Depois de fazer login na sua conta, aceda a "As suas encomendas", encontre a encomenda que quer cancelar e clique em "Cancelar artigos". Com base nas instruções no ecrã, selecione os artigos que quer cancelar, o motivo do cancelamento e o seu método de reembolso preferido. Depois de enviar o pedido de cancelamento, o sistema processará o seu reembolso e enviar-lhe-á um e-mail assim que o processo estiver concluído.
1. Pode cancelar os artigos marcados como "Enviado pela Temu" ou "adquirido pela Temu", desde que o estado de envio da encomenda não seja "Embalada".
2. Pode cancelar os artigos marcados como "Enviado pelo vendedor" ou "Enviado do armazém local", desde que o estado de envio da encomenda não seja "Enviada". Se tentar cancelar a encomenda mais de 30 minutos após a ter feito, o vendedor poderá ter de confirmar se os artigos da encomenda já foram embalados ou enviados. A decisão final é tomada pelo vendedor.
3. Não precisa de se preocupar se a sua encomenda já tiver começado a ser preparada para envio e não puder ser cancelada. Pode, ainda assim, fazer um pedido de devolução ou reembolso depois da entrega da encomenda.
(Nota: alguns artigos especiais não podem ser devolvidos nem reembolsados. Consulte a página do produto para obter mais detalhes. Conserva o direito de cancelar a sua encomenda de acordo com a legislação aplicável.)