ما هو التعويض عن تأخر التوصيل؟
في حال عدم توصيل طلبك في آخر تاريخ توصيل محدد أو قبله، سنقدم إليك رصيدًا خلال 48 ساعة تقريبًا من ذلك التاريخ كنوع من التقدير. وسيُضاف الرصيد إلى رصيد Temu بالعملة المستخدمة للطلب وبسعر الصرف وقت تسجيل طلبك. يمكنك التحقق من مبلغ التعويض عن التأخر في التوصيل في تفاصيل طلبك.يشير آخر "تاريخ توصيل محدد" إلى آخر تاريخ ضمن نطاق تاريخ التوصيل المدرج في تفاصيل طلبك. إذا كان طلبك يحتوي على طرود متعددة، فيجب توصيل كل طرود الطلب نفسه (باستثناء الطرود المُعاد شحنها) في تاريخ التوصيل المحدد أو قبله، وإلا فسيودَع رصيد في حسابك.تحت أي ظروف لن أحصل على تعويض عن تأخر التوصيل؟
1.إذا لم يكن التوصيل في الوقت المحدد (التوصيل قبل آخر تاريخ توصيل تم تقديمه إليك) ممكنًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية (مثل الأعاصير والفيضانات والزلازل وما إلى ذلك)، أو الإضرابات، أو ظروف الطقس القاسية، أو القيود المتعلقة بالأوبئة، أو إذا تم تقديم عنوان توصيل أو رمز بريدي غير صحيح أو غير كامل أو غير دقيق، أو في حال حدوث مشكلات في خدمات شركة الشحن (مثل الإضرابات أو فشل المعدات أو المشكلات التشغيلية الأخرى)؛2. تم توصيل كل طرود الطلب نفسه (باستثناء الطرود المُعاد شحنها) قبل آخر وقت توصيل محدد أو تم توصيلها إلى موقع محدد مثل مكتب بريد أو خزانة توصيل للاستلام الذاتي؛3. في حال حاولت شركة الشحن توصيل الطرد في آخر تاريخ توصيل محدد أو قبله، لكنها لم تتمكن من التواصل معك (إذا أمكن ذلك)؛4. إذا تعذّر إرسال طرودك أو تسليمها بسبب تأخرك في سداد الضرائب المطبقة؛5. إذا تم استلام كل طرود الطلب نفسه، لكنك تنتظر إعادة الشحن؛6. إذا لم يكن طلبك مرتبطًا بحساب Temu أو تم تعليق رصيد Temu الائتماني الخاص بك عندما نحاول إصدار التعويض؛7. إذا كان طلبك مرتبطًا بحساب Temu المنتهي صلاحيته أو المعلق؛8. إذا بلغ طردك حالة "في انتظار الاستلام من قبل المستلم" أو ما يعادل هذه الحالة، سواء تم استلام الطرد في آخر تاريخ تسليم مقدر أو قبله؛9. في حال حدوث تغيير في القوانين أو اللوائح أو السياسات المتعلقة بالتخليص الجمركي؛10. سيتم التعويض عن كل طلب، بغض النظر عن عدد الطرود، مرة واحدة فقط بسبب التأخر في التوصيل. لتجنب الشك، إذا كانت خدمة عملاء Temu قد عوضتك بالفعل عن طلبك بسبب التأخير في التوصيل، فلن يتلقى الطلب نفسه تعويضًا مرة أخرى. يرجى العلم أنه على الرغم من أن Temu قد يساعد على تسهيل التوصيل/التعويض عن التأخر في التوصيل لجعله أكثر راحة لك، فإن هذا لا يؤثر في مسؤولية البائع عن توصيل المنتج؛11. إذا قمت بإعادة جدولة وقت التسليم؛12. إذا شاركت في حدث التسويق الخاص بنا، فقد لا تكون سياسة التعويض الخاصة بنا قابلة للتطبيق على الطلبات ذات الصلة؛13. إذا تم استرداد المبلغ المدفوع مقابل طلبك بالكامل؛14. ظروف أخرى مثل رفض التوصيل والانتقال إلى عنوان جديد وما إلى ذلك، لأسباب لا تتعلق بأي مخالفات من جانب شركة الشحن أو البائعين أو Temu؛15. عندما يتعذر تسليم الطرد الخاص بك لأسباب خارجة عن سيطرة شركة الشحن.يحتفظ Temu بالحق في التفسير النهائي لسياسة التعويض عن التأخر في التسليم والحق في تعديل شروط هذه السياسة في أي وقت. سيتم منح تعويض عن التأخر في التسليم وفقًا لتقديرنا الخاص.