Как я могу отменить свой заказ?

Войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел «Ваши заказы», найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите «Отменить товары». Следуя инструкциям на экране, выберите товары для отмены, укажите причину отмены и предпочтительный способ возврата средств. После отправки запроса система обработает возврат средств и пришлёт вам электронное письмо по завершении процедуры.

1. Вы можете отменить товары с пометками «Отправляется из Temu» или «Закупается Temu», если заказ ещё не имеет статуса «Упакован».

2. Вы можете отменить товары с пометками «Отправляется продавцом» или «Отправляется с местного склада», если заказ ещё не имеет статуса «Отправлен». Если с момента оформления заказа прошло более 30 минут, продавцу может потребоваться проверить, были ли товары уже упакованы или отправлены. Окончательное решение принимает продавец.

3. Если заказ уже готовят к отправке и отменить его невозможно, не переживайте. После доставки посылки вы всё ещё сможете оформить возврат товара или запросить возврат средств.

Примечание. Некоторые особые товары не подлежат возврату или возмещению средств. Подробнее об условиях можно узнать на странице товара. Вы сохраняете право отменить заказ в соответствии с применимым законодательством.