Ostatnia Aktualizacja: 11 sie. 2024Co to jest odszkodowanie za opóźnioną dostawę?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone w dniu lub przed ostatnią podaną datą dostawy, przyznamy Ci kredyt w ciągu około 48 godzin od tej daty w geście uprzejmości. Kredyt zostanie wydany na Twoje konto Temu w walucie, w której złożono zamówienie, według kursu wymiany obowiązującego w momencie złożenia zamówienia. Możesz sprawdzić kwotę rekompensaty za opóźnioną dostawę w szczegółach zamówienia.Najpóźniejsza „data dostawy podana Tobie” odnosi się do najpóźniejszej daty z zakresu dat dostawy zawartego w szczegółach Twojego zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zawiera wiele paczek, wszystkie paczki z tego samego zamówienia (z wyjątkiem paczek ponownie wysłanych) muszą zostać dostarczone w dniu dostawy podanym Tobie lub przed nim, w przeciwnym razie zostanie wystawiony kredyt.W jakich okolicznościach nie otrzymam rekompensaty za opóźnioną dostawę?
1.Jeśli dostawa na czas (dostawa przed najpóźniejszą podaną datą dostawy) nie jest możliwa z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak klęski żywiołowe (takie jak huragany, powodzie, trzęsienia ziemi itp.), strajki, niekorzystne warunki pogodowe lub ograniczenia związane z epidemią; jeśli podano nieprawidłowy, niekompletny lub niedokładny adres dostawy lub kod pocztowy, lub w przypadku problemów z usługami kurierskimi (takich jak strajki, awaria sprzętu lub inne problemy operacyjne);2. Wszystkie przesyłki z tego samego zamówienia (z wyjątkiem przesyłek wysyłanych ponownie) zostały dostarczone przed najpóźniejszym podanym Ci czasem dostawy lub zostały dostarczone do określonej lokalizacji, takiej jak placówka pocztowa lub skrytka kurierska, w celu odbioru osobistego;3. Jeżeli kurier próbuje dostarczyć przesyłkę przed lub w najpóźniejszym podanym Ci terminie dostawy, ale nie może się z Tobą skontaktować (jeśli dotyczy);4. Jeśli paczki nie zostaną wysłane lub dostarczone z powodu opóźnienia w płatności należnych podatków;5. Jeśli wszystkie paczki z tego samego zamówienia zostały odebrane, ale oczekujesz na ponowną wysyłkę;6. Jeśli zamówienie nie jest powiązane z kontem Temu lub saldo kredytowe Temu jest zawieszone podczas próby wydania rekompensaty;7. Jeśli zamówienie jest powiązane z zamkniętym lub zawieszonym kontem Temu;8. Jeśli paczka osiągnęła status „oczekująca na odbiór przez odbiorcę” lub odpowiednik tego statusu, niezależnie od tego, czy paczka zostanie odebrana w lub przed ostatnią szacowaną datą doręczenia;9. W przypadku zmiany przepisów, regulacji lub zasad związanych z odprawą celną;10. Każde zamówienie, niezależnie od liczby paczek, zostanie zrekompensowane tylko raz za opóźnienie w dostawie. Aby uniknąć wątpliwości, jeśli obsługa klienta Temu zrekompensowała już Twoje zamówienie z powodu opóźnienia w dostawie, to samo zamówienie nie zostanie zrekompensowane ponownie. Należy pamiętać, że chociaż Temu może pomóc w ułatwieniu dostawy/zrekompensowaniu opóźnienia w dostawie, aby było to dla Ciebie wygodniejsze, nie wpływa to na odpowiedzialność sprzedawcy za dostawę produktu;11. W przypadku zmiany terminu dostawy;12. Jeśli użytkownik uczestniczył w naszym wydarzeniu marketingowym, nasza polityka rekompensat może nie mieć zastosowania do odpowiednich zamówień;13. Jeśli dokonano pełnego zwrotu pieniędzy za zamówienie;14. Inne okoliczności, takie jak odmowa dostawy, przeprowadzka na nowy adres itp., które nie są wynikiem jakiegokolwiek wykroczenia ze strony kuriera, sprzedawcy lub Temu;15. Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona z przyczyn niezależnych od kuriera. 