Riktlinjer för begäran om registerutdrag

Senast uppdaterad: 20 december 2023

Temu och dess koncernbolag (gemensamt kallade Temu) får många begäranden om register eller information om Temus kunder, handelspartner och transaktioner i olika former. Denna policy beskriver hur Temu svarar på sådana begäranden och fastställer grundläggande riktlinjer för rättsväsendet och myndigheter när det gäller att skicka in informationsbegäranden i samband med undersökningar och förfrågningar. Observera att denna policy inte utgör någon juridisk rådgivning eller innebär att Temu svarar på sådana begäranden på ett specifikt sätt.

Register och informationsåtkomst

Innan du skickar in en rättsprocess till Temu bör du kontrollera allmänt tillgängliga register hos Temu (inklusive, men inte begränsat till, Temus webbplats, mobilapp eller andra tjänster från Temu). Dessutom kan du få register direkt från relevanta handelspartner och kunder. Information eller register, till exempel Temu-policyer (inklusive, men inte begränsat till Användarvillkor, Sekretess- och cookiepolicy), namn på handelspartner, kundrecensioner, produktbilder och -beskrivningar, är offentligt tillgängliga på Temu. Kunder kan även komma åt sina egna transaktionsregister genom att logga in på sina Temu-konton.

Krävd juridisk process

I enlighet med tillämpliga lagar, förordningar, villkor och våra Sekretess- och cookiepolicy, Temu lämnar inte ut information om handelspartner eller kunder utan en giltig rättslig och bindande process (t.ex. domstolsbeslut, husrannsakan eller stämning) som betjänas på ett korrekt sätt.
Den juridiska processen måste inkludera identifierande information om konton, såsom namn, e-postadress, telefonnummer och/eller transaktions-ID. Utan denna information kanske Temu inte kan hitta kontot.
Temu förbehåller sig rätten att invända mot brottsbekämpande myndigheters förfrågningar som är övergripande, vaga (otydliga) eller som söker viss mycket personlig information, vilket kräver en domstolsundertecknad husrannsakningsorder.

Inlämna dokument till Temu angående juridisk process

Vänligen posta eller leverera den juridiska begäran till följande adresser. Observera att tillhandahållandet av en engelsk version av begäran kommer att påskynda behandlingen av din begäran. Om du väljer att skicka det via e-post ska den juridiska begäran komma från en legitim brottsbekämpande eller officiell myndighetsdomän.

För uppgifter i USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland eller andra länder / regioner som inte nämns i denna riktlinje, skicka ett e-postmeddelande till:Temu kräver följande giltiga juridiska process för att producera olika dokument.

  • Whaleco Inc.
  • Suite 355, 31 St. James Avenue
  • Boston, Massachusetts 02116
  • USA
  • Eller maila till legal@temu.com

För register i Storbritannien, maila till:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Ireland
  • Eller maila till legal@uk.temu.com

För register i länder i EU, maila till:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Ireland
  • Eller maila till legal@eur.temu.com

Tillgänglig data och krav på förfrågningar

Temu kräver följande giltiga juridiska process för att producera olika dokument.
Grundläggande kontoinformation ("BAI")
BAI innehåller information som namn, adress (fakturering/frakt), e-postadress, telefonnummer, tjänstetid, IP-adress eller enhetsnummer, kreditkorts- eller bankkontonummer. Temu kommer att tillhandahålla BAI som svar på stämningar, husrannsakningsorder eller domstolsbeslut.
Nödupplysningar
General Business Records (“GBR”)
GBR innehåller information om försäljning, listade produkter och kampanjinformation. Temu tillhandahåller GBR som svar på stämningar, husrannsakningar eller domstolsbeslut.
Om Temu i god tro tror att en nödsituation som innebär livsfara eller allvarliga fysiska skador till någon person kräver upplysning utan dröjsmål av kommunikation eller register som rör nödsituationen, kan Temu tillhandahålla sådan information till brottsbekämpande myndigheter. Temu förbehåller sig rätten att bedöma om sådana förfrågningar är brådskande och förtjänar att prioriteras.
Chattmeddelanden på Temu
Temu kräver en husrannsakan eller ett domstolsbeslut för att lämna ut chattmeddelanden från Temu.

Förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter som kräver icke-inhemska register

Begäranden från polismyndigheter som kräver utländska handlingar ska utfärdas i enlighet med gällande lagar. Länder som har ingått avtal om ömsesidig rättslig hjälp (MLAT) ska följa MLAT:s begäransprocess, medan alla andra länder måste följa MLA-processen (ömsesidig rättslig hjälp) eller tillhandahålla framställningar om bevisupptagning, såvida inte andra godkända kanaler är tillgängliga. Vi lämnar inte ut kundinformation eller information om handelspartner som svar på en begäran från polismyndigheter som kräver uppgifter utanför sin jurisdiktion, förutom under begränsade omständigheter, såsom nödutlämnanden, vilka bedöms från fall till fall.

Nödupplysningar

Om Temu i god tro tror att en nödsituation som innebär livsfara eller allvarliga fysiska skador till någon person kräver upplysning utan dröjsmål av kommunikation eller register som rör nödsituationen, kan Temu tillhandahålla sådan information till brottsbekämpande myndigheter. Temu förbehåller sig rätten att bedöma om sådana förfrågningar är brådskande och förtjänar att prioriteras.

Begäran om vittnesbörd

All information och alla register från Temu är självautentifierande, och Temu förbehåller sig rätten att invända mot stämningar som kräver vittnesbörd från Temus registerförmyndare.

Kostnadsersättning

Temu kan begära ersättning för kostnaden av att besvara informationsförfrågningar från brottsbekämpande och juridiska personer, särskilt när förfrågningarna är betungande.