Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt w zamówieniu i brakuje Ci jakiegoś produktu, przejdź do swojego konta Temu na Temu.com lub w aplikacji Temu, aby poprosić o zwrot pieniędzy.

1. Przejdź do "Twoje zamówienia"

2. Kliknij "Zwrot towaru/pieniędzy" dla odpowiedniego zamówienia.

3. Potwierdź, że otrzymałeś(-aś) paczkę i wybierz powód zwrotu jako "Wysłano niewłaściwy produkt". Możesz również przesłać zdjęcia i/lub komentarze w celu dalszego wyjaśnienia.

4. Potwierdź informacje dotyczące zwrotu i kliknij "Dalej".

5. Jeśli nie ma potrzeby zwracania przedmiotu, ostatnim krokiem jest po prostu wybranie metody zwrotu pieniędzy. Możesz zdecydować się na otrzymanie zwrotu w postaci salda kredytowego Temu lub kredytu na pierwotną metodę płatności. Dokonaj wyboru i kliknij "Wyślij".

6. Jeśli chcesz zwrócić przedmioty, będziesz mieć możliwość wyboru metody zwrotu. Wybierz metody zwrotu przedmiotów i pieniędzy. Następnie kliknij przycisk "Prześlij".

7. W stosownych przypadkach wydrukuj etykietę i przyklej ją na zewnętrznej stronie paczki zwrotnej. Pierwszy zwrot w ramach KAŻDEGO zamówienia jest bezpłatny. Nadaj paczkę w najbliższym punkcie DPD/DHL/Inpost i gotowe!

Po złożeniu prośby o zwrot musisz odesłać paczkę w ciągu 14 dni. Możesz sprawdzić status zwrotu lub ponownie kupić dowolne produkty z zamówienia na stronie szczegółów zamówienia.