Temu | İade ve Para İadesi Politikası

I. Avrupa Ekonomik Alanı’nda ikamet eden bir tüketici olarak, yasal cayma hakkına sahipsiniz. Bu, sipariş ettiğiniz ürünleri (veya sipariş birden fazla ürün ya da ayrı ayrı teslim edilen çok sayıda parça veya partiden oluşuyorsa son ürünü, partiyi ya da parçayı) sizin veya sizin belirttiğiniz (taşıyıcı dışında kalan) üçüncü bir kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin (“Yasal Cayma Hakkı”) siparişten cayabileceğiniz anlamına gelir (“Cayma Süresi”).

II. Yasal Cayma Hakkınızı kullanmak için, cayma hakkınızı kullanma talebinizi Cayma Süresi sona ermeden göndermeli ve cayma talebinizin gönderilmesinden itibaren 14 gün içinde ürünü belirtilen adrese iade etmelisiniz.

III. Satış sözleşmesinden cayma kararınızı satıcıya aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz: burada belirtilen örnek cayma formunu kullanarak, sözleşmeden cayma kararınızı açıkça ortaya koyan başka herhangi bir açık beyan ile, “Siparişleriniz” sayfasında ilgili sipariş için yer alan “İade/İade Talebi” seçeneğine tıklayarak veya Çevrimiçi İade Sayfası aracılığıyla. Cayma talebinizi elektronik ortamda iletmeniz hâlinde, bu talebin alındığına dair bir onay, gereksiz gecikme olmaksızın tarafınıza e-posta yoluyla gönderilecektir.

IV. İade edilen malların değeri, yalnızca ürünün yapısı, özellikleri ve işlevselliğini belirlemek için gerekli olan işlem dışında sizin kullanımınız sonucu azalmışsa, bu değer kaybından sorumlu tutulabilirsiniz.

V. Siparişinizi Yasal Cayma Hakkı uyarınca geri çekerseniz orijinal kargo bedeli iade edilir (satıcı tarafından sunulan standart teslimat yöntemi dışında hızlandırılmış bir teslimat yöntemi seçmeniz nedeniyle ortaya çıkabilecek ek maliyetler hariç).

VI. Tüm para iadeleri, varsa kargo ücretleri dahil olmak üzere, satıcının cayma talebinden haberdar edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde işleme alınır. Satıcı, iade edilen ürün(ler)i teslim alana kadar veya sizin ürün(ler)i geri gönderdiğinize dair kanıt sunduğunuz zamana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) para iadesini bekletme hakkına sahiptir. Tüm para iadeleri, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça ve bu ödeme şekli sizin için ek bir maliyet doğurmadıkça, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle aynı yöntem kullanılarak yapılır.

VII. Bir siparişe ait ilk iadenin masraflarının satıcı; sonraki iadelerin ise sizin tarafınızdan karşılanacak olduğunu lütfen unutmayın.

I. Bu hüküm yalnızca işbu İade ve Para İadesi Politikası kapsamında belirtilen İsteğe Bağlı İade Politikası için geçerlidir ve Yasal Cayma Hakkınızı etkilemez.

II. Aşağıdaki 3. Bölümde açıklanan istisnalar geçerli olmak üzere, Yasal Cayma Hakkınıza halel gelmeksizin, ürünleri satın aldığınız tarihten itibaren 90 gün içerisinde (“İsteğe Bağlı İade Süresi”) iade edebilirsiniz. İsteğe Bağlı İade Süresi, satıcıya bağlı olarak belirli elektronik ürünler veya büyük elektrikli cihazlar için yalnızca 45 veya 60 güne kadar olabilir. Lütfen unutmayın ki, ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde yukarıda açıklandığı gibi Yasal Cayma Hakkı'ndan yararlanabilirsiniz.

III. Aşağıdaki 3. Bölümde açıklanan istisnalar geçerli olmak üzere, İsteğe Bağlı İade Süresi içerisinde HER sipariş için bir veya birden fazla iadeye uygun ürünün ilk iadesinde iade gönderimi ücretsizdir. Lütfen Yasal Cayma Hakkınız veya İsteğe Bağlı İade Politikası kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın ücretsiz iade gönderiminin yalnızca her siparişin ilk iadesinde geçerli olduğunu unutmayın. Aynı sipariş üzerinden yapılan ikinci ve sonraki iadelerde, masraflar sizin tarafınızdan karşılanacaktır.

IV. İade edilen ürünlerin para iadeleri için para iadeniz, ürünler teslim alındıktan ve hasar görmediklerinden veya kullanılmadıklarından emin olmak için kontrol edildikten sonra işleme alınacaktır.

V. Her bir ürünü aldığınız durumda iade etmeniz gerekmektedir. Bu, yeni ürünlerin yeni, kullanılmamış ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerektiği anlamına gelir. İade edilen ürün doğrudan size atfedilebilecek şekilde kullanılmış, hasarlı veya parçaları/aksesuarları eksik ise ürünün değer kaybını telafi etmek için para iadesi tutarından ürünün satın alma fiyatına kadar kesinti yapılabileceğini lütfen unutmayın.

VI. Varsa ilk satın alma işleminizin teslimat masrafları, yukarıda açıklanan yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, bu İsteğe Bağlı İade Politikası kapsamında iade edilmez.

Yasal Cayma Hakkı ve İsteğe Bağlı İade Politikası için aynı istisnalar geçerlidir. Aşağıdaki ürünler için siparişten cayma hakkı kullanılamaz: