Informacije o transparentnosti prema zakonu DSA

Prosječni mjesečni aktivni primatelji usluge

Temu je pristupio tržištu Europske unije („EU”) u travnju 2023. Sukladno Članku 24(2) Zakona o digitalnim uslugama („DSA”) procjenjujemo da je prosječnih mjesečnih aktivnih primatelja usluge mjesta prodaje Temu otprilike 130 milijuna, za šest mjeseci sa završetkom 31. prosinca 2025.

Ovaj je izračun pripremljen u svrhu pridržavanja naših obaveza prema zakonu DSA i na njega se ne bi trebalo oslanjati ni u koju drugu svrhu. Metrika o korisnicima dijeljena u drugim kontekstima može se razlikovati metodologijom i djelokrugom. Dodatno, naš pristup za ovaj izračun može napredovati i zahtijevati prilagodbe tijekom vremena, primjerice kako Temu poboljšava svoju metodologiju ili odgovor na ažurirane smjernice ili metodologije koje objavljuje Europska komisija.

Nastavit ćemo nadzirati prosječne mjesečne aktivne primatelje usluge platforme Temu u Europskoj uniji i objavit ćemo ažurirane informacije svakih šest mjeseci u skladu s Člankom 24 (2) zakona DSA.

Kontaktna točka za Europsku komisiju, Europski odbor i tijela države članice

Osmislili smo jednu kontaktnu točku za Europsku komisiju, ovlašteno tijelo države članice Europske unije, Europski odbor za digitalne usluge („Europski odbor”) i certificirali tijela za izvansudsko rješavanje sporova u svrhu DSA-a.

Ako ste Europska komisija, tijelo države članice u Europskoj uniji, Europski odbor ili certificirano tijelo za izvansudsko rješavanje sporova, obratite nam se na legal@eur.temu.com. Komunikacija na ovu adresu e-pošte obavlja se na engleskom jeziku.

Kontaktne točke za korisnike

Također, osmislili smo namjensku kontaktnu točku za korisnike u svrhu DSA-a.

Ako ste korisnici, možete nam se obratiti na kontaktnu točku za DSA na-users@eur.temu.com. Također, možete kliknuti na korisničku podršku kako biste izravno razgovarali s predstavnikom korisničke podrške.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako se ne slažete s odlukom koje je donijela platforma Temu uključujući onih koje se odnose na ograničenja usluge, ukidanje računa ili odluke povezane s obavijesti koja se šalje prema Članku 16 zakona DSA ili žalbe koje nisu riješene internim sustavom za rukovanja žalbama, možete potražiti rješavanje putem poveznice za žalbu koja je navedena u obavijesti o odluci koju vam je poslala platforma Temu ili putem certificiranog tijela za izvansudsko rješavanje sporova prema članku 21 zakona DSA.

Za popis certificiranih tijela za izvansudsko rješavanje sporova koje objavljuje Europska komisija kliknite ovdje. Imajte na umu da odluka tijela za izvansudsko rješavanje spora nije obvezujuća.

Pouzdani prijavitelji

Pouzdani prijavitelji su organizacije kojim je ovlašteno tijelo države članice Europske unije odredilo prema zakonu DSA. Pouzdani prijavitelji mogu upotrebljavati značajke „Prijavi ovaj artikl”, „Prijavi ovu recenziju” i „Prijavi ovaj oglas” na stranicama objave proizvoda kao i značajku „Portal za prijavu prekršaja povezanih s intelektualnim vlasništvom” na platformi Temu za slanje obavijesti koje se odnose na nezakoniti ili nesukladni sadržaj. Obavijesti koje pošalju pouzdani prijavitelji imat će prioritet za pregled i obradit će se bez odgode.

Prijava dječjeg računa

Usluga Temu nije namijenjena za upotrebu bilo koga tko ima manje od 18 godina ili je maloljetnik kako je definirano primjenjivim zakonom. Ako smatrate da je vaše dijete izradilo račun Temu ili na drugi način nam navelo svoje osobne podatke, možete zatražiti brisanje računa i povezanih osobnih podataka s pomoću mrežnog obrasca za prijavu.