Son Güncelleme Tarihi: 11 Ağu 2024Geç teslimat tazminatı nedir?
Siparişiniziniz size bildirilen son tahmini teslimat tarihinde veya öncesinde teslim edilmezse bu tarihten itibaren 48 saat içinde size bir kredi sunuyoruz. Kredi, sipariş için kullanılan para biriminde ve siparişinizin verildiği zamandaki döviz kuru ile Temu kredi bakiyenize yüklenir. Geç teslimat tazminat tutarını sipariş detayları sayfasından kontrol edebilirsiniz."Size bildirilen son teslimat tarihi", sipariş detayları sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında verilmiş en son tarihi ifade eder. Sipariş birden fazla paket içeriyorsa, aynı siparişteki tüm paketler (yeniden gönderilen paketler hariç) size bildirilen teslimat tarihinde veya öncesinde teslim edilmelidir; aksi takdirde tarafınıza kredi tanımlanacaktır.Geç teslimat hangi durumlarda tazmin edilmez?
1. Zamanında (size bildirilen son teslimat tarihi öncesince) teslimat, öngörülemeyen koşullar, örneğin doğal afetler (kasırgalar, seller, depremler vb.), grevler, kötü hava koşulları veya salgın kaynaklı kısıtlamalar nedeniyle mümkün değilse; yanlış, eksik veya hatalı bir teslimat adresi veya posta kodu belirtilmişse veya kargo firmasının hizmet koşulları ile ilgili birtakım sorunlar (örneğin grevler, ekipman arızası veya diğer operasyonel sorunlar) varsa;2. Aynı siparişteki tüm paketler (yeniden gönderilen paketler hariç), size bildirilen son teslimat tarihi öncesinde tarafınıza teslim edildiyse veya kargo şubesi ya da dolabı gibi belirli bir teslimat noktasına bırakıldıysa;3. Kargo firması paketinizi size bildirilen son teslimat tarihinden önce teslim etmeye çalıştıysa ancak sizinle iletişime geçemediyse;4. Geçerli vergilerin geç ödenmesi nedeniyle paketleriniz gönderilmezse veya teslim edilmezse;5. Aynı siparişteki tüm paketler alınmış olmasına rağmen yeniden gönderim için bekliyorsanız;6. Siparişiniz bir Temu hesabına bağlı değilse veya Temu kredi bakiyeniz, telafi gerçekleştirilmeye çalışırken askıya alınırsa;7. Siparişiniz feshedilmiş veya askıya alınmış bir Temu hesabına bağlıysa;8. Paketiniz "alıcı tarafından teslim alınmayı bekliyor" durumuna veya bu duruma eş değer bir duruma ulaştıysa paketin en son tahmini teslim tarihinde veya öncesinde teslim alınıp alınmadığına bakılmaksızın;9. Gümrükleme ile ilgili yasa, yönetmelik veya politikalarda değişiklik olması durumunda;10. Paket sayısına bakılmaksızın, her siparişte geç teslimat tazminat ödemesi yalnızca bir defa yapılır. Siparişiniz halihazırda Temu müşteri hizmetleri tarafından geç teslimat dolayısıyla tazmin edildiyse, aynı sipariş için bir defa daha tazminat ödemesi yapılmaz. Temu, teslimat sürecini kolaylaştırmaya ve gecikmelerin tazmin edilmesine yardımcı olsa da, bu durum satıcının ürünü teslim etmeye dair sorumluluğunu etkilemez;11. Teslimat vaktini yeniden planladıysanız;12. Pazarlama etkinliğimize katıldıysanız tazminat politikamız ilgili siparişler için geçerli olmayabilir;13. Siparişiniz için tam para iadesi yapıldıysa;14. Kargo firması, satıcı veya Temu'nun herhangi bir hatasından kaynaklanmayan, teslimatın reddedilmesi, yeni bir adrese taşınma gibi diğer durumlarda.15. Paketiniz kuryenin kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı teslim edilmediğinde.Temu, Geç Teslimat Tazminat Politikası'nın son yorumunu yapma ve bu Politika'nın koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Geç teslimat tazminatı tamamen kendi takdirimize bağlı olarak verilecektir. 