Temu | Pravila povrata i povrata sredstava

I. Kao kupac koji se nalazi u Europskom gospodarskom prostoru imate zakonsko pravo na raskid ugovora. To znači da možete povući svoju narudžbu u roku od 14 dana od dana kada artikale (ili zadnji artikl, seriju ili komad ako se narudžba odnosi na više artikala odnosno više serija ili komada koji su dostavljeni zasebno) primili Vi ili treća stana (koja nije prijevoznik) koju ste naveli ( „Rok za raskid ugovora”) bez navođenja bilo kakvih razloga („Zakonsko pravo na raskid ugovora”).

II. Kako biste ostvarili svoje Zakonsko pravo na raskid ugovora, svoj zahtjev za ostvarivanje Zakonskog prava na raskid ugovora trebate poslati prije isteka Roka za raskid ugovora, a artikl(e) trebate vratiti na navedenu adresu u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva za raskid ugovora.

III. Svoj zahtjev za raskid ugovora možete podnijeti prodavatelju koristeći se predloškom obrasca za raskid ugovora koji je dostupan ovdje here, ili davanjem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom se navodi Vaša odluka o raskidu ugovora ili klikanjem na opciju „Povrat proizvoda/Povrat novca” za odgovarajuću narudžbu na stranici „Vaše narudžbe” ili koristeći se stranicom za povrat proizvoda putem interneta the Online Return Page. Ako svoj zahtjev za raskid ugovora podnesete elektronički, primit ćete potvrdu primitka zahtjeva za raskid ugovora, e-poštom bez nepotrebnog odgađanja.

IV. Možete biti odgovorni za umanjenu vrijednost vraćene robe uslijed Vašeg rukovanja robom (osim kada je bilo potrebno utvrditi prirodu, karakteristike i funkcioniranje robe).

V. Ako povučete svoju narudžbu u skladu sa Zakonskim pravom na raskid ugovora, izvorni troškovi dostave se vraćaju (osim za dodatne troškove koji mogu nastati zbog vašeg odabira metode ubrzane dostave koja nije standardna metoda besplatne dostave koju nudi prodavač).

VI. Svi povrati novca, uključujući povrate troškova dostave ako postoje, obrađuju se u roku od 14 dana od dana kada je prodavatelj obaviješten o zahtjevu za raskid ugovora. Prodavatelj može uskratiti povrat novca sve dok ne primi vraćeni artikl ili artikle ili dok ne dokažete da ste vratili artikl(e), ovisno o tome što nastupi prije. Svi povrati novca izvršit će se istim načinom plaćanja kojim ste izvršili Vašu kupnju, osim ako izričito pristanete na drugi način plaćanja i pod uvjetom da Vam se tim načinom plaćanja ne stvaraju dodatni troškovi.

VII. Imajte na umu da ćete morati snositi izravne troškove povrata artikala, osim kod prvog povrata narudžbe čije će troškove snositi prodavatelji.

I. Ovaj se uvjet odnosi samo na Pravila dobrovoljnog povrata proizvoda koja su navedena u ovim Pravilima povrata proizvoda i povrata sredstava i ne utječe na vaše Zakonsko pravo na raskid ugovora.

II. Ne dovodeći u pitanje Vaše Zakonsko pravo na raskid ugovora, svoje proizvode možete vratiti u roku od 90 dana od kupnje (the („Razdoblje za dobrovoljni povrat proizvoda”), ovisno o izuzecima navedenim u odjeljku 3. u nastavku. Razdoblje za dobrovoljni povrat proizvoda može trajati najviše 45 ili 60 dana za određenu elektroničku robu ili velike električne uređaje kako je navedeno na stranici s pojedinostima o pojedinačnom proizvodu, ovisno o prodavatelju. Imajte na umu da u roku od 14 dana od primitka artikala možete iskoristiti svoje Zakonsko pravo na raskid ugovora kako je opisano gore.

III. Povratna je pošiljka besplatna za prvi povrat jednog ili više artikala koji se mogu vratiti za SVAKU narudžbu unutar Vremenskog okvira za dobrovoljni povrat, a podložna je izuzecima navedenim u odjeljku III u nastavku. Imajte na umu da se besplatna povratna dostava odnosi samo na vaš prvi povrat po narudžbi, bez obzira na to podliježe li taj povrat vašem Zakonskom pravu na raskid ugovora ili Pravilima dobrovoljnog povrata. Za drugi i svaki sljedeći povrat sredstava iz iste narudžbe morat ćete snositi izravne troškove povrata robe.

IV. Kada je riječ o povratu sredstava ili vraćenim artiklima, vaš povrat novca bit će obrađen nakon što artikli budu zaprimljeni i prođu provjere kvalitete kojima se utvrđuje jesu li oštećeni ili korišteni.

V. Da biste dobili povrat sredstava u punom iznosu, svaki artikl morate vratiti u istom stanju u kojem ste ga primili. To znači da novi artikli koji se vraćaju moraju biti novi, nekorišteni i potpuni. Imajte na umu sljedeće: ako je vraćeni artikl korišten, oštećen ili nedostaju određeni dijelovi i dodaci, što se može izravno pripisati vama, povrat sredstava bit će umanjen za iznos kupovne cijene proizvoda kako bi se nadoknadila izgubljena vrijednost artikla.

VI. Troškovi dostave izvorne kupnje, ako ih ima, prema ovim Pravilima dobrovoljnog povrata proizvoda ne moraju se vratiti, bez prejudiciranja vaših zakonskih prava u smislu u kojem je to gore opisano.

Iste iznimke vrijede i za Zakonsko pravo na raskid ugovora i za Politiku dobrovoljnog povrata proizvoda. Svoju narudžbu ne možete povući za sljedeće proizvode: