Plăți necunoscute

Taxa necunoscută este o autorizație bancară 

Atunci când plasezi o comandă, Temu contactează banca emitentă pentru a confirma validitatea metodei de plată. Banca ta rezervă fondurile până la procesarea tranzacției sau până când expiră autorizarea. Această rezervare apare imediat în extrasul tău de cont, dar nu reprezintă o taxă reală. 

Dacă îți anulezi comanda, autorizarea va fi retrasă din contul tău în conformitate cu politicile băncii tale. Contactează-ți banca pentru a clarifica cât timp păstrează autorizările pentru comenzile online. 

Văd o taxă pe cardul meu de credit pe care nu o recunosc 

Dacă observi o achiziție sau o plată cu cardul de credit pe care nu o recunoști, discută cu membrii familiei, prietenii sau colegii de serviciu care ar fi putut avea acces la dispozitivul tău sau permisiunea de a îți utiliza cardul. 

Dacă suspectezi că ți-a fost compromis contul Temu, conectează-te pentru a schimba parola. 

Din secțiunea Securitate cont, modifică parola și schimbă parola Temu. 

Dacă ai în continuare nevoie de ajutor, ți se va cere să furnizezi cât mai multe informații pentru a ne ajuta să rezolvăm problema. Pentru siguranța ta, te rugăm să nu incluzi informațiile complete ale contului tău bancar.