Wytyczne dotyczące wniosków o udostępnienie danych

Ostatnia aktualizacja: 20 grudnia 2023 r.

Temu i podmioty stowarzyszone (zwane dalej łącznie „Temu”) otrzymują liczne wnioski o udostępnienie dokumentacji lub informacji dotyczących klientów, partnerów handlowych i transakcji Temu w różnych formach. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób Temu odpowiada na takie żądania i określa podstawowe wytyczne dla organów ścigania i organów rządowych dotyczące składania wniosków o dane w związku z dochodzeniami i zapytaniami. Należy pamiętać, że niniejsza polityka nie stanowi porady prawnej ani nie oznacza, że Temu odpowie na takie żądania w określony sposób.

Dostęp do rejestrów i informacji

Przed złożeniem wniosku o wszczęcie postępowania prawnego do Temu, należy sprawdzić publicznie dostępne rejestry na Temu (w tym między innymi na stronie internetowej Temu, w aplikacji mobilnej lub innych usługach marki Temu). Ponadto można uzyskać informacje bezpośrednio od odpowiednich partnerów handlowych i klientów. Informacje lub rejestry, takie jak zasady Temu (w tym m.in. Warunki użytkowania, Polityka prywatności i plików cookie), nazwy partnerów handlowych, opinie klientów, zdjęcia i opisy produktów są publicznie dostępne na Temu. Ponadto klienci mogą uzyskać dostęp do własnych zapisów transakcji, logując się na swoje konta Temu.

Wymagane dokumenty prawne

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami, warunkami i naszym dokumentem Polityka prywatności i plików cookie, Temu nie będzie udostępniać informacji dotyczących partnerów handlowych lub klientów bez ważnego i wiążącego procesu prawnego (takiego jak nakaz sądowy, nakaz przeszukania lub wezwanie sądowe).
Dokumenty prawne muszą zawierać informacje identyfikujące konta, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i/lub identyfikator transakcji. Bez tych informacji zidentyfikowanie konta przez Temu może być niemożliwe.
Temu zastrzega sobie prawo do sprzeciwu przeciwko żądaniom organów ścigania, które przekraczają granice, są niejasne (nieprzejrzyste), lub dotyczące wysoce osobistych informacji, które wymagają nakazu rewizji podpisanego przez sędziego.

Pozew sądowy przeciwko Temu

Prosimy o kontakt listowny lub doręczenie pozwu pod wskazane adresy. Należy pamiętać, że dostarczenie pozwu w języku angielskim przyspieszy proces przetwarzania. W przypadku przesyłania dokumentów prawnych pocztą e-mail, wiadomość powinna pochodzić z legalnej domeny organów ścigania, lub z oficjalnej domeny rządowej.

W sprawie rejestrów w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii, Nowej Zelandii i innych krajach/regionach nie wymienionych w niniejszym Przewodniku, prosimy o kontakt listowny na adres:

  • Whaleco Inc.
  • Suite 355, 31 St. James Avenue
  • Boston, Massachusetts 02116
  • USA
  • Lub drogą e-mailową na adres: legal@temu.com

W sprawie wpisów w Zjednoczonym Królestwie, należy wysłać korespondencję na adres:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Irlandia
  • Lub drogą e-mailową na adres: legal@uk.temu.com

W kwestii wpisów w krajach UE, należy wysłać wiadomość na adres:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Irlandia
  • Lub drogą e-mailową na adres: legal@eur.temu.com

Dostępne dane i wymagania dotyczące żądań

W celu udostępnienia różnych rejestrów firma Temu wymaga następującego ważnego dokumentu prawnego.
Podstawowe informacje o koncie
Podstawowe informacje o koncie to informacje takie jak imię i nazwisko, adres (rozliczeniowy/wysyłki), adres e-mail, numer telefonu, czas korzystania z usługi, adres IP lub numer urządzenia, numer karty kredytowej lub numer konta bankowego. Temu będzie udostępniać podstawowe informacje o koncie w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy rewizji lub nakazy sądowe.
Ogólne rejestry biznesowe
GBR obejmuje informacje takie jak rejestry sprzedaży, wymienione produkty i informacje o promocjach. Temu dostarczy GBR w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania lub nakazy sądowe.
Wiadomości na czacie na Temu
Temu wymaga nakazu przeszukania lub nakazu sądowego w celu ujawnienia wiadomości czatu na Temu.

Żądania ze strony organów ścigania wymagające dostępu do danych nie-krajowych

Wnioski od organów ścigania wymagające rejestrów innych niż krajowe powinny być wydawane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kraje, które zawarły umowę o wzajemnej pomocy prawnej (MLAT), powinny postępować zgodnie z procedurą MLAT, podczas gdy wszystkie inne kraje muszą postępować zgodnie z procedurą wzajemnej pomocy prawnej (MLA) lub dostarczyć listy rogatoryjne, chyba że dostępne są inne zatwierdzone kanały. Nie będziemy udostępniać danych klientów ani partnerów handlowych w odpowiedzi na wniosek organów ścigania wymagający dokumentacji spoza ich jurysdykcji, z wyjątkiem ograniczonych okoliczności, takich jak ujawnienie w nagłych wypadkach, które są oceniane indywidualnie dla każdego przypadku.

Ujawnianie informacji w nagłych wypadkach

Jeśli Temu w dobrej wierze uważa, że nagły wypadek wiążący się z zagrożeniem życia lub poważnym zagrożeniem zdrowia jakiejkolwiek osoby wymaga niezwłocznego ujawnienia komunikacji lub rejestrów związanych z tym nagłym wypadkiem, może przekazać takie informacje organom ścigania. Temu zastrzega sobie prawo do oceny, czy takie żądania są pilne i należy potraktować je priorytetowo.

Żądania dotyczące zeznań

Wszystkie informacje i rejestry na platformie Temu są uwierzytelniane samodzielnie, a Temu zastrzega sobie prawo do sprzeciwu wobec wezwań sądowych dotyczących uzyskania zeznań od osób nadzorujących rejestry firmy Temu.

Zwrot kosztów

Firma Temu może ubiegać się o zwrot kosztów związanych z udzielaniem odpowiedzi na żądania przekazania informacji od organów ścigania i podmiotów prawnych, zwłaszcza gdy te żądania są uciążliwe.