E se eu receber o artigo errado?

Se recebeu o artigo errado na sua encomenda e está a faltar um artigo, aceda à sua conta Temu em Temu.com ou na aplicação para pedir um reembolso.

1. Aceda a "As suas encomendas"

2. Clique em "Devolução/Reembolso" para a encomenda em causa

3. Confirme que recebeu a embalagem e selecione o motivo da devolução como "Envio de artigo errado". Também pode carregar fotografias e/ou comentários para explicar melhor.

4. Confirme as informações de devolução e clique em "Próximo".

5. Se não houver necessidade de devolver o artigo, o último passo é simplesmente selecionar o método de reembolso. Pode optar por receber o seu reembolso como um saldo de crédito Temu ou como crédito no seu método de pagamento original. Faça a sua seleção e clique em "Submeter".

6. Se precisar de devolver o(s) seu(s) artigo(s), poderá escolher o método de devolução. Selecione os seus métodos de devolução e reembolso. Em seguida, clique em "Submeter".

7. Se aplicável, imprima e cole a etiqueta de devolução no exterior do pacote de devolução. A primeira devolução por CADA encomenda é grátis. Envie o pacote por correio através do ponto Mondial Relay mais próximo e já está!

Depois de solicitar a sua devolução, terá de devolver a sua embalagem no prazo de 14 dias. Pode consultar o estado do seu reembolso ou voltar a comprar qualquer artigo da sua encomenda na página de dados da encomenda.