvo. Izberite želeno možnost in kliknite ''Pošlji''.

6. Če želite vrniti izdelek(-e), boste lahko izbrali način vračila. Izberite načine vračila in vračila kupnine. Nato kliknite »Oddaj«.

7. Če je primerno, natisnite in nalepite nalepko za vračilo na zunanjo stran paketa za vračilo. Prvo vračilo za VSAKO naročilo je brezplačno. Pošljite paket na najbližjo lokacijo Pošte Slovenije/GLS in končali ste!

Ko zaprosite za vračilo artiklov, morate paket vrniti v roku 14 dni. Na strani s podrobnostmi o naročilu lahko preverite stanje vračila kupnine ali ponovno kupite katere koli artikle iz naročila.