As cobranças desconhecidas são autorizações bancárias
Quando realiza uma encomenda a Temu contacta o banco emissor para confirmar a validade do método de pagamento. O banco reserva os fundos até que a transação seja processada ou a autorização expire. Esta reserva aparece imediatamente no seu extrato, mas não é um custo real.
Se cancelar a sua encomenda, a autorização é removida da sua conta de acordo com as políticas do seu banco. Contacte o seu banco para clarificar durante quanto tempo retêm as autorizações para encomendas online.
Vejo uma cobrança no meu cartão de crédito e não a reconheço
Se vir uma compra ou cobrança no cartão de crédito que não reconhece, fale com membros da família, amigos ou colegas que possam ter tido acesso ao seu dispositivo ou autorização para utilizar o seu cartão.
Se acreditar que a sua conta Temu foi comprometida, faça login para alterar a sua palavra-passe.
A partir de Segurança da conta, Alterar a Palavra-passe e altere a sua palavra-passe Temu.
Se ainda precisar de ajuda, ser-lhe-á pedido que forneça o máximo de informações possível para nos ajudar a resolver o seu problema. Para sua segurança, não inclua as suas informações de conta bancária completas.