Możliwe, że zamówienie zostało przypadkowo złożone dwukrotnie. Pamiętaj jednak, że każde zamówienie Temu może zostać obciążone tylko raz.
Pierwsza transakcja może być w rzeczywistości oczekującą autoryzacją bankową na kwotę Twojego zamówienia, ale nie zostanie w pełni obciążona. Sprawdź, czy opłaty, które widzisz, są wymienione jako oczekujące. Jeśli tak, tylko jedna z opłat powinna zostać potwierdzona i pojawić się na Twoim wyciągu, podczas gdy druga zostanie automatycznie odrzucona. W zależności od Twojej instytucji finansowej, przetworzenie transakcji może potrwać kilka dni.
Być może trzeba będzie poczekać na przetworzenie dwóch opłat lub skontaktować się z bankiem, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli obie opłaty zostaną potwierdzone, skontaktuj się ponownie z naszym działem obsługi klienta.