Temu | Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

I. Ως καταναλωτής που είναι εγκατεστημένος στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από τη παραλαβή των προϊόντων (ή του τελευταίου προϊόντος, παρτίδας ή τεμαχίου της παραγγελίας, εφόσον η παραγγελία αφορά σε περισσότερα προϊόντα ή περισσότερες παρτίδες ή τεμάχια που παραδόθηκαν ξεχωριστά) από εσάς ή από κάποιον τρίτο (εκτός από την μεταφορική εταιρεία) τον οποίο υποδείξατε (η “Περίοδος Yπαναχώρησης”), χωρίς να επικαλεσθείτε οποιονδήποτε λόγο (το “Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης”).

II. Για να ασκήσετε το Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποστείλετε το σχετικό αίτημα σας πριν από τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης και να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα στη δηλωθείσα διεύθυνση εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης.

III. Μπορείτε να υποβάλετε στον πωλητή το αίτημα υπαναχώρησης χρησιμοποιώντας το πρότυπο φόρμας υπαναχώρησης όπως ορίζεται εδώ, προβαίνοντας σε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση στην οποία θα διατυπώνετε ξεκάθαρα την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ή κάνοντας κλικ στην επιλογή "Επιστροφή προϊόντων/Επιστροφή χρημάτων" για τη σχετική παραγγελία στη σελίδα "Οι παραγγελίες σας" ή χρησιμοποιώντας την Ηλεκτρονική σελίδα επιστροφής. Εάν υποβάλετε ηλεκτρονικά το αίτημα υπαναχώρησης, θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος υπαναχώρησης μέσω email χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

IV. Ενδέχεται να ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων λόγω του χειρισμού τους από εσάς (εκτός εάν ο χειρισμός αυτός ήταν απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων).

V. Αν ακυρώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με το Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, το αρχικό τέλος αποστολής επιστρέφεται (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα που μπορεί να προκύψουν λόγω επιλογής μιας μεθόδου ταχείας παράδοσης διαφορετικής από την κανονική μέθοδο παράδοσης που προσφέρεται από τον πωλητή).

VI. Όλες οι επιστροφές χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής στο μέτρο που αυτά ισχύουν, διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης του πωλητή σχετικά με το αίτημα υπαναχώρησης. Ο πωλητής μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει το/τα επιστραφέν/τα προϊόν/τα ή έως ότου αποδείξετε ότι έχετε επιτρέψει τα προϊόντα, όποιο από τα δύο προηγηθεί χρονικά. Όλες οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά να χρησιμοποιήσετε άλλο τρόπο πληρωμής και υπό την προϋπόθεση ότι αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε επιβάρυνση για εσάς.

VII. Παρακαλείσθε να σημειώσετε ότι θα πρέπει να επιβαρυνθείτε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, εκτός από την πρώτη επιστροφή μιας παραγγελίας, η οποία θα επιβαρύνει τους πωλητές.

I. Ο όρος αυτός ισχύει μόνο για την Πολιτική εκούσιας επιστροφής που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων και δεν επηρεάζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που έχετε.

II. Με την επιφύλαξη του Νόμιμου Δικαιώματος Υπαναχώρησης, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγορά τους (η “Διάστημα Προαιρετικής Επιστροφής”), με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που περιγράφονται στην Ενότητα 3 παρακάτω. Το Διάστημα Προαιρετικής Επιστροφής ενδέχεται να περιορίζεται σε 45 ή 60 ημέρες για ορισμένα ηλεκτρικά είδη ή μεγάλες ηλεκτρικές συσκευές, όπως ορίζεται στη σελίδα λεπτομερειών του εκάστοτε προϊόντος, ανάλογα με τον πωλητή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, διατηρείτε το Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης, όπως περιγράφεται παραπάνω.

III. Η επιστροφή είναι δωρεάν κατά την πρώτη επιστροφή ενός ή πολλών επιστρεφόμενων ειδών για ΚΑΘΕ παραγγελία εντός της Περιόδου οικειοθελούς επιστροφής, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που περιγράφονται παρακάτω στην Ενότητα III. Λάβετε υπόψη ότι η δωρεάν αποστολή επιστροφής ισχύει μόνο για την πρώτη σας επιστροφή ανά παραγγελία, ανεξάρτητα από το αν αυτή η επιστροφή γίνεται σύμφωνα με το Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή την Πολιτική εκούσιας επιστροφής. Για τη δεύτερη και τις επόμενες επιστροφές από την ίδια παραγγελία, θα πρέπει να επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

IV. Για επιστροφές χρημάτων για είδη που επιστράφηκαν, η επιστροφή των χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των ειδών, ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν υπέστησαν ζημιά ή δεν χρησιμοποιήθηκαν.

V. Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επιστρέψετε κάθε είδος στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Αυτό σημαίνει ότι τα είδη πρέπει να επιστραφούν καινούργια, αχρησιμοποίητα και πλήρη. Λάβετε υπόψη ότι, αν το επιστρεφόμενο είδος έχει χρησιμοποιηθεί, έχει υποστεί ζημιά, ή λείπει κάποιο εξάρτημα/αξεσουάρ που μπορεί να αποδοθεί απευθείας σε εσάς, η επιστροφή των χρημάτων θα μειωθεί κατά ένα ποσό που θα φτάνει έως την τιμή αγοράς του προϊόντος, για να αντισταθμιστεί η απώλεια αξίας του είδους.

VI. Τα έξοδα παράδοσης της αρχικής αγοράς σας, εάν υπάρχουν, δεν επιστρέφονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική εκούσιας επιστροφής, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων σας, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Οι ίδιες εξαιρέσεις ισχύουν τόσο για το Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης όσο και για την Πολιτική Προαιρετικών Επιστροφών. Δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για τα παρακάτω προϊόντα: