配送遅延補償とは？
お客様のご注文が、お客様にお知らせした最新の配達日までに配達されなかった場合、お詫びとしてその日付からおよそ時間以内にクレジットを発行いたします。ご注文時に使用された通貨および注文時の為替レートで、Temuクレジット残高にクレジットが発行されます。遅配に対する補償額は、ご注文の詳細でご確認いただけます。最新の「配達日時」とは、ご注文の詳細に記載されているお届け予定日の範囲のうち、最も遅い日を指します。ご注文に複数のパッケージが含まれている場合、同じご注文の全てのパッケージ（再発送されたパッケージを除く）が配達日時またはそれ以前に配達されている必要があります。そうでない場合はクレジットが発行されます。配達が遅れても補償を受けられないのは、どのような場合ですか？
以下のような理由で予定どおりの配達（お客様にお知らせした最新の配送予定日以前の配送）が不可能な場合：自然災害（ハリケーン、洪水、地震など）、ストライキ、悪天候、疫病による規制などの予期せぬ事態、お客様から提供された配送先住所や郵便番号が不正確・不完全または不正確な場合、宅配業者のサービスに問題が生じた場合（ストライキ、機器の故障、その他の運営上の問題など）；2.同じ注文の全てのパッケージ（再発送されたパッケージを除く）が、お客様に通知された最新の配達日時までに配達された、またはお客様ご自身でのお受け取りのために郵便局や宅配ロッカーなど指定された場所に配達された場合。3.配送会社が最新の配達日時の前にまたは当日にパッケージの配達を試みたが、お客様と連絡が取れない場合（該当する場合）。4.適用される税金の支払いに遅延が生じたために、荷物の送付または配達が行われない場合。5.同一のご注文のすべての荷物が受領されているが、お客様が再発送を待っている場合。6.当社が補償を発行しようとした際に、お客様のご注文がTemuアカウントにリンクされていない場合、またはお客様のTemuクレジット残高が停止している場合。7.ご注文が、終了または一時停止されたTemuアカウントに関連付けられている場合。8.荷物が「受領者による受け取り待ち」またはこれと同等の状況にある場合。荷物が最新の配達予定日までに受け取られるかどうかは問いません。9.通関に関する法律、規制、または方針が変更された場合。10.パッケージの個数にかかわらず、配達遅延の補償は1回のご注文につき1回のみとします。誤解を避けるため、Temuカスタマーサービスがすでに配達遅延の補償を行っている場合、同じ注文に対して再度補償を行うことはありません。Temuはお客様の利便性を考慮し、配達/配達遅延の補償の円滑化を支援することがありますが、これは商品の配達に関する販売者の責任に影響を与えるものではありません。12.当社のマーケティングイベントに参加されたことがある場合、当社の補償ポリシーが関連するご注文に適用されないことがあります。14.配達拒否、転居など、配送会社、販売者もしくはTemuの責任に帰すべき事由によらない場合。15.配送会社の制御できない事由により、荷物が配達されない場合。Temuは、当社の「遅配補償ポリシー」を最終的に解釈する権利およびこのポリシーの条件を随時変更する権利を留保します。配達遅延の補償は、当社の単独の裁量で付与されます。