Förordningen om digitala tjänster

Temu etablerade sig på Europeiska unionens ("EU") marknad i april 2023. I enlighet med artikel 24.2 i Digital Services Act ("DSA") uppskattar vi att det genomsnittliga antalet aktiva användare av Temus tjänster inom EU var cirka 116 miljoner under de sex månader som avslutades den 30 juni 2025.

Vi har tagit fram den här beräkningen i syfte att uppfylla kraven i Förordningen om digitala tjänster, och den bör inte användas för andra ändamål. När vi har delat användarstatistik i andra sammanhang kan metoden och omfattningen skilja sig åt. Dessutom kan vår metod för hur beräkningen görs utvecklas och den kan behöva ändras över tid, till exempel på grund av ny teknik.

Vi fortsätter att övervaka det genomsnittliga antalet aktiva mottagare av Temus tjänster i EU per månad, och vi publicerar uppdaterad information minst var sjätte månad i enlighet med artikel 24(2) i Förordningen om digitala tjänster.

Kontaktpunkter

Vi har utsett enskilda kontaktpunkter som användare, Europeiska kommissionen, EU-medlemsstaternas myndigheter samt Europeiska nämnden för digitala tjänster kan använda för att kontakta oss angående Förordningen om digitala tjänster.

Om du arbetar för Europeiska kommissionen, en myndighet i EU:s medlemsstater eller europeiska nämnden för digitala tjänster kan du kontakta oss på legal@eur.temu.com. När du skickar till den här e-postadressen måste du skriva på engelska.

Om du är användare kan du kontakta oss på DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Du kan också klicka på Kundtjänst och chatta direkt med en representant från kundtjänst.

Temus hjälpsida för Förordningen om digitala tjänster (DSA)

För information om våra policyer för innehållsmoderering och innehållsrekommendation i enlighet med Förordningen om digitala tjänster kan du klicka här.

Dataåtkomst för forskare

I enlighet med artikel 40(12) i Förordningen om digitala tjänster (DSA) tillhandahåller vi en dataportal där behöriga forskare, efter godkänd ansökan, får tillgång till verkliga data i realtid som är offentligt tillgängliga på Temu. För mer information kan du klicka här.

Vi tillhandahåller också information och resurser för granskade forskare enligt artikel 40.4, i samarbete med Europeiska kommissionen och berörd Digital Services Coordinator (DSC). För mer information om behörighet, förfaranden och tillgängliga datakataloger kan du klicka här.

Rapportera ett barnkonto

Temus tjänst är inte avsedd att användas av någon som är under 18 år eller minderårig enligt definitionen i tillämpliga lagar. Om du tror att ditt barn har skapat ett Temu-konto eller på annat sätt gett oss personuppgifter kan du begära att ta bort kontot och tillhörande personuppgifter med hjälp av onlinerapporteringsformuläret.