الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجفي Temu، نولي أولوية قصوى لأمن المستخدم وخصوصيته من خلال إجراءات صارمة:
1. ممارسات الأمان: نلتزم بالمعايير الدولية التي تم التحقق منها بشكل مستقل من خلال تقييم أمان تطبيقات الهاتف المحمول (MASA)، ونتعاون مع برنامج مكافأة الأخطاء من HackerOne لمعالجة الثغرات الأمنية بشكل استباقي.
2. المصادقة متعددة العوامل (MFA): نعزز أمان الحساب باستخدام المصادقة متعددة العوامل، مما يتطلب تحققًا إضافيًا للحماية من الوصول غير المصرح به.
3. مكافحة التصيد الاحتيالي: بصفتنا أعضاء في مجموعة عمل مكافحة التصيد الاحتيالي (APWG)، فإننا نكافح التصيد الاحتيالي وسرقة الهوية بنشاط.
٤. شهادة أمان الدفع: بصفتنا برنامج تسوق للمستخدمين حول العالم، ومع دعمنا لطرق دفع متنوعة، حصلنا أيضًا على شهادات أمان مناسبة لحماية أمان ممتلكاتكم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع، وVisa secure، وMastercard Identity Check، وAmerican Express SafeKey، وProtectBuy، وJ/Secure.
كما نضمن خصوصية البيانات من خلال جمع المعلومات الضرورية فقط، وعدم بيع بيانات العملاء، والالتزام بلوائح حماية البيانات الصارمة. يساعد هذا النهج الشامل على حماية مستخدمينا من الاحتيال الإلكتروني وحماية خصوصيتهم.