Temu | Politica de Retur și Rambursare

I. În calitate de consumator din Spațiul Economic European, beneficiați de un drept legal de retragere. Aceasta înseamnă că vă puteți retrage comanda în termen de 14 zile de la primirea articolelor (sau a ultimului articol, lot sau piesă, în cazul comenzilor care cuprind mai multe articole, loturi sau piese livrate separat) de către dumneavoastră sau de către o terță parte (alta decât transportatorul) indicată de dvs. („Perioada de Retragere”), fără a fi necesară justificarea deciziei („Dreptul Legal de Retragere”).

II. Pentru a vă exercita Dreptul Legal de Retragere, trebuie să trimiteți cererea de exercitare a Dreptului Legal de Retragere înainte de expirarea Perioadei de Retragere și să returnați articolul(articolele) la adresa indicată în termen de 14 zile de la trimiterea cererii de retragere.

III. Puteți transmite cererea dumneavoastră de retragere către vânzător utilizând modelul formularului de retragere disponibil aici, sau printr-o declarație neechivocă în care vă exprimați decizia de a vă retrage din contract, sau prin selectarea opțiunii „Returnare/Rambursare” aferente comenzii respective din pagina „Comenzile mele”, sau utilizând Pagina de Returnare Online. În cazul în care transmiteți cererea de retragere în format electronic, veți primi, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a cererii prin e-mail.

IV. Puteți fi răspunzător dacă valoarea bunurilor returnate scade din cauza manipulării articolelor de către dvs. (cu excepția cazului în care a fost necesar pentru a se stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolelor).

V. Dacă vă retrageți comanda în conformitate cu dreptul legal de retragere, taxa de expediere inițială este rambursabilă (cu excepția oricăror costuri suplimentare care pot apărea din cauza selectării de către dvs. a unei metode de livrare accelerată, alta decât metoda standard de livrare oferită de vânzător).

VI. Toate rambursările, inclusiv taxele de expediere, dacă este cazul, sunt procesate în termen de 14 zile de la data la care vânzătorul este informat cu privire la solicitarea de retragere. Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea articolului/articolelor returnat(e) sau până când ați demonstrat că ați returnat articolul/articolele, oricare dintre aceste date este cea mai apropiată. Toate rambursările vor fi efectuate utilizând același mijloc de plată precum cel pe care l-ați utilizat pentru achiziție, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres să utilizați un alt mijloc de plată și cu condiția ca acest mijloc de plată să nu genereze costuri pentru dvs.

VII. Vă rugăm să rețineți că va trebui să suportați costurile directe de returnare a produselor, cu excepția primei returnări a unei comenzi, care va fi suportată de vânzători.

I. Această secțiune se aplică numai Politicii de Retur Voluntar în termen de 90 de zile de la achiziție descrisă în prezenta Politică de Retur și Rambursare și nu vă afectează Dreptul Legal de Retragere.

II. Fără a aduce atingere Dreptului Legal de Retragere, vă puteți returna articolele în termen de 90 zile de la achiziție („Perioada de Returnare Voluntară”), sub rezerva excepțiilor detaliate în Secțiunea 3 de mai jos. Perioada de Returnare Voluntară poate fi de maximum 45 sau 60 de zile pentru anumite produse electronice sau aparate electrice de mari dimensiuni conform specificațiilor de pe pagina individuală a produsului, în funcție de vânzător. Vă rugăm să rețineți că în termen de 14 zile de la primire, beneficiați de Dreptul Legal de Retragere, conform celor menționate anterior.

III. Transportul de retur este gratuit la primul retur al unuia sau mai multor articole de returnat pentru FIECARE comandă în cadrul Perioadei de Returnare Voluntară sub rezerva excluderilor detaliate în Secțiunea 3 de mai jos. Vă rugăm să rețineți că expedierea gratuită a returului se aplică numai la primul retur pe comandă, indiferent dacă acest retur este în temeiul Dreptului Legal de Retragere sau al Politicii de Retur Voluntar. Pentru a doua rambursare și rambursările ulterioare din aceeași comandă, va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor.

IV. Pentru rambursările articolelor returnate, rambursarea va fi procesată după ce articolele sunt primite și verificate pentru a se asigura faptul că nu au fost deteriorate sau folosite.

V. Pentru a obține o rambursare completă, trebuie să returnați fiecare articol în aceeași stare în care l-ați primit. Aceasta înseamnă că articolele noi trebuie returnate ca noi, neutilizate și complete. Vă rugăm să rețineți că, dacă articolul returnat este folosit, deteriorat, lipsesc piese/accesorii sau a fost deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare de către dvs. în timpul transportului de retur, rambursarea va fi redusă cu o sumă până la prețul de achiziție al produsului pentru a compensa valoarea pierdută a articolului.

VI. Taxa de expediere inițială, dacă este cazul, nu este rambursabilă în cadrul acestei Politici de Returnare Voluntară, fără a aduce atingere drepturilor dvs. legale descrise mai sus.

Aceleași excepții se aplică atât Dreptului Legal de Retragere, cât și Politicii de Retur Voluntar. Nu vă puteți retrage comanda pentru următoarele produse: