Informações de envio

Para a maior parte dos produtos (exceto produtos enviados de armazéns locais, que não têm valor mínimo de encomenda), envio padrão e Clique e Recolha são gratuitos a partir dos requisitos mínimos para encomendas aplicáveis. Consulte as páginas de detalhes do produto para obter informações sobre os métodos de envio disponíveis e os requisitos mínimos para encomendas aplicáveis.

As opções de envio disponíveis variam consoante o artigo. Pode escolher envio padrão e Clique e Recolha dependendo dos artigos na sua encomenda e da sua localização. A localização pode não estar disponível em todas as etapas do processo.

Certifique-se de que forneceu a morada atual correta para envio e entrega. Pode utilizar caixas postais como morada de envio. No entanto, alguns artigos só podem ser entregues em moradas físicas. Os produtos de grandes dimensões, os objetos de valor, os produtos perecíveis, os produtos com restrições de idade ou os artigos enviados através de transportadoras privadas podem exigir uma morada física ou uma confirmação de assinatura para serem entregues com êxito. Os fornecedores também podem indicar nas listas de produtos que não podem enviar produtos para caixas postais. Os artigos não podem ser entregues em áreas com restrições de segurança, como bases militares.

Após o pagamento e a confirmação bem-sucedidos de um pedido, você verá o prazo de entrega e o custo de envio na página de confirmação do pedido. Você também receberá uma mensagem de confirmação do pedido, que descreverá o tempo de processamento do mesmo.

O processamento do seu pedido pode levar de 1 a 3 dias. Você receberá uma mensagem assim que o pedido for enviado.

Receberá uma mensagem de notificação de envio que lhe indicará o prazo de entrega para cada pacote assim que for enviado. Ser-lhe-á fornecido o número de localização quando estiver pronto. Pode ver o prazo de entrega em cada pacote no seu histórico de encomendas ao mesmo tempo. A localização pode não estar disponível em todas as etapas do processo.

Na maioria dos casos, seu pedido será entregue dentro do prazo previsto. No entanto, a data de entrega real pode ser afetada por atrasos nos voos, condições climáticas e outros fatores externos. Por favor, consulte as informações de rastreamento para obter a data de entrega mais atualizada.

Valor mínimo da encomenda: 10€ para a primeira encomenda e 20€ para as encomendas subsequentes (excluindo produtos enviados de armazéns locais, que não têm valor mínimo de pedido).

Se o seu pacote não tiver sido entregue ou se as informações de localização indicarem que o pacote foi entregue, mas não o recebeu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente e no prazo de 90 dias a contar da data da encomenda. A Temu ajuda a facilitar quaisquer questões que possa ter relacionadas com o seu produto e a contactar o vendedor a respeito disso. Embora a Temu possa ajudar a facilitar a entrega para torná-la mais prática para si, isso não afeta a responsabilidade do vendedor pela entrega do produto.