W przypadku otrzymania niewłaściwego przedmiotu w Twoim zamówieniu i braku innego, możesz zażądać zwrotu pieniędzy za pośrednictwem swojego konta Temu na Temu.com lub w aplikacji Temu.
1. Otwórz zakładkę "Twoje zamówienia"
2. W przypadku problematycznego zamówienia kliknij ,,Zwrot/Zwrot pieniędzy"
3. Potwierdź, że otrzymałeś/aś paczkę, a następnie wskaż brakujące lub nieprawidłowe przedmioty
4. Przejrzyj informacje o zwrocie, a następnie przejdź dalej, klikając "Następny krok"
5. Wybierz preferowane metody zwrotu i zwrotu pieniędzy.
6. Kliknij przycisk ,,Prześlij", aby zażądać zwrotu pieniędzy za brakujący przedmiot.
Po dokonaniu zwrotu pieniędzy przez Temu należy odczekać od 5 do 14 dni roboczych (do 30 dni), aby zwrot został uwzględniony w pierwotnej metodzie płatności, ponieważ czas przetwarzania różni się w zależności od instytucji finansowych. Jeśli zdecydujesz się na zwrot kredytu Temu, zostanie on szybko dodany do Twojego salda kredytowego Temu w ciągu 3 minut.
Temu pomaga w rozwiązywaniu wszelkich pytań związanych z zamówieniem i w kontaktach ze sprzedawcą. Chociaż Temu może pomóc w ułatwieniu dostawy, aby było to wygodniejsze dla użytkownika, nie ma to wpływu na odpowiedzialność sprzedawcy za dostawę produktu.