Îndrumări pentru solicitarea înregistrării

Ultima actualizare: 20 decembrie 2023

Temu și afiliații săi corporativi (denumiți în mod colectiv „Temu”) primesc numeroase solicitări pentru înregistrări sau informații referitoare la clienții Temu, partenerii comercianți și tranzacțiile în diferite forme. Această politică explică modul în care Temu răspunde la astfel de solicitări și stabilește instrucțiunile de bază pentru autoritățile și entitățile guvernamentale cu privire la transmiterea solicitărilor de date ale acestora în legătură cu investigații și anchete. Te rugăm să reții că această politică nu constituie consultanță juridică și nu reprezintă faptul că Temu va răspunde la astfel de solicitări într-un anumit mod.

Accesul la evidențe și informații

Înainte de a trimite un proces legal către Temu, te rugăm să verifici înregistrările disponibile public pe Temu (inclusiv, dar fără a se limita la site-ul web Temu, aplicația mobilă sau alte servicii marca Temu). În plus, poți obține înregistrări direct de la partenerii comercianți și clienții relevanți. Informații sau înregistrări, cum ar fi politicile Temu (inclusiv, dar fără a se limita la Termeni de utilizare, Politica de confidențialitate și cookie-uri), numele partenerilor comercianți, recenziile clienților, imaginile și descrierea produselor, sunt disponibile public pe Temu. De asemenea, clienții își pot accesa propriile înregistrări ale tranzacțiilor conectându-se la conturile lor Temu.

Notificările oficiale obligatorii

În conformitate cu legile, reglementările, termenii și condițiile noastre aplicabile Politica de confidențialitate și cookie-uri, Temu nu va oferi informații referitoare la partenerii comercianți sau la clienți fără un proces legal valid și obligatoriu (cum ar fi o hotărâre judecătorească, un mandat de percheziție sau o citație) transmis în mod corespunzător.
Notificările oficiale trebuie să includă informații de identificare a conturilor, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și/sau ID-ul tranzacției. În lipsa acestor informații, este posibil ca Temu să nu poată să localizeze contul.
Temu își rezervă dreptul de a contesta cererile venite din partea organelor de aplicare a legii cu un spectru de aplicare prea larg, cu un caracter vag (neclar) sau prin care se solicită anumite informații cu caracter extrem de personal pentru care este necesar un mandat de percheziție semnat de o instanță judecătorească.

Comunicarea notificărilor oficiale către Temu

Vă rugăm să ne trimiteți prin poștă sau să depuneți cererea legală la următoarele adrese. Vă rugăm să rețineți că prezentarea unei versiuni în limba engleză a cererii va accelera procesarea acesteia. În cazul în care optați să trimiteți cererea legală prin e-mail, aceasta trebuie să provină dintr-un domeniu de aplicare a legii legitim sau dintr-un domeniu guvernamental oficial.

Pentru înregistrările din Statele Unite, Canada, Australia, Noua Zeelandă sau alte țări/regiuni care nu sunt menționate în acest ghid, trimite la:

  • Whaleco Inc.
  • Suite 355, 31 St. James Avenue
  • Boston, Massachusetts 02116
  • SUA
  • Sau prin mail la legal@temu.com

Pentru înregistrările din Regatul Unit, trimite la:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Irlanda
  • Sau prin mail la legal@uk.temu.com

Pentru înregistrările din țările din UE, trimite la:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Irlanda
  • Sau prin mail la legal@eur.temu.com

Datele disponibile și cerințele pentru cereri

Temu prevede respectarea următoarei proceduri legale valabile pentru prezentarea evidențelor.
Informații de bază privind contul („IBC”)
IBC includ informații precum numele, adresa (de facturare/livrare), adresa de mail, numărul de telefon, durata serviciului, adresa IP sau numărul dispozitivului, numărul cardului de credit sau numărul de cont bancar. Temu va furniza IBC în baza unor citații, mandate de percheziție sau hotărâri judecătorești.
General Business Records (“GBR”)
GBR include informații precum înregistrările vânzărilor, produsele listate și informații despre promovare. Temu va furniza GBR ca răspuns la citații, mandate de percheziție sau hotărâri judecătorești.
Mesaje de chat pe Temu
Temu necesită un mandat de percheziție sau un ordin judecătoresc pentru a dezvălui mesajele de chat pe Temu.

Cereri din partea autorităților de aplicare a legii prin care se solicită evidențele referitoare la clienții noncasnici

Solicitările din partea autorităților care necesită înregistrări non-domestice ar trebui emise în conformitate cu legile aplicabile. Țările care au încheiat un Tratat de asistență juridică reciprocă (MLAT) ar trebui să urmeze procesul de solicitare MLAT, în timp ce toate celelalte țări trebuie să urmeze procesul de asistență juridică reciprocă (MLA) sau să furnizeze comisii rogatorii, cu excepția cazului în care sunt disponibile alte canale aprobate. Nu vom oferi date despre clienți sau date despre partenerii comercianți ca răspuns la o solicitare din partea autorităților care necesită înregistrări în afara jurisdicției sale, cu excepția unor circumstanțe limitate, cum ar fi divulgările de urgență, care sunt evaluate de la caz la caz.

Divulgările în regim de urgență

În cazul în care Temu crede, cu bună-credință, că o situație de urgență care implică un pericol de moarte sau de vătămare fizică gravă la adresa unei persoane necesită divulgarea fără întârzieri a comunicărilor sau evidențelor referitoare la situația de urgență, Temu poate furniza aceste informații organelor de aplicare a legii. Temu își rezervă dreptul de a evalua dacă aceste cereri sunt urgente și dacă merită să li se acorde prioritate.

Cereri de mărturie

Toate informațiile și înregistrările de la Temu sunt auto-autentificate, iar Temu își rezervă dreptul de a se opune solicitărilor care cer probe de la custozii înregistrărilor Temu.

Rambursarea costurilor

Temu poate solicita rambursarea costurilor pentru răspunsul la cererile de informații din partea autorităților de aplicare a legii și a entităților juridice, în special atunci când solicitările sunt oneroase.