Kada se prijavite na nalog, idite na ,,Vaše porudžbine'', pronađite porudžbinu koju želite da otkažete i kliknite na ,,Otkaži proizvode''. Na osnovu uputstava na ekranu izaberite proizvode koje želite da otkažete, razlog otkazivanja i željeni način povraćaja novca. Nakon što pošaljete zahtev za otkazivanje, sistem će obraditi vaš povraćaj novca i poslati vam imejl kada bude gotovo.
1. Možete otkazati proizvode sa oznakom ,,Šalje Temu'' ili ,,Nabavio Temu'' sve dok status isporuke porudžbine ne bude ,,Spakovano''.
2. Možete otkazati proizvode sa oznakom ,,Šalje prodavac'' ili ,,Šalje lokalno skladište'' sve dok status isporuke porudžbine ne bude ,,Poslato''. Ako pokušate da otkažete porudžbinu više od 30 minuta nakon što ste je napravili, prodavac će možda morati da potvrdi da li su proizvodi u porudžbini već spakovani ili poslati. Konačnu odluku donosi prodavac.
3. Ne morate da brinete ako je vaša porudžbina počela da se priprema za slanje i ne može da se otkaže. I dalje možete da pošaljete zahtev za povraćaj robe ili povraćaj novca nakon što je pošiljka dostavljena.
(Napomena: Neke posebne proizvode nije moguće vratiti ili refundirati. Više detalja potražite na stranici proizvoda. Zadržavate pravo da otkažete porudžbinu u skladu sa važećim zakonima.